Pirkanmaan Osuuskaupan vuosikertomus 2009 - S-kanava

Pirkanmaan Osuuskaupanvuosikertomus 2009

Toiminta-ajatusTavoitekuvaHalutuimmat ja kattavimmat palvelut asiakasomistajallePirkanmaan Osuuskaupantoiminta-ajatuksenaon tuottaa monipuolisia ja kilpailukykyisiä palveluja ja etujaasiakasomistajilleen Pirkanmaalla.Asiakasomistajaa palkitseva• monipuolinen tarjonta• asiakkaiden omistamaPirkanmaan Osuuskaupan visiona on Halutuimmat jakattavimmat palvelut asiakasomistajalle.Pirkanmaan Osuuskauppa perustaa toimintansaEdullinen• hyvä hinta-laatusuhde• luotettavaperusarvoihin, joita ovat:• olemme asiakasta varten• kannamme vastuuta ympäristöstä ja ihmisistäVastuullinen• alueellinen• kehittyvä• uudistamme jatkuvasti toimintaamme• toimimme tuloksellisesti.Mukava asioida• ystävällinen• helppo ostaa2 3

Toimitusjohtajan katsausSisällysluetteloHyvä asiakasomistajammePirkanmaan Osuuskaupan tehtävänä on tuottaa palveluja ja etujaasiakasomistajilleen. Liiketoiminta-alueillamme ruokakaupassa,polttonestekaupassa, käyttötavarakaupassa ja ravintolakaupassa setapahtuu kunkin liiketoiminta-alueen paikallisessa kilpailutilanteessa.Ruokakaupassa tavoitteenamme on edullistaa asiakkaan ostoskoria.Hintatutkimusten mukaan olemme tässä myös onnistuneet.Pienet ja isot kauppamme ovat 5–10 prosenttia edullisempia kuinvastaavia ostoskoreja tarjoavat kilpailijoiden kaupat. Ja siihen vieläpäälle bonusetu. Asiakasomistajamme Pirkanmaalla saivat viimevuonna Bonusta 24,3 miljoonaa euroa, jossa oli kasvua edelliseenvuoteen 12,1 prosenttia.Investoimme viime vuonna ennätyssumman Pirkanmaalle.Monet hankkeista oli aloitettu jo vuosia sitten. Oli siis osittainsattumaa, että kaavat valmistuivat niin monessa hankkeessa viimevuodelle.Pirkanmaan Osuuskaupan hallitus päättää jokaisen investoinnintarkan suunnittelun ja harkinnan jälkeen. Haluamme tuottaa palveluitatasapuolisesti ympäri Pirkanmaata. Kun verkosto täydentyyuusilla yksiköillä lähempänä asiakasta, se saattaa näkyä myynninmuutoksina jo olemassa olevissa toimipaikoissamme, joihin asiakkaatovat liikkuneet kauempaa autoilla.Pirkanmaan Osuuskaupan tulos käytetään Pirkanmaan alueenasiakasomistajien palveluiden kehittämiseen investoinnein ja palautuksiinasiakasomistajille. Hallitus esittää, että vuoden 2009 tuloksestamaksettaisiin Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajilleylijäämänpalautusta sekä osuuspääoman korkoa. Yhdessä Bonuksenkanssa nämä nousisivat uuteen ennätykseen, yli 29 miljoonaaneuroon vuodelta 2009.Haluan kiittää lämpimästi henkilökuntaamme onnistuneestaviime vuodesta, samoin kaikkia yhteistyökumppaneitamme jahallintoamme hyvästä yhteistyöstä.Toiminta-ajatus ja visio 2Tavoitekuva 3Toimitusjohtajan katsaus 4Osuuskaupan avainluvut 6–7Päivittäistavarakauppa 8–10S-Pankki 11Käyttötavarakauppa 12–13Asiakasomistajuus 14Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 15Ravintolakauppa 16–17Henkilöstö 18–19Hallinto ja johtaminen 20–23Vastuullista toimintaa 24–25Osa S-ryhmää 26Toimipaikkaverkosto 27Tampereella 15.2.2010Timo Mäki-Ullakko4 5

TilinpäätösTilinpäätösAsiakasomistajille hyvä vuosi 2009Vuonna 2009 myynnin kasvu jatkui, palveluverkostoaparannettiin voimakkaasti ja asiakasomistajillemaksettiin ennätysbonukset.Talouden taantumassa asiakkaat arvostivat Pirkanmaan Osuuskaupankokonaisedullista hintatasoa. Myynnin hyvä kasvujatkui. Osuuskaupan liikevaihto nousi 588,1 milj. euroon. Kasvuaedelliseen vuoteen oli 40,4 milj. euroa eli 7,4 prosenttia.Ravintolakauppaa lukuun ottamatta kaikki toimialat kasvattivatliikevaihtoaan. Suurin suhteellinen kasvu, 15,4 prosenttia, kirjattiinABC-liiketoiminta-alueelle. Paras myynninkehitys päivittäistavarakaupassaoli lähimyymäläverkostossa, Saleissa ja ABC-marketeissa.Kuva 1 kertoo liikevaihdon tasaisesta kasvusta.Kuva 2 kertoo myynnin jakautumisesta eri liiketoiminta-alueilla.Palveluverkostoa laajennettiinPalveluverkoston kehittämistä asiakasomistajien tarpeita vastaavaksijatkettiin suunnitelmien mukaisesti. Vuoden aikana avattiin useitauusia toimipaikkoja ja olemassa olevaa verkostoa uudistettiin.Vuoden 2009 käyttöomaisuusinvestointien yhteismäärä oliennätykselliset 65,8 milj. euroa eli 11,2 prosenttia liikevaihdosta.Investointien työllistävä vaikutus oli merkittävä. Edellisenä vuonnainvestoinnit olivat suuruudeltaan 28,1 milj. euroa.Kuva 3 kertoo palveluverkoston jatkuvasta kehittämisestä.Hyvä tulostaso säilyiOsuuskaupan toiminnan tulos oli 20,1 milj. euroa, kun se edellisenävuonna oli 19,4 milj. euroa. Toiminnan tulos oli 3,4 prosenttia liikevaihdosta,kun se edellisenä vuonna oli 3,5 prosenttia. Ravintolakauppaalukuun ottamatta liiketoiminta-alueet olivat voitollisia japaransivat tulostaan edellisestä vuodesta.Omavaraisuusaste oli taseen loppusummasta laskettuna 53,0prosenttia. Vuonna 2008 omavaraisuusaste oli 56,4 prosenttia.Taseen loppusumma nousi 260,7 milj. euroon. Maksuvalmius säilyihyvällä tasolla suurista investoinneista huolimatta.Kuva 4 kertoo, että tulostaso on säilynyt hyvänä.Asiakasomistajille ennätysbonuksetAsiakasomistajien määrän kasvu kiihtyi vuonna 2009. Asiakasomistajiaoli vuoden lopussa 142 567 määrän kasvaessa 11 585 asiakasomistajalla.Vuoden lopussa 59,5 prosenttia Pirkanmaan alueentalouksista oli asiakasomistajia. Pirkanmaan Osuuskaupan bonusmyynninosuus kokonaismyynnistä oli 84,7 prosenttia, jossa olikasvua edelliseen vuoteen 2,7 prosenttiyksikköä.Asiakasomistajat saivat vuonna 2009 Bonusta 24,3 milj. euroa,jossa oli kasvua edelliseen vuoteen 2,6 milj. euroa eli 12,1 prosenttia.Maksutapaetuna S-Etukortilla maksetuista ostoksista asiakasomistajilletilitettiin 0,4 milj. euroa.Lisäksi asiakasomistajille maksettiin edustajiston päätöksenmukaisesti vuoden 2008 tuloksen perusteella osuuspääoman korkoa1,0 milj. euroa ja ylijäämänpalautusta yhteensä 3,4 milj. euroa.Pirkanmaan Osuuskaupan hallitus esittää, että asiakasomistajattulisivat saamaan myös vuodelta 2009 osuuspääoman korkoa8 prosenttia eli yhteensä 1,0 milj. euroa ja ylijäämänpalautusta 0,7prosenttia ostoista eli yhteensä 3,7 milj. euroa. Kasvua tässä 29,5milj. euron Bonuksen, maksutapaedun, osuuspääoman koron jaylijäämänpalautuksen yhteismäärässä olisi 3,4 milj. euroa edelliseenvuoteen verrattuna. Asiakasomistajaa kohden kokonaispalkitseminenon keskimäärin 213 euroa.Henkilöstön määrä kasvoiPirkanmaan Osuuskaupan henkilöstön määrä oli vuoden lopussayhteensä 2 386, kasvua edelliseen vuoteen oli 171 henkilöä.Luvussa eivät ole mukana kausityöntekijät. Kokoaikaisiksi muutettunahenkilömäärä oli keskimäärin 1 669, siinä oli lisäystä edellisenvuoden vastaavaan 66 henkilöä eli 4,1 prosenttia.Vuoden 2010 näkymätAlkaneen vuoden näkymät ovat epävarmat kansainvälisestä suhdannetilanteestajohtuen. Taloustilanteen epävarmuudesta ja elpymisenhitaudesta huolimatta Pirkanmaan Osuuskaupan vuoden 2010näkymät myynnin ja talouden osalta näyttävät kohtuullisilta.Kokonaismyynnin odotetaan kasvavan uusien toimipaikkojenmyötä. Toiminnan tuloksen ennakoidaan laskevan vuodesta 2009pääasiassa investoinneista ja uusien yksiköiden avauskustannuksistajohtuen.Konsernin maksuvalmius säilyy vuonna 2010 hyvällä tasolla.Vuoden 2010 investoinnit ovat suunnitelmien mukaan noin 40milj. euroa. Investoinnit suuntautuvat erityisesti käyttötavarakaupankehittämiseen.Suurimmat investointikohteet ovat Prisma Lielahden rakentaminen,Sokoksen kiinteistön saneerauksen viimeinen vaihe,Kolmenkulman Kodin Terran ja ABC-liikennemyymälän rakentamisenloppuunsaattaminen sekä Koivistonkylän ja IdeaparkinPrismojen muutostyöt.Liikevaihtomilj. euroaMyynnin jakautumineneri liiketoiminta-alueillaBruttoinvestoinnitmilj. euroaToiminnan tulos(ylijäämä ennen satunnaiseriä)Omavaraisuusaste%Henkilöstölkm (kokoaikaisiksi muutettuna)milj. euroa600500400385,4443,4487,5544,7588,1Ravintolat 6%Polttonestekauppa 13%8070605065,825201519,120,620,819,420,160504046,947,952,156,4532000150011761340148216031669300200100Käyttötavarakauppa 13%Päivittäistavarakauppa 68%4030201018,926,535,128,1105302010100050010,3002005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009Kuva 1 Kuva 2 Kuva 3Kuva 4Kuva 5 Kuva 60006 7

PäivittäistavarakauppaPäivittäistavarakauppaPäivittäistavarakauppa jatkaa kasvuaanVuonna 2009 Pirkanmaan Osuuskauppa vakiinnuttiasemansa päivittäistavarakaupan markkinajohtajanaomalla toimialueellaan. Palveluja tuotiin lähelleasiakasomistajia eri puolilla maakuntaa.Päivittäistavarakaupan myynnin kasvu oli 6,5 prosenttia, mikäoli alan yleistä kasvua enemmän.Markkinaosuus lisääntyi noin yhdellä prosenttiyksiköllä. Hyvienlukujen taustalla on ennen muuta asiakasomistajamäärän edelleenjatkunut kasvu. Päivittäistavarakaupassa asiakasomistajien osuuskokonaismyynnistä on suuri, noin 80 prosenttia.Marketkaupan myynti, joka sisältää myös käyttötavarakaupanmyynnin, oli vuonna 2009 yhteensä 533 miljoonaa euroa. Tuloksellisestivuosi oli marketkaupassa ennakoitua parempi.Markkinajohtajana osuuskauppa laajentaa ja kehittää jatkuvastivalikoimiaan sekä kasvattaa verkostoaan. Tavoitteena on asiakasomistajienentistä parempi palvelu.Uusia PrismojaPirkanmaan Osuuskauppa osti vuoden 2010 alussa SuomenLähikauppa Oy:ltä Tampereen Koivistonkylässä ja LempäälänIdeaparkissa sijainneiden Euromarketien liiketoiminnan. Niidenmuutostyöt Prismoiksi alkoivat heti kuluvan vuoden alussa, ja uudetpäivittäistavaraosastot saatiin auki tammikuussa. Uusien markettienmyötä osuuskaupan Prismojen lukumäärä nousi viiteen.Kuudennen Prisman rakennustyöt on aloitettu Lielahdessa, jaavajaisia vietetään alkuvuodesta 2011.Osuuskauppa kehittää päivittäistavarakaupan verkostoaanedelleen kaikissa liikeideoissa. Uusia yksiköitä perustetaan etenkinsinne, missä osuuskaupan palvelut eivät vielä ole riittävän lähelläasiakasomistajia.Osuuskauppa toimii pitkäjänteisesti ja toteuttaa suunnittelemansainvestoinnit talouden taantumasta huolimatta. Uudet jauudistetut marketkaupan yksiköt työllistävät lähivuosina lisää uusiakaupan ammattilaisia.Lisää lähikaupan palvelujaPirkanmaan Osuuskaupan päivittäistavarakaupan palvelutarjontaon monipuolinen ulottuen pienistä lähikaupoista kaupan suuryksiköihin.Viime vuonna osuuskauppa kehitti merkittävästi lähikaupanpalvelutarjontaansa eri puolilla maakuntaa. Uudet nykyaikaisetS-marketit avattiin Nokialle, Urjalaan, Pälkäneelle ja Mänttään.S-marketit ovat laajan valikoiman ruokakauppoja, joissa panostetaanmm. pysyvästi edulliseen hintatasoon, ostamisen helppouteenja tuoreuteen.Uudet Sale-lähimyymälät perustettiin Ylöjärvelle (Sale Metsäkylä)sekä Tampereelle ABC-liikennemyymälä Kalevan yhteyteen.Sale-ketjun päivittäistavaravalikoima on suunniteltu vastaamaankuluttajien arjen ostotarpeisiin.Ruokakaupan tarjontaa monipuolistavat Prismojen päivittäistavaraosastotja Sokos-tavaratalon Sokos-herkku. Keväällä 2009avattiin uudessa Linnainmaan Prismassa entistä S-marketia merkittävästisuurempi ja valikoimiltaan laajempi päivittäistavaraosasto.Sokos-tavaratalon päivittäistavaraosaston laajennus aloitettiintammikuussa 2010.Uusien tilaratkaisujen ansiosta ruokakaupan valikoimia pystytäänmonipuolistamaan ja kasvattamaan. Tarkoitus on tehdä asiakasomistajilleTampereen keskustaan houkutteleva ruokakauppa, jonkaperushinnat ovat S-marketin tasolla.Vastuullisuutta arjessaOsuustoiminnallisena yrityksenä Pirkanmaan Osuuskauppatoteuttaa kaikessa toiminnassaan vastuullisuuden periaatetta.Päivittäistavarakaupan vastuullisuuteen kuuluu mm. se, ettäasiakkaita kuunnellaan ja heillä on mahdollisuus antaa palautetta.Riittävän laajat valikoimat, tasainen laatu, edullinen hintataso sekätuotteiden hyvä saatavuus päivästä ja kellonajasta riippumatta ovatkeskeisiä asiakkaiden arvostamia asioita.Ympäristövastuullisuutta toteutetaan mm. lajittelemalla jätteetsekä parantamalla myymälöiden energiatehokkuutta.Ruuan poisheittohävikki pyritään minimoimaan. Maaliskuussa2009 myymälöissä aloitettiin ylijäävän ruuan myynti 50 prosentinalennuksella, minkä ansiosta hävikki on pienentynyt.Aukioloajat uudistuivatUusi vähittäiskaupan lainsäädäntö selkiytti kaupan aukioloaikoja.Kaupat voivat nyt olla auki entistä pidempään läpi vuoden.Pirkanmaan Osuuskauppa uudisti myymälöidensä aukioloaikojavuoden 2010 alussa. Prismat ja S-marketit palvelevat arkisin8–21, lauantaisin 8–18 ja sunnuntaisin 12–18. Kaikkien myymälöidenaukioloajat löytyvät osoitteesta www.pirkanmaanosuuskauppa.fi.8 9Oman alueen tuotteet kuuluvat olennaisena osana osuuskaupanmyymälöiden valikoimiin. Mervi Humina Sale Metsäkylästä ojentaaperinteikkään tamperelaisen Leivon Leipomon leipää.

PäivittäistavarakauppaS-PankkiS-Pankin suosio kasvaaPysyvästi edullistaTaloudellisessa laskusuhdanteessa hintakilpailu päivittäistavarakaupassakiristyy. Kun kulutus siirtyy edullisempiintuotteisiin, keskiostos laskee. Kun myynti halutaan säilyttääentisellä tasolla, asiakasmäärien on lisäännyttävä. Hintakilpailukykyon tällöin ratkaiseva.Vuonna 2009 päivittäistavaroiden hintatasoon vaikuttimarraskuussa tapahtunut ruuan arvonlisäveron lasku. Kauppatoimi lupaustensa mukaisesti ja laski hintoja vielä enemmänkuin arvonlisäveron alennus edellytti.Osuuskauppa tekee jatkuvasti työtä varmistaakseen pysyvästiedullisen ja luotettavan hintatason. Tämä on mahdollista,koska sen toiminta on kustannustehokasta. Kustannustehokkuuttasyntyy, kun S-ryhmän ketjutoimintamalli yhdistetäänosuuskaupan omaan osaamiseen.Asiakkaiden odotuksiin on vastattu myös kasvattamallaedullisten ja laadukkaiden omien merkkien (Rainbow- jaXtra-tuotteet) osuutta valikoimissa. Viime vuonna omienmerkkien valikoimat laajentuivat erityisesti tuoretuotteissa.PäivittäistavarakauppaMyynti 484 milj. euroaMyynnin kasvu 6,5 %27 S-marketia18 Salea5 ABC-marketia5 Prismaa1 Sokos-herkkuS-Pankki on koko kansan pankki. Sen parhaat edut onsuunnattu asiakasomistajille.Lokakuussa 2009 kaksi vuotta täyttäneen S-Pankin tarina onollut menestys. Toisena kokonaisena toimintavuotenaan seteki 2,9 miljoonan euron positiivisen tuloksen parantaen tulostaanedellisestä vuodesta 9 miljoonalla eurolla.S-Pankki on vakiinnuttanut asemansa merkittävänä suomalaisenapankkina. Ensimmäiseen toimintavuoteen verrattuna se tuplasitalletuskantansa sekä markkinaosuutensa yksityishenkilöiden talletuksista.Se onkin tavallisen ihmisen pankki, sillä lähes 2,5 miljardineuron talletuskannasta yksityishenkilöiden osuus on 2,3 miljardiaeuroa.S-Pankin Visa-kortilla oli vuoden lopussa 377 000 käyttäjää,ja S-verkkopankin oli ottanut käyttöönsä lähes 800 000 asiakasta.Paitsi hyvää tulosta tekevä ja nopeasti kasvava, S-Pankki onmyös vakavarainen. Vakavaraisuusaste on nyt 25,8 prosenttia, kunse vuosi sitten toiminnan alkuvaiheessa oli 12,7 prosenttia.S-Pankin omistuspohja laajeni heinäkuun alussa, kun S-ryhmänosuuskaupat tulivat osakeannilla pankin omistajiksi 50 prosentinosuudella. Aikaisemmin S-Pankin ainoana omistajana toimineenSuomen Osuuskauppojen Keskuskunnan (SOK) hallintaan jäi 50prosenttia osakekannasta.Kauppapankki on lähelläKotimaisuus, maksuttomat peruspalvelut sekä asioinnin palkitsevuusovat S-Pankin suurimmat vahvuudet kilpailussa asiakkuuksista.S-Pankilla onkin erinomaiset edellytykset jatkaa kasvuaanmyös tulevina vuosina.Ainoana suomalaisena kauppapankkina S-Pankki tarjoaa asiakasomistajillemaamme laajimman palveluverkoston ja pisimmätaukioloajat. Se on yhtä lähellä kuin lähin osuuskaupan yksikkö.Pirkanmaan Osuuskaupalla on 14 täyden pankkipalvelunasiakaspalvelupistettä, jotka sijaitsevat Prismoissa, Sokoksessa,suurimmissa S-marketeissa sekä osuuskaupan konttorilla. Asiointipisteitäon pienemmissä S-marketeissa, Sale-lähimyymälöissä jaABC-liikennemyymälöissä. Verkkopankki palvelee ympäri vuorokauden.Päivittäiset raha-asiat sujuvastiS-Pankki on hionut toimintatapojaan ja kehittänyt jatkuvasti uusiatuotteita ja parempia palveluja asiakasomistajille. Suuren suosion onsaavuttanut esimerkiksi S-Tuottotili.S-Pankissa päivittäisten raha-asioiden hoito on helppoa. Bonusja maksutapaetu maksetaan S-Tilille, jolle voi ohjata myös palkan taieläkkeen. Tilinkäyttövälineenä toimii S-Etukortti, johon voi liittääVisa-ominaisuuden.Käyttötili, S-Etukortti Visa ja verkkopankki ovat asiakasomistajilleja heidän kanssaan samassa taloudessa asuville maksuttomia.S-market Mäntän Sinikka Vuorinen ja sylikaupalla S-ryhmän suosittujaRainbow- ja X-tra -tuotteita.10 11

KäyttötavarakauppaKäyttötavarakauppaKäyttötavarakauppaan uutta tarjontaaPirkanmaan Osuuskauppa kehittää vahvasti käyttötavarakauppaansa.Uusia aluevaltauksia ovat KodinTerra -suurmyymälä ja Emotion-erikoisliikeketju.Voimakas kehittämisen vaihe alkoi vuonna 2008 ja jatkuuvuoden 2011 loppuun. Sekä Prismoissa että Sokoksessa käyttötavarakaupanvalikoimia on parannettu asiakasomistajien toiveidenmukaisesti.Vuoden 2011 alkupuolella osuuskaupan Prismojen lukumääränousee kuuteen. Silloin ketjuun kuuluvat Prismat Kaleva, Kangasalaja Linnainmaa, Euromarketeista Prismoiksi muuttuneet Koivistonkyläja Ideapark sekä viimeisenä valmistuva Prisma Lielahti.Sokos-tavaratalo uudistetaan kokonaisuudessaan vuosina2006–2011. Näin 35-vuotias tavaratalo saa nykypäivän vaatimuksiavastaavat puitteet ja ostosmukavuuden.Käyttötavarakaupan uudistusten onnistumisesta kertoomyynnin kasvu, joka on ollut kohtuullisen hyvä taantumasta huolimatta.Vuonna 2009 käyttötavarakauppa kasvoi 5,6 prosenttia.Haastavan alkuvuoden jälkeen kauppa kävi loppuvuodesta varsinhyvin.Kasvua odotetaan myös kuluvana vuonna, sillä Kodin Terra lisääkäyttötavarakaupan kokonaismyyntiä merkittävästi.Osaavaa palvelua Kodin TerrassaPirkanmaan Osuuskaupan ensimmäinen Kodin Terra valmistuuuudelle Nokian Kolmenkulman yritysalueelle keväällä 2010.Harjannostajaisia vietettiin tammikuussa.Kodin Terra on monipuolinen suurmyymälä, joka tarjoaaasiakasomistajille laajat sisustamisen, rakentamisen, remontoinninsekä pihan ja puutarhan tuotevalikoimat. Myymälän yhteyteen tuleePirkanmaan suurin katettu noutopiha.Kodin Terra on osuuskaupalle mittava hanke. Paitsi suurta investointia,se merkitsee palvelukokonaisuuden laajentumista rakentamisen,remontoinnin ja sisustamisen tuotealueille. Asiakaslähtöiseensuunnitteluun ja palveluosaamiseen on panostettu erityisesti.Kodin Terraan on rekrytoitu 50–60 alan ammattilaista. Osa heistäon työskennellyt Prismoissa, osa muissa yrityksissä ja osa on koulutettualalle ammattitutkinnon kautta.Osuuskaupan tavoitteena on rakentaa lähivuosina myös toinenKodin Terra Tampereen seutukunnalle.Havainnekuva Pirkanmaan Osuuskaupan uudesta Kodin Terrasta.Palvelutarjonta vahvistuu myös lännessäOsuuskaupan kolmas Prisma valmistui vuonna 2009 TampereenLinnainmaalle. Sen liikkeelle lähtö on ollut hyvä. Myös Kalevan jaKangasalan Prismoissa käyttötavarakauppa ylsi kasvulukuihin, mikäon matalasuhdanteessa hyvä suoritus.Erityisen hyvin Prismat onnistuivat sporttikaupassa sekä kodintuotealueilla. Laskusuhdanne sen sijaan näkyi pukeutumiskaupassasekä edellisenä vuonna hyviin myyntilukuihin yltäneessä viihdeelektroniikankaupassa.Ensimmäinen Länsi-Tampereelle valmistuva Prisma avataanLielahdessa vuoden 2011 alussa. Uusi suuryksikkö vahvistaa asiakasomistajienpalvelutarjontaa koko läntisen Pirkanmaan alueella.Euromarketit PrismoiksiEuromarketeja alettiin muuttaa Prismoiksi vuoden 2010 alussa.Koivistonkylän Euromarketin muutostyöt ovat mittavat, silläkyseessä on eräs Suomen vanhimmista hypermarketeista. UudenPrisman avajaisia vietetään syksyllä 2010.Tiloiltaan nykyaikaisessa Lempäälän Ideaparkissa tehtiin lähinnämyymälämiljöötä koskevia muutoksia, ja Prisma avattiin helmikuunlopulla. Prisma Ideapark on osuuskaupan ensimmäinen kauppakeskuksessatoimiva hypermarket.Molempien Euromarketien koko henkilökunta, yhteensä noin150 työntekijää, siirtyi osuuskaupan palvelukseen vanhoina työntekijöinä.Sokos uudistuuTampereen Sokosta on uudistettu myös vuosina 2009–2010, ja nyton vuorossa Sokos-herkku.Kuluvan vuoden aikana lounasravintola laajenee ja siirtyy-2. kerrokseen, jonne muuttavat myös lasten maailma ja ajanvieteosasto.Samalla päivittäistavaraosastolle louhitaan uutta tilaa Kuninkaankadunalle.Hämeenkadun sisääntulon yhteyteen rakennetaan maisemahissihelpottamaan ja nopeuttamaan asiointia kerrosten välillä.Myös tavaratalon julkisivujen remontti saatetaan loppuun kuluvanja ensi vuoden aikana.Taantuma on ollut tavaratalokaupalle haastavaa aikaa. Viimevuonna Sokos Tampere ylsi kuitenkin myynnissä edellisen vuodentasolle. Erityisen hyvin onnistuivat erilaiset kampanjat, ja joulukaupassasaavutettiin vuoden 2008 hyvä taso.Marika Leirilaakso Sokos Tampereelta esittelee ajankohtaista naisten muotia.Palveleva EmotionOsuuskaupan ensimmäinen Emotion avattiin Ylöjärvellä kauppakeskusElossa huhtikuussa 2009. Tämä S-ryhmässä erityisestikauppakeskuksiin kehitetty erikoisliike on saanut pirkanmaalaisiltaasiakasomistajilta hyvän vastaanoton, sillä peräti 90 prosenttiakokonaismyynnistä on asiakasomistajamyyntiä.Erityistä kiitosta Emotion on saanut hyvästä asiakaspalvelustaan.Valikoimat muodostuvat kosmetiikasta, naisten aluspukeutumisesta,sukista ja sukkahousuista sekä terveystuotteista.Toinen Emotion käynnistää toimintansa Ideaparkissa keväällä2010. Osuuskaupalla on tavoitteena alkuvaiheessa viiden Emotionmyymälänketju.12 13

AsiakasomistajuusABC-liiketoimintaAsiakasomistajajoukko kasvaaAsiakasomistajan ABCAsiakasomistajuuden vetovoima lisääntyy jatkuvastikiitos laajenevan toimipaikkaverkoston,monipuolisten etujen sekä reilun palkitsemisen.Vuonna 2009 Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajienmäärä lisääntyi ja ostojen keskittäminen jatkui. Uusia jäsentalouksialiittyi 11 585 kappaletta, mikä nosti asiakasomistajienmäärän 142 567:ään. Pirkanmaalaisista talouksista noin 60prosenttia on nyt vihreän S-Etukortin omistajia.Asiakasomistajamyynnin merkitys osuuskaupan liiketoiminnalleon ratkaiseva. Bonusmyynnin osuus kokonaismyynnistä nousi viimevuonna 84,7 prosenttiin, ja se kasvoi kokonaismyyntiä nopeammin.Lisää palkitsemistaEdellisten vuosien tapaan osuuskauppa palkitsi asiakasomistajiaanostouskollisuudesta. Maksettu Bonus koko vuodelta oli 24,3miljoonaa euroa, jossa lisäystä edelliseen vuoteen oli 2,6 miljoonaaeuroa eli 12,1 prosenttia. Keskimäärin asiakasomistajat ylsivät 3,4prosentin Bonukseen.Bonuksen lisäksi asiakasomistajia palkitaan maksutapaedulla,ylijäämänpalautuksella sekä osuuspääoman korolla. Kun nämälasketaan yhteen, asiakasomistajia palkittiin viime vuonna keskimäärin213 eurolla.Osuuspääoman korosta päättää vuosittain osuuskaupan hallitus.Ylijäämänpalautus maksetaan hallituksen päätöksen mukaisestivuosiostosten loppusummasta. Maksutapaetua puolestaan kertyy0,5 prosenttia S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa maksetuistaostoksista.Osuustoiminnan periaatteiden mukaisesti Pirkanmaan Osuuskauppapalkitsee asiakasomistajiaan ostosten keskittämisestä. Palkitseminenon progressiivista eli mitä enemmän palveluja käyttää, sitäenemmän jäsenyydestä hyötyy.Bonusta myöntävät yhteistyökumppanitBonusta matkoistaAsiakasomistajat saavat Bonusta myös Pirkanmaan Osuuskaupan jaS-ryhmän bonuspartnereiden palveluiden käytöstä.Uusi kokonaisuus asiakasomistajien palvelutarjonnassa onS-Matkat.fi. Se on Suomen kattavin verkossa toimiva matkailupalvelu,joka tarjoaa laajan matkavalikoiman lisäksi mm. lomansuunnittelua helpottavia kohde-esittelyjä, tietoja tapahtumista jaravintolatarjonnasta. S-Matkat.fi-matkoista asiakasomistajat saavatBonusta.Elisa, Hertz, Himos, If, Oral, Peugeot, Silmäasema, S-Matkat.fi, Tampereen Sähkönmyynti,muut yhteistyökumppanit Prismoissa ja SokoksessaAsiakasomistajia 142 567 (+11 585 )Bonusmyynti sis. myös partnerit 716,2 milj.€ (+10,3 %)Maksettu Bonus 24,3 milj.€ (+12,1 %)Bonusmyynnin osuus kokonaismyynnistä 84,7 %Pirkanmaan Osuuskauppa laajentaa jatkuvastiliikennemyymälä- ja polttonestekaupan palvelujaankaikkien asiasomistajiensa ulottuville.Vuosi 2009 oli osuuskaupan ABC-liiketoiminnalle menestyksekäs.Ketju ylsi 125,5 miljoonan euron kokonaismyyntiin,jossa lisäystä edelliseen vuoteen oli 17,2 prosenttia.Erityisen ilahduttava oli polttonestekaupan myynnin kehitys,jonka ansiosta osuuskauppa nosti markkinaosuuttaan selvästi. Litramääräinenvolyymi kasvoi 30 prosenttia. Myös liiketoiminnan tulosparani.Kuluvana vuonna polttonesteiden myynnin kehityksen odotetaanjatkuvan hyvänä, mutta maailmanmarkkinoista johtuvathinnanvaihtelut ovat ennakoimattomia. Toistaiseksi taloudentaantuma ei ole merkittävästi vähentänyt autoilua, mutta lamanpitkittyessä tämä on mahdollista. Kaupan aukioloaikojen vapauttaminenon haaste ABC-liikennemyymälöiden marketkaupalle.Vihreiden arvojen ABCABC on edelläkävijä ympäristöasioissa polttonestekaupan alueella.Ajankohtainen esimerkki vastuullisesta toiminnasta ovat erilaisetenergiansäästötoimenpiteet, kuten valaistuksen asteittainen korvaaminenenergiaa säästävillä led-valoilla.Kun uusia ABC-yksiköitä rakennetaan, ympäristöasiat huomioidaantarkoin jo suunnitteluvaiheessa.Bonuksen merkitys huomattavaSuuri asiakasomistajamyynti on eräs ABC-ketjun menestymisensalaisuuksista. Edullisen ja luotettavan hinnan lisäksi asiakasomistajatsaavat Bonusta S-Etukortilla jopa viisi prosenttia ja lisäksimaksutapaetua 0,5 prosenttia.Bonuksen merkitys polttonesteen hinnassa on huomattava.Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajat saivat vuonna 2009Bonusta jokaisesta ABC:llä tankatusta litrasta keskimäärin 3,45senttiä/litra eli yhteensä 2,9 miljoonaa euroa.Verkosto kasvaa edelleenOsuuskaupan ABC-verkosto jatkoi kasvuaan vuonna 2009. Osuuskauppatoi polttonestekaupan palveluita myös uusiin kuntiin.ABC-automaatit avattiin Mänttään, Urjalaan, Viialaan, Ylöjärvelleja Tampereen Lamminpäähän.Vuosi 2009 käynnistyi uuden ABC-liikennemyymälän, ABCKalevan avauksella. Asiakasomistajat ottivat alusta alkaen erinomaiselleliikepaikalle rakennetun ABC:n omakseen. Sekä polttoneste-,ravintola- että Sale-myymälän myynti on käynyt odotettuaparemmin.Vuoden 2010 merkittävin hanke on ABC Kolmenkulmanrakentaminen. Huhtikuussa avattava liikennemyymälä tuo osuuskaupanpolttonestekaupan palvelut Nokialle, josta ne ovat tähänsaakka puuttuneet. Kyseessä on Pirkanmaan suurin ja tarjonnaltaanmonipuolisin ABC-liikennemyymälä, jossa mittarikentän lisäksipalvelevat S-market, 500-asiakaspaikkainen ravintola ja pesukatu.ABC:n yhteyteen tulee myös etumyymälöitä. Sisustuksessa näkyyNokian pitkä teollisuushistoria. Uusi liikennemyymälä työllistäänoin 70 henkilöä.ABC Viinikan autonpesupalvelut ovat saavuttaneet suuren suosion. Viimevuonna pesutilat tuplattiin. Seuraava CarWash tulee Nokialle avattavaanABC Kolmenkulmaan.ABC-liikennemyymälät ja-automaattiasematPolttoaineiden myynti 94,9 milj. euroaPolttoaineiden volyymin kasvu 30 %6 ABC-liikennemyymälää18 ABC-automaattiasemaa14 15

RavintolakauppaRavintolakauppaRavintolatarjonta uudistuuOsuuskaupan ravintolatarjonta on monipuolista jaasiakasomistajan lompakolle sopivaa. Ravintolatelävät ajassa, ja niiden liikeideoita päivitetään jatkuvasti.Ravintolakauppa Suomessa oli vuonna 2009 tiukassa tilanteessa– matalasuhdanteessa kysynnän lasku heijastuu ensimmäiseksiravintolatoimialalle.Laskusuhdanteesta huolimatta osuuskaupan ravintolatoiminta(ml. ABC-ravintolat) kehittyi viime vuonna odotusten mukaisesti.Myynti oli 39,7 miljoonaa euroa, jossa kasvua edelliseen vuoteenoli 5 prosenttia.Ravintoloita moneen makuunJuomamyynnin osuus ravintoloissa on vähentynyt, kun taasruokailu on säilynyt lähes entisellään ja ns. nopeassa syömisessä jopakasvanut. Tämä trendi sopii hyvin osuuskaupan tarjontaan, joka onruokailupainotteista.Osuuskaupan ravintolakirjo on laaja ja moneen makuun sopiva.Yhteensä ravintoloita on 21, ja ne sijaitsevat vilkkailla paikoilla.Niihin on helppo piipahtaa tai istua nautiskelemaan pidemmäksiaikaa. Palvelu on mutkatonta ja ystävällistä.Merkittävän lisän ravintolatarjontaan tuovat viiden ABC-liikennemyymälänyhteydessä toimivat ruokaravintolat.RavintolakauppaMyynti 39,7 milj. euroaMyynnin kasvu 5 %5 ruokaravintolaa3 pikaruokapaikkaa5 kahvilaa6 pubia2 yöravintolaa5 ABC-ravintolaaSirpa Myllykoski laulattaa kansaa Tiikerihaissa.Suositut Rosso ja TiikerihaiVuosi 2009 oli Pirkanmaan Osuuskaupan ravintolatoiminnassauudistusten vuosi. Merkittävin hanke oli Rosso Koskipuistontäydellinen sisätilaremontti. Rosso avattiin uudistuneena parhaaseensesonkiin heinäkuun alussa, ja kesämyynti oli menestys.Rosso Koskipuisto on kehittynyt paikalla aikanaan sijainneestapienestä grillistä suuren luokan ravintolaksi, jossa nykyisin on noin600 asiakaspaikkaa, niistä 350 terassilla Tammerkosken partaalla.Uusi eurooppalaistyylinen sisustus katutason kahviloineen henkiisamanaikaisesti vanhaa Tamperetta.Täysin erityyppistä liikeideaa edustaa viime vuonna Tampereellaavattu Tiikerihai. Se on kansanravintola, pub ja karaokebaari.Ravintola on sisustettu kekseliäästi ja vastuullisesti kierrättämälläosuuskaupan muista ravintoloista poistettuja kalusteita.Nopean syömisen suosio kasvaaTiikerihain paikalla aiemmin sijainnut ravintola Buffa siirtyi osaksiLinnainmaan Prisman ravintolamaailmaa, jossa toimivat myösHesburger, Rosso Express ja Presso-kahvila.Uudenlaista ravintolatarjontaa edustaa Keskustorin Hesburgerinyhteyteen avattu Fiesta, joka tarjoaa texmexiä tuoreella ja raikkaallatavalla valmistettuna ja tarjoiltuna.Vuonna 2010 osuuskauppa avaa Tampereen KuninkaankadulleAmarillo-ravintolan entisen Rosson paikalle sekä ravintolan uudenKoivistonkylän Prisman yhteyteen. Uutta ravintolatarjontaa tuleemyös huhtikuussa avattavaan ABC Kolmenkulmaan.Linda Lilja tarjoilee peri-italialaista pastaa uudistuneessa Rosso Koskipuistossa.Bistro16 17

HenkilöstöHenkilöstöTurvallinen työnantajaPitkäjänteisesti toimiva osuuskauppa on turvallinentyönantaja taantumassakin.Pirkanmaan Osuuskauppa on toimialueellaan vähittäiskaupansuurin työllistäjä. Kasvaneen liiketoiminnan ansiosta henkilöstönmäärä on 2000-luvulla lisääntynyt joka vuosi. Vuoden 2009lopussa osuuskaupan palveluksessa oli yhteensä 2 386 henkilöä.Vuoden aikana henkilökunnan määrä kasvoi 171:llä.Kuluvana vuonna henkilöstön määrä kasvaa edelleen uusienliiketoimintahankkeiden, kuten uusien Prismojen, Kodin Terran jaABC-liikennemyymälä Kolmenkulman, ansiosta.Osuuskauppa on myös suuri kausityöllistäjä, joka palkkaa vuosittainsatoja kesätyöntekijöitä sekä joulu- ja kiireapulaisia. Viimevuonna Tutustu ja tienaa -työharjoittelussa oli 450 14–17-vuotiastakoululaista oppimassa työelämän käytäntöjä ja pelisääntöjä.Viimeisimmän henkilöstön työtyytyväisyystutkimuksenmukaan osuuskauppa koetaan turvalliseksi työnantajaksi, jokahuolehtii henkilöstönsä hyvinvoinnista. Tutkimuksen kokonaisar-Henkilökunnan määrän kehitys(kokoaikaisiksi muutettuna)2005 11762006 13402007 14822008 16032009 1669vosana nousi hienosti hyvältä tasolta kiitettävälle tasolle. Osuuskauppamyös palkitsee hyvistä työsuorituksista. Koko henkilökuntaon tulospalkkauksen piirissä, ja osuuskaupan henkilöstöedut ovatmerkittävät.Tavoitteena pitkäaikaiset työsuhteetOsuuskauppa pyrkii luomaan pitkäaikaisia työsuhteita. Näinvarmistetaan ammattitaitoisen työvoiman pysyvyys. Lisäksi hyvästätyönantajakuvasta huolehtiminen on tärkeää, jotta palvelukseensaadaan uutta, osaavaa työvoimaa. Työnantajakuvaa rakentaaparhaiten sitoutunut ja tyytyväinen henkilöstö, joka tutkimuksenkinmukaan suosittelee lämpimästi osuuskauppaa työnantajanamuille.Paikallisten oppilaitosten kanssa tehdään yhteistyötä, jottakaupallisen alan koulutus on jatkuvaa ja omalle henkilökunnallepystytään tarjoamaan väylä jatko-opintoihin.Muun muassa ammattitutkinnot antavat henkilökunnallemahdollisuuden kehittyä työssään ja edetä työurallaan. Tärkeimpiäyhteistyökumppaneita ovat kauppaoppilaitokset, aikuiskoulutuskeskus,ammattikorkeakoulu ja ravintolaoppilaitos. Tiivistä yhteistyötätehdään jatkuvasti myös S-ryhmän oman koulutus- ja kehittämiskeskuksen,Jollas Instituutin, kanssa.Jatkuvaa osaamisen kehittämistäOsaamisen varmistaminen ja kehittäminen on osuuskaupankeskeisiä kilpailuvaltteja. Osaamiskeskustelut työryhmän johtamisenvälineenä otettiin ensimmäisenä osuuskauppana käyttöönPirkanmaalla. Niiden tarkoituksena on kartoittaa, millaistaosaamista työryhmistä löytyy ja millaista tarvitaan lisää. Henkilöstöitse pääsee vaikuttamaan vahvasti omaan kehittymiseensä.Esimiesten alaistensa kanssa käymät kehityskeskustelut, joissakartoitetaan henkilökohtaisia kehittymistarpeita ja -haluja, ovattärkeä osa osaamisen varmistamista.Työpaikkana osuuskauppa on monipuolinen, koska se toimiimonella liiketoiminta-alueella. Henkilökunnalla on mahdollisuushalutessaan siirtyä toimialalta toiselle, mikä mahdollistetaan mm.koulutusten avulla. Hyvistä, onnistuneista esimerkeistä halutaanviestiä henkilöstölle.Huolenpitoa työvireestäOsuuskauppa edistää monin tavoin työntekijöidensä työhyvinvointia.Käytössä ovat mm. liikuntasetelit, useita kumppaneitaliikuntaharrastuksiin ja kattavat työterveyspalvelut.Tammikuussa 2010 käynnistyi yhteistyössä Excenta Oy:n jaTapiolan kanssa iso työvirehanke, jossa aluksi ovat mukana kaikkiosuuskaupan anniskeluravintolat ja muutama S-market, yhteensänoin 400 henkilöä. Ohjelmaan tulevat kokemusten karttuessamahdollisesti myöhemmin mukaan myös muut toimialat. Hyvinvointivalmennustähtää fyysisen ja psyykkisen työkunnon parantamiseen.Merkittävä vaikutus työssä viihtymiseen ja hyvien työsuoritustensyntymiseen on esimiestyöllä. Siihen osuuskaupassa kiinnitetään jatkuvastihuomiota, ja esimiehille annetaan tukea tässä onnistumiseen.Marketpäällikkö Lars Kuivalainen (toinen oik.) pitää työryhmänsä kanssa osaamiskeskustelua S-market Kaukajärvellä.Sisustussuunnittelijaksi opiskeleva Hannamari Sulonen työskenteleePirkanmaan Osuuskaupan uudessa Kodin Terrassa.18 19

Hyvä hallintotapaHyvä hallintotapaYhteistä hyvääVasemmalla hallintoneuvoston varapuheenjohtajaSalme Näsi, hallintoneuvostonpuheenjohtaja Ilkka Ojala ja hallituksen jäsenSari Rämö.Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat. Heillä onmahdollisuus vaikuttaa toimintaan.Osuustoiminta eroaa merkittävällä tavalla muista yritysmuodoista.Toiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja etujaasiakkaille, jotka samalla ovat yrityksen omistajia, jokainen yhtäsuurella osuudella. Osuuskaupoissa myös henkilökuntaan kuuluvatomistavat asiakasomistajina osan työpaikastaan.Osuuskaupan jäseniksi eli asiakasomistajiksi tullaan maksamallaosuusmaksusijoitus, joka Pirkanmaan Osuuskaupassa on sata euroa.Pirkanmaan Osuuskaupan tavoitteena on kannattava liiketoimintapitkällä tähtäimellä. Näin toiminta-ajatusta ja arvoja voidaantoteuttaa käytännössä.Asiakasomistajilla on todellinen vaikutusmahdollisuus osuuskaupantoimintaan. Vaikuttaminen voi tapahtua monella tavalla:äänestämällä edustajiston vaaleissa, toimimalla itse hallintoelimissätai antamalla suoraa palautetta osuuskaupan toiminnasta erilaisiapalautekanavia pitkin.Edustajisto ylin päättävä elinOsuuskaupoissa päätöksenteko perustuu edustukselliseen demokratiaan.Ylintä päätösvaltaa käyttää vaaleilla valittu edustajisto. Äänioikeusedustajiston vaaleissa on tärkeä asiakasomistajuuteen liittyväoikeus.Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat tilinpäätöksen ja voitonjaonkäsittely, vastuuvapauden myöntäminen osuuskaupan hallitukselle,hallintoneuvostolle ja toimitusjohtajalle, nimeämisvaliokunnan,hallintoneuvoston jäsenten ja tilintarkastajien valinta sekämuut osuuskaupan sääntöihin liittyvät asiat.Edustajisto:Jäsenalue 1: Pohjois-Pirkanmaa(Juupajoki, Jämsä, Kuru, Mänttä-Vilppula, Orivesi, Ruovesi, Virrat)Ahonen Veikko, työnohjaaja, MänttäAnttila Marjo, emäntä, VilppulaKärki Markku, eläkeläinen, OrivesiMikkola Tuija, maatalousyrittäjä, RuovesiVarjonen Mirja, kassaesimies, VirratJäsenalue 2: Etelä-Pirkanmaa(Akaa, Kangasala, Kylmäkoski, Lempäälä, Pälkäne, Urjala, Valkeakoski,Vesilahti)Arvela Ari, yrittäjä, maanviljelijä, VesilahtiKaheinen Mervi, lehdenjakaja, ValkeakoskiKeskinen Liisa, emäntä, pankkitoimihenkilö, PälkäneLahti-Nuuttila Pentti, eläkkeensaaja, toimittaja, KangasalaLaitila Marja, hammaslääkäri, KangasalaParikka Pirkko-Liisa, sairaanhoitaja, eläkeläinen, KylmäkoskiPetäkoski-Hult Tuula, fil.tri, erikoistutkija, LempääläRautiainen Risto, yrittäjä, ValkeakoskiSalovaara Pertti, kansanedustaja, toimittaja, LempääläSelkee Antti, opettaja, LitM, ValkeakoskiToivonen Raija, asiakasneuvoja, AkaaTulenheimo Torsti, ekonomi, talouspäällikkö, KangasalaVälimaa Marjatta, opettaja, perheenäiti, KangasalaJäsenalue 3: TampereAiraksinen Harri, asiakasjohtaja, TampereAutero Pirjo, asiakasneuvoja, TampereErkkilä Mauri, komisario, evp, TampereEromäki Sirpa, eläkeläinen, TampereHuikuri Sanna, ympäristöinsinööri, TampereJokinen Tarja, sairaanhoitaja, TampereJumppanen Piippa, johtava ylihoitaja, TampereJuvonen Marja, terveydenhoitaja, seksuaaliterapeutti, TampereKiviniemi Tuula, perhetyöntekijä, TampereKoskinen Elsa, keittäjä, TampereKoskiniemi Helena, pääluottamusmies, TampereKriikku Mikko, metsätalousinsinööri, TampereLammi Kalevi, diplomi-insinööri, TampereLiimola Anne, puheenjohtaja, TampereLöyttyniemi Liisa, opettaja, TampereMattila Tero, kuorma-autonkuljettaja, TampereNuolimaa Risto, professori, TamperePrusi Jukka, myymäläpäällikkö, TampereRantala Maire, perushoitaja, omaishoitaja, TampereRantaviita-Tiainen Anna-Kaarina, merkonomi, toimistosihteeri,TampereRauhala Leena, kansanedustaja, FM, TampereSavolainen Arto, maanviljelijä, TampereSchafeitel Yrjö, sosionomi, yo-merkonomi, TampereSyrjänen Ilkka, asianajaja, TampereTuulensuu Katri, vs. opettaja, TampereUitti Anneli, lastenlääkäri, TampereVirtanen Sirkkaliisa, ylihoitaja, TampereVälimäki Pauli, viestinnän erityisasiantuntija, YTM, TampereJäsenalue 4: Länsi-Pirkanmaa(Hämeenkyrö, Ikaalinen, Jämijärvi, Karvia, Kihniö, Nokia, Parkano,Pirkkala, Sastamala, Ylöjärvi, Äetsä)Aaltonen Auli, työsuojeluvaltuutettu, lastenhoitaja, NokiaAndersson Jari, rehtori, SastamalaHernesniemi Herkku, pääluottamusmies, eläkeläinen, NokiaIhalainen Sari, perushoitaja, HämeenkyröInna Jouni, rehtori, SastamalaJoensivu Leena, apulaisrehtori, YlöjärviKilpikari Päivi, käräjätuomari, varatuomari, NokiaKoskinen Eila, myymäläkassa, ParkanoKunnas Riitta, eläkeläinen, PirkkalaMäkelä Anne, fysioterapeutti, yrittäjä, IkaalinenOjennus Reijo, kauppateknikko, leipurimestari, ParkanoSoukko Tarja, johtava hoitaja, YTM, HämeenkyröTaipale Aarre, ylikonstaapeli, eläkeläinen, HämeenkyröVilen Riitta, erikoissairaanhoitaja, yrittäjä, YlöjärviHallintoneuvosto hyväksyy strategianPirkanmaan Osuuskaupan hallintoneuvostoon kuuluu 24 jäsentä,joista kaksi on henkilökunnan edustajaa. Hallintoneuvoston tehtävänäon valvoa, että osuuskauppaa ja sen hallintoa hoidetaan lain jasääntöjen sekä edustajiston ja hallintoneuvoston päätösten mukaisesti.Se myös vahvistaa osuuskaupan strategian.Hallintoneuvosto päättää lisäksi osuuskaupan toiminnanhuomattavasta laajentamisesta tai supistamisesta. Se valitsee osuuskaupanhallituksen ja toimitusjohtajan.Hallintoneuvosto:Asumaniemi Hellä, ylihoitaja, TampereHiitti Harri, sivistysjohtaja, ParkanoHöyssä Matti, tiepalvelupäällikkö, TampereKajan Maija, gynekologi, TampereKivelä Katri, fil.maisteri, LempääläKoskela Jouni, edunvalvontapäällikkö, TampereLinnainmaa Risto, maatalousyrittäjä, HämeenkyröMarenk Marianne, lastenlääkäri, ValkeakoskiMattila Teppo, luokanopettaja, TampereNenonen Ari-Pekka, maanviljelijä, RuovesiNäsi Salme, professori, TampereOjala Ilkka, toimitusjohtaja, TamperePitkäkoski Johanna, kotitalouden lehtori, SastamalaPuhakka Riitta, käräjätuomari, PirkkalaPäivärinta Pekka, peltiseppä, kauppateknikko, KangasalaRajala Timo, hallintojohtaja, varatuomari, AkaaRauas Antti, maanviljelijä, PälkäneSalo Johanna, työsuojeluvaltuutettu, KangasalaSirén Elina, terveydenhoitaja, TampereSuoniemi Jukka, marketpäällikkö, TampereToivonen Timo, taloustiet. maisteri, TampereValve Tapio, asuntosihteeri, OrivesiVilpo Jyri, diplomi-insinööri, TampereViteli Terttu, kotitalousteknikko, NokiaHallintoneuvoston puheenjohtajana toimii toimitusjohtaja IlkkaOjala ja varapuheenjohtajana professori Salme Näsi.20 21

Hyvä Toiminta-ajatushallintotapaHyvä hallintotapaHallitusHallitus ohjaa liiketoimintaaPirkanmaan Osuuskaupan hallitukseen kuuluu kuusi jäsentä, joistaviisi valitaan vuosittain. Hallituksen tehtävänä on edistää osuuskaupanetua ja osuuskaupan menestystä hoitamalla sen asioita lainja sääntöjen mukaisesti ja valvoa liiketoimintaa. Hallitus päättääkeskeiset tavoitteet ja strategiat. Se myös päättää vuosittain osuuskaupantaloudellisista kokonaistavoitteista ja investoinneista.Timo Mäki-UllakkoMarkku LeppäalhoSari RämöHallitus:Teollisuudesta johtamisnäkökulmaaosuuskaupan hallintoonTamperelainen SCA Packaging Finland Oy:n toimitusjohtajaSari Rämö on uusi jäsen Pirkanmaan Osuuskaupan vuoden2010 hallituksessa.− Itselläni ei ollut aiempaa osuuskauppataustaa, mutta isänityöskenteli koko ikänsä osuuskaupassa myyntitehtävissä. Olinkyllä välittömästi kiinnostunut hallituksen jäsenyydestä, kunasiaa hallintoneuvoston nimitystoimikunnasta tiedusteltiin.Rämön mielestä Pirkanmaan Osuuskaupan merkityskorostuu etenkin suurena työllistäjänä.− Tampereen ollessa merkittävä koulutuskeskus osuuskauppapystyy tarjoamaan opiskelijoiden aikatauluihin sopivia työpaikkojaja heidän kaipaamiaan lisäansioita.Osuustoiminnassa pätevät Rämön mukaan samat kannattavuus-ja tehokkuusvaateet kuin kaikessa muussakin liiketoiminnassa.Suurimpana erottavana tekijänä muihin yrityksiin hännäkee asiakasomistajuuden ja siihen kuuluvan osallistumismahdollisuuden.− Asiakas on aina tärkeä, mutta osuuskaupan tavassa toimiaasiakkaan läheisyys ja merkitys vielä korostuvat. Tulevaisuudessaolennaista on kilpailukyvyn ylläpitäminen ja kehittäminen, jottavoimme tarjota asiakasomistajille heidän tarvitsemansa palvelut,Sari Rämö korostaa.Mäki-Ullakko Timo, toimitusjohtaja, TampereLeppäalho Markku, kauppatieteiden tohtori, TampereRämö Sari, toimitusjohtaja, LempääläSaarinen Johanna, maa- ja metsätal.kand., emäntä, VirratToikkonen Mikko, diplomi-insinööri, TampereTuori Risto, asianajaja, SastamalaHallituksen puheenjohtajana toimii toimitusjohtaja Timo Mäki-Ullakko ja varapuheenjohtajana Markku Leppäalho.Johtoryhmä toteuttaa liiketoimintaakäytännössäJohtoryhmän tehtävänä on viedä strategia käytäntöön. Jokainenjohtoryhmän jäsen vastaa omasta liiketoiminta- tai asiantuntemusalueestaan.Johtoryhmä:Toimitusjohtaja Timo Mäki-UllakkoHenkilöstön kehittämispäällikkö Tero HassinenKaupallinen johtaja Jukka KaikkoToimialajohtaja Mirko LännenpääTalousjohtaja Jouni Uusi-SeppäToimialajohtaja Heli Hiltunen 28.2.2010 astiAsiakkuus- ja viestintäpäällikkö Lea Suuripää 28.2.2010 astiTilintarkastajat:Lindell Tero, KHT-tilintarkastaja, Tilitoimisto Idman & WilenViitanen Erkki, HTM, KHT-yhteisö Tilintarkastus Otava OyJohanna Saarinen Mikko Toikkonen Risto TuoriJohtoryhmäTimo Mäki-Ullakko Tero HassinenJukka KaikkoIlkka OjalaMirko Lännenpää Jouni Uusi-SeppäHallintoneuvoston puheenjohtajatIlkka OjalaSalme Näsi22 23

VastuullisuusVastuullisuusVastuullinen osuuskauppaPirkanmaan Osuuskauppa toteuttaa vastuullisuuttakaikessa arjen toiminnassa.Yrityksen vastuullisen toiminnan kivijalkana on taloudellinenvastuullisuus. Sen avulla luodaan edellytykset toteuttaa myössosiaalista ja ympäristövastuuta.Taloudellinen vastuullisuus on huolehtimista yrityksen kannattavuudesta,kilpailukyvystä, tehokkuudesta ja jatkuvuudesta. PirkanmaanOsuuskauppa on hyvä yrityskansalainen, jonka toimintahyödyttää maakuntaa mm. investointien ja verojen kautta.Sosiaaliseen vastuuseen kuuluvat mm. huolenpito omastahenkilöstöstä – sen työhyvinvoinnista ja osaamisesta – sekä vastuutuotteiden ja palveluiden turvallisuudesta. Osuuskauppa osallistuuuseiden erilaisten yleishyödyllisten yhteisöjen ja hankkeiden tukemiseen.Ympäristöä säästävät toimintatavat, kuten jätteiden lajittelu jakierrätys sekä energiatehokkuudesta huolehtiminen, samoin kuin se,että kuluttajille tarjotaan mahdollisuus tehdä ympäristöystävällisiävalintoja, ovat ympäristövastuun toteuttamista osuuskaupan arjessa.Ympäristövastuun merkitys korostuu vuosi vuodelta. Osuuskaupankaikissa toimipaikoissa on omat tehtävään nimetyt ympäristövastaavat,jotka yhdessä henkilökunnan kanssa toteuttavat osuuskaupanympäristöohjelmaa.Energiaa säästäenPirkanmaan Osuuskaupassa ollaan energiapihejä. Osuuskauppaon mukana S-ryhmän allekirjoittamassa energiatehokkuussopimuksessa,joka edellyttää yhdeksän prosentinenergiansäästöä vuoteen 2016 mennessä. Lähtötasona onvuoden 2005 energiankulutus.Osuuskaupassa on jo ryhdytty käytännön toimenpiteisiin.Tällaisia ovat mm. energiansäästölamppujen ja led-valojenkäyttö, valaistusten päälläoloaikojen tarkistaminen, energiaasäästävien laitteiden ja kalusteiden sekä maalämmönkäyttöönotto. Energiankulutusta seurataan myös entistä tarkemminja poikkeamiin puututaan.Ympäristöystävällistä hankintaa jalogistiikkaaRisto-veturi muutti uuteen kotiinTampereen rautatieaseman kupeessa sijainnut Risto-veturion saanut uuden kodin ABC-liikennemyymälä Toijalan pihalta.Osuuskauppa kunnostaa veteraaniveturin HaapamäenMuseoveturiyhdistys ry:n antamien ohjeiden mukaan.Yhteistyökumppanina on Valkeakosken ammatti- ja aikuisopistonrakennustekniikan osasto, ja kunnostus tehdään oppilastyönä.Riston kunnostus on iso, vuoteen 2012 saakka jatkuvaurakka, vaikka veturin peruskunto onkin hyvä. Risto kärsiedellisessä sijoituspaikassaan vandalismista.Risto-veturi on tärkeä osa liikenteen historiaa ja sopii hyvinToijalaan, minne kyseinen Tampereen Lokomolta vuonna1956 valmistunut Tr-1-tyypin veturi ajoi neitsytmatkansa.Pirkanmaan Osuuskauppa tuki vuonna 2009 mm. seuraaviatoimintoja ja tahoja:nuorisourheilusotaveteraanitLions ClubitSPR Hämeen piiriMLLvammaistyökulttuuritapahtumat ja näyttelytHämeen 4H-piirin toimintanuoriso- ja lapsitapahtumatkesäsiirtolatoimintaopinnäytetyöttöissä taksvärkkiläisiä ja yli 400 nuorta kesäharjoittelussaKaupan alalla hankintatoiminta ja siihen oleellisesti kuuluvalogistiikka kuormittavat ympäristöä. Tilausjärjestelmiäsähköistämällä ja tehokkaasti keskitettyjä toimituksia käyttämällävoidaan minimoida teiden päällä liikkuvien tavarakuormienmäärä.Hankinnan ja logistiikan ympäristöystävällisyyteen onkiinnitetty huomiota koko S-ryhmässä. Ympäristönäkökohdaton otettu tarkkaan huomion S-ryhmän uuden, parhaillaanvalmistumassa olevan käyttötavaroiden logistiikkakeskuksensuunnittelussa ja rakentamisessa.Osuuskaupan toimipaikoissa on myynnissä yli 400 ympäristöystävällistätuotetta, jotka tunnistaa omista merkeistä.Näitä ovat mm. Joutsenmerkki, EU-kukka, luomumerkit,Ökö Tex -tekstiilituotteiden tuoteturvallisuusmerkki jaReilun Kaupan merkki.Myynnissä on myös bio- ja kangaskasseja.Turvallinen osuuskauppaOsuuskauppa haluaa olla turvallinen yritys sekä asiakkailleenettä henkilöstölleen. Asiakkaille turvallisuus merkitsee tuotteiden,palveluiden ja asioinnin tasaista laatua sekä turvallisuutta.Henkilöstölle se merkitsee turvallista työympäristöä.Turvallisuudesta huolehtimisessa avainasioita ovat ennaltaehkäisyja varautuminen poikkeustilanteisiin. Työsuojeluunkuuluvat muun muassa riskien ennakkoarviointi, työterveyshuoltosekä ensiapukoulutukset. Henkilöstöä opastetaantoimimaan oikein erilaisissa kriisi- ja vaaratilanteissa.Pääyhteistyökumppanina näissä koulutuksissa on SuomenPunainen Risti.Turvallisuustoiminnan tavoitteena on viime kädessä turvataosuuskaupan liiketoiminnan jatkuminen kaikissa olosuhteissa.24 25

S-ryhmäToimialuekarttaOsa menestyvää S-ryhmääPirkanmaan Osuuskauppa on myynniltäänkolmanneksi suurin osuuskauppa.S-ryhmä on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinenkaupanalan yritysryhmä. Sen muodostavat 22 alueosuuskauppaa,10 paikallisosuuskauppaa sekä keskusliike SOK tytäryhtiöineen.Asiakasomistajan ykkösvalintaS-ryhmän liiketoiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja jaetuja asiakasomistajille, jotka omistavat eri puolilla maata toimivatosuuskaupat. S-ryhmä haluaa tarjota asiakasomistajille kaikkiallaSuomessa monipuoliset palvelut ja laajan toimipaikkaverkoston.Kaiken toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan palvelutarpeet jaarjen helpottaminen.Asiakasomistajat saavat Bonusta ja asiakasomistajaetuja kaikistaS-ryhmän toimipaikoista Suomessa ja lähialueilla. Osuuskaupanomaa liiketoimintaa Pirkanmaalla täydentävät Sokos Hotellit,Automaa Oy, Agrimarketit ja Multasormet.S-ryhmän vähittäismyynnitliiketoiminta-alueittain*sisältää lähialueiden myynninMarketkauppa* 7 053 M€Liikennemyymälä- japolttonestekauppa 1 657 M€Maatalouskauppa 1 118 M€Matkailu- jaravitsemiskauppa* 848 M€Auto- ja autotarvikekauppa 568 M€Tavaratalo- jaerikoisliikekauppa 430 M€Monipuolinen verkosto, yli 1 500toimipaikkaaMarketkauppa• Prismat• S-marketit• Salet ja Alepat• Kodin TerraLiikennemyymälä- ja polttonestekauppa• ABC-liikennemyymälät ja -automaattiasematTavaratalo- ja erikoisliikekauppa• Sokos-tavaratalot• Emotion-erikoisliikkeet• Pukumies-erikoisliikkeetMatkailu- ja ravitsemiskauppa• Sokos Hotellit• Radisson Blu Hotellit• Holiday Club Spa Hotellit• ravintolatAuto- ja autotarvikekauppa• Automaa Oy• S-ryhmän autokaupatMaatalouskauppa• Agrimarketit• S-Rautamarketit• MultasormetKarviaJämijärviParkanoSastamala18 Salea27 S-marketia5 PrismaaIkaalinenKihniöHämeenkyröNokiaVesilahtiYlöjärviKuruVirratPirkkalaRuovesiTampereLempääläAkaaKylmäkoskiUrjala6 liikennemyymälää18 automaattiasemaaRKangasalaValkeakoskiSokos Tampere1 EmotionVilppulaOrivesiJuupajokiPälkäneMänttäRRavintolat5 ruokaravintolaa3 pikaruokapaikkaa5 kahvilaa6 pubia2 yöravintolaa5 ABC-ravintolaaJämsä26 27

Pirkanmaan OsuuskauppaPL 130, 33101 TampereÅkerlundinkatu 11 A, 33100 TamperePuh. 010 767 0010Faksi 010 767 0099Puh. asiakasomistajapalvelu 010 767 0011www.pirkanmaanosuuskauppa.fiY-tunnus 0536307-0Toimitus: Viestintäsalot OyUlkoasu: Oskari KiiskiKuvat: Petteri KittiPainopaikka: PunaMusta