Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 - S-kanava

Toimitusjohtajan katsausSuomen kansantalous kääntyivuoden 2010 aikana ripeään kasvuunniin kuin Etelä-Karjalankin.Toissavuotisen bruttokansantuotteen8,0 prosentin laskun jälkeen tuotantokääntyi kasvuun vuoden toisella neljänneksellä.Suomen talous elpyi vahvastierityisesti loppuvuonna. Bruttokansantuotekasvoi noin kolme prosenttiaedellisvuodesta viennin, asuinrakennusinvestointienja yksityisen kulutuksentukemana.Yksityinen kulutus kääntyi nousuuntaantuman jälkeen jo vuoden 2009 lopulla.Kulutuksen kasvua oli mahdollistamassauseampikin tekijä. Ruuanarvonlisäveron lasku loppuvuonna2009 kasvatti kotitalouksien reaalistaostovoimaa merkittävästi. Pääosa positiivisestavaikutuksesta kohdistui viimevuodelle. Palkat nousivat Suomessaviime vuoden tammi-lokakuussa 2,7prosenttia. Se oli selvästi korkeammallatasolla kuin kuluttajahintojen nousu jatuki siten ostovoiman kasvua. Vuodenkeskimääräinen inflaatio jäi 1,2 prosenttiin.Työllisyys kehittyi positiivisestivuoden aikana. Parantunut työllisyyskasvatti sekä kansantalouden palkkasummaaettä kotitalouksien uskoatulevaan. Korkotaso säilyi alhaisenaja oli omiaan tukemaan kotitalouksientilannetta.Kuluttajien luottamus oli hyvällätasolla koko viime vuoden ajan. Luottamusoli tasaisessa nousussa vuodenloppua kohden, mutta uutiset euroalueenongelmista heikensivät sitä joulukuussaainakin tilapäisesti.Tilastokeskuksen mukaan vähittäiskaupanliikevaihdon arvo ilman autokauppaakasvoi marraskuun loppuunmennessä 3,7 prosenttia. Toimialoittaintarkastellen kehitys oli epäyhtenäistä.Päivittäistavarakaupassa liikevaihdonkasvu oli 4,1 prosenttia marraskuunloppuun mennessä. Tavaratalokaupassaliikevaihdon kasvu jäi 0,2 prosenttiin.Autojen vähittäiskaupassa liikevaihdonkasvu puolestaan ylsi 10,6 prosenttiin.Uusia henkilöautoja rekisteröitiin vuodenaikana 23,6 prosenttia edellisvuottaenemmän.Tarkemmalla toimialatasolla olevistavähittäiskaupan alueista pukeutumisenkaupan liikevaihto kasvoi 3,8 prosenttialokakuun loppuun mennessä. Kodinkoneidenja viihde-elektroniikankaupassa kasvua oli 4,0 prosenttia.Rautakauppa kasvoi 7,7 prosenttia.Polttoaineiden hyvä liikevaihdon kehitys4,6 prosenttia johtui pelkästään hintatasonnoususta. Yöpymisten määräkasvoi 4,3 prosenttia. Anniskeluravintoloidenmyynti kasvoi 0,5 prosenttiasyyskuun loppuun mennessä. Kasvuvauhdittui selvästi kolmannella vuosineljänneksellä.Etelä-Karjalassa toimintaympäristöja ostovoima käyttäytyi samantapaisestikuin koko maassa. Pienenä piristeenämyynti venäläisille lähti voimakkaaseennousuun vuoden loppua kohti mentäessä.Myynti piristyi selvästi heinäkuustalähtien.Liikevaihto kasvoi koko yrityksessänoin seitsemän prosenttia. Parhaitenmyynti kasvoi päivittäis- ja käyttötavarakaupassa,liikennemyymälä- sekäravintola- ja polttoainekaupassa. Asemammemarkkinoilla vahvistui näilläkaikilla liiketoiminta-alueilla.Eekoon asiakasomistajien määrälisääntyi noin 2900 perheellä ja kokonaisosuuskotitalouksista on nyt noin67 prosenttia. Alueen edullisimman ostoskorinlisäksi he saivat Bonusta 7,2miljoonaa euroa. Täyteen maksetulleosuusmaksulle maksettiin 10 prosentinkorko.Vuoden merkittävämmät investoinnitolivat uuden S-marketin avaus LappeenrannanPallon kaupunginosaan,S-market Myllykeskuksen avaaminenHarapaisiin sekä Savitaipaleen S-marketinlaajennus. Investointien arvo oli13,7 miljoonaa euroa.Työpaikkojen lisäys oli 62. Henkilöstöntyötyytyväisyyteen on kiinnitettymerkittävää huomiota ja mittauksenmukaisesti se on toimintahistoriammekorkeimmalla tasolla. Samoin laatu onstrateginen kilpailukeinomme ja se onmyös edelleen vahvistunut. Kuluneenavuonna henkilöstöllä oli kannustepalkkaus.Eekoon liiketoiminnan tulos oli yksitoimintahistoriamme parhaimpia noin12 miljoonaa euroa. Tulos on huomattavastiennakoitua suurempi ja tasollisestihyvä. Hyvätasoinen tulos on seurausomistajien ostojen keskittämisestäja osaavan ja aikaansaavan henkilöstöntyöpanoksesta.Liiketoimintanäkymä näyttäisiolevan kaikilla Eekoon toimialoillaedellistä vuotta suotuisampi. Tämänoletetaan näkyvän myös tuloksen muodostumisessa.Etelä-Karjalan Osuuskauppa kiittääomistajiaan palveluiden käyttämisestä,yhteistyökumppaneitaan onnistuneestayhteistyöstä, hallintoaan jämäkästä päätöksenteostaja henkilöstöään aikaansaavastaja laadukkaasta toiminnasta.Parhaimmat kiitoksetEtelä-Karjalan OsuuskauppaAhti Manninentoimitusjohtaja, kauppaneuvosEtelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 3

Asiakasomistajille maksetaan S-EtukortillamaksamisestaOlethan muistanut hyödyntääja käyttää kaikkia S-Etukortinkautta saatavia etuja!Eekoo jakoi viime vuonna asiakasomistajilleenBonusta yli seitsemänmiljoonaa euroa.Asiakasomistajaperheemme ovatkeskittäneet ostoksensa Eekoohon jasaaneet siitä merkittävän edun Bonuksina.Bonuksen lisäksi Sinulla on mahdollisuussaada lisää hyötyä eli kerryttääylimääräistä rahaa talouteesi maksutapaedunkautta S-Etukortilla, jossa onmaksuominaisuus.Bonuksen lisäksi 0,5 prosenttiaylimääräistä!Saat ostoksistasi 0,5 prosentin maksutapaedun,kun maksat päivittäiset ostok-sesi S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa.Etua kertyy kaikilla S-Etukortinmaksuominaisuuksilla. Etu maksetaankerran kuukaudessa asiakasomistajataloudenpääjäsenen etujenmaksutililleS-Pankkiin kuten Bonuskin, seuraavankuukauden kymmenenteen päiväänmennessä. Esimerkiksi jo 500 euronkuukausiostoista vuodessa kertyy Bonusta180 euroa ja maksutapaetua 30euroa, yhteensä 210 euroa. Maksutapaetukannattaa hyödyntää!Bonusta myösyhteistyökumppaneiltammeBonuspartnereitamme ovat LappeenrannanEnergia Oy, If, Elisa Oyj,Hertz, Silmäasema, LappeenrannanPesuparkki Oy, Pohjolan Matka, Oral-BONUSTAULUKKOEekooTalouden Bonus Bonustakuukausiostot % vuodessavähintäänvähintään1200 € 5,0 720 €1000 € 4,5 540 €800 € 4,0 384 €600 € 3,5 252 €500 € 3,0 180 €400 € 2,5 120 €300 € 2,0 72 €200 € 1,5 36 €1 € 1,0 0,12 €4 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Maksutapaetu kertyykaikilla S-Etukortinmaksuominaisuuksilla.hammassairaala, Himos-hiihtokeskusja S-Matkat.fi.Helmikuussa 2011 uutena bonusyhteistyökumppaninaaloitti parturikampaamoPääAsia.S-PankkiS-ryhmän oma pankki, S-Pankki, tarjoaaosuuskaupan asiakasomistajille maksuttomatpalvelut päivittäisten raha-asioidenhoitamiseen. Lisäksi S-Pankintuotevalikoimaan kuuluu hyväkorkoisiatilejä säästämiseen ja edullisia luottojahankintojen rahoittamiseen. S-Pankinpalveluiden käyttö jatkoi kasvuaan vuoden2010 aikana.S-Etukortti VISACREDIT/DEBITMaksuton luotto- ja maksukorttiKäytännöllinen yhdistelmäkortti,joka sisältää pankki- ja luotto-ominaisuudet,eli debitin ja creditin.Creditillä maksu peritään luottotililtä,debitillä taas S-Tililtä. Kunmaksat S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa,saat Bonuksen lisäksimaksutapaetua.• Credit-kortti, eli veloitusluottotililtä• Debit-kortti, eli veloituspankkitililtä.• Maksuton osuuskaupanasiakasomistajille• s-pankki.fi/visaMarjut ja Sampsa Lintusen mielestä lapset otetaan S-ryhmän toimipaikoissahienosti huomioon. Mukana koko katras: Venla, Aapo ja Elmo.Bonusta kertyy huomaamattaKolmen pienen lapsen vanhemmat Marjut ja Sampsa Lintunen ottavatasiakasomistajuudesta kaiken irti keskittämällä ostokset Eekoon ja S-ryhmän toimipaikkoihin.– Ja kyllähän se kannattaa, kun S-Tilille sitten kertyy kivasti kesälomarahaa,sanoo Sampsa Lintunen.Asiointi Eekoon toimipaikoissa on Lintusista itsestään selvää. Nuori parimuutti aikoinaan Lappeenrantaan aivan Prisman naapuriin. Isosta marketistatuli Lintusten lähikauppa ja Lintusista asiakasomistajia. Ruoholammellemuuton jälkeenkin Prisma on perheen tärkein ostospaikka.– Käymme Prismassa kaksi kertaa viikossa, kertoo Sampsa Lintunen.– Prismasta saamme kaiken: elintarvikkeet, rakennustarvikkeet, lastenvaatteet, siivousvälineet ja puutarhapuolen tuotteet, luettelee MarjutLintunen. Aikaa säästyy, kun silmälasit, lääkkeet ja illanistujaisjuomatkinvoi hankkia samalla kauppareissulla.Matkoilla Lintuset suosivat ABC-liikenneasemia ja S-ryhmän ravintoloita.– Meidän orkesteri arvostaa lasten palveluja. S-ryhmän toimipaikoissalapset otetaan hienosti huomioon!Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 5

Lappeenrannan Prismassa riitti vilskettä kesähelteillä, hedelmiä asettelemassa Toni Immonen.Eekoon vuosi 2010Etelä-Karjalan Osuuskaupan 103.toimintavuosi käynnistyi varovaisissatunnelmissa. Koko maatakoeteleva lama, Etelä-Karjalaa murjovarakennemuutos, yritysten irtisanomisetja ostovoiman väheneminen tekivätmarkkinatilanteesta haasteellisen.– Takana oli kuitenkin Eekoon kaikkienaikojen paras tulos, josta oli turvallistaponnistaa.Kaupat auki myös sunnuntaisinVuosikymmeniä jatkunut vääntö kauppojensunnuntain aukioloajoista ratkesivihdoin vuodenvaihteessa. 1.1.2010lähtien kaupat saavat olla auki myössunnuntaisin juhlapyhiä lukuun ottamatta.Eekoossa ei aikailtu, vaansunnuntain kaupankäynti aloitettiinvälittömästi. – Sitähän oli jo harjoiteltuaikaisempina kesinä, ja kokemuksetolivat pelkästään myönteisiä.6 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Laatukoulutus jatkuuPitkäjänteistä laatukoulutusta jatkettiinmäärätietoisesti. Jokainen eekoolainenosallistui Lappeenrannassa järjestettyihinlaatukoulutuksiin. Koulutuksetalkoivat helmikuussa, jolloin valmennettavinaolivat osuuskaupan johto jaesimiehet.Yleisten palvelun laatua parantavientietojen ja taitojen lisäksi henkilökuntaopiskeli ulkomaalaisten – erityisesti venäläisten– asiakkaiden palvelemisessatarvittavia taitoja.Ruoka maistui Eekoon ravintoloissaAlkutahdit ruokaravintoloiden hyvällemenestykselle lyötiin jo tammi-helmikuussa,kun käyttöön otettiin uusi etuseteli.Sen saivat kaikki asiakkaat jokaisestaPrismassa, S-marketissa, Salessa,Sokoksessa ja Emotionissa tehdystäyli 50 euron kertaostoksesta. Etusetelioikeutti neljän euron alennukseen Lappeenrannanja Imatran Rosson, Tassoksen,Villi Pippurin ja Casanovanruokalistojen pääruoka-annoksesta.Etuseteleitä jaettiin uudelleen toukokuussaja kolmannen kerran joulunalla.Kaikki eekoolaiset osallistuivat laatukoulutuksiin, kuvassa henkilökuntaa eri toimipaikoista.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 7

Bonukset talteenkesälomallakinEtelä-Karjalan Osuuskaupan toiminta-alueella on noin 23 000kesä asuntoa. Kesälomalaiset ja matkailijat ovat tärkeä asiakasryhmä,joka ei tingi ruuasta. Lomalla ruokaa valmistetaanparhaista raaka-aineista, ja lomalaiset käyttävät kiitettävästimyös ravintolapalveluja.– Noin 72 prosentilla suomalaisista on S-Etukortti. Ostostenkeskittäminen kannattaa ja se onnistuu myös Etelä-Karjalassa,sillä meillä on kattava S-ryhmän toimipaikkojen verkosto, muistuttaatoimitusjohtaja Ahti Manninen.Eekoon ensimmäisetedustajistovaalit järjestettiin8.–22.3.2010Investointilistalla monta kohdettaTuskin oli talven selkä taittunut, kunLappeenrannassa jo vietettiin S-marketPallon harjannostajaisia. Savitaipaleenkirkonkylässä harjannostajaisia juhlittiinS-marketin laajennustyömaalla.Vuoden 2010 investointilistallaolivat myös Sokos Hotel Lappeen jaRavintola Monreposin remontit sekäVuoksenniskan S-marketin rakennushanke.Eekoolle valittiin edustajistoMaaliskuussa järjestettiin Eekoon historianensimmäiset edustajistovaalit.Edustajiston 60 jäsentä valittiin 208ehdokkaan joukosta. Aiemmin osuuskuntakokouksellekuulunut Eekoonylin päätösvalta siirtyi edustajistolle,jonka toimikausi kestää neljä vuotta.Lähes joka neljäs (23,8 %) asiakasomistajaäänesti edustajistovaaleissa.Vuoksenniskan vanha huoltoasemarakennus sai väistyä uuden S-marketin tieltä.S-market Vuoksenniskan urakkasopimukset allekirjoitettiin loppuvuodesta 2010.8 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Autokauppa nousi lamastaAutokaupan voimakas piristyminenkuului kevään ilon aiheisiin. Vaihtoautokauppakävi kuumana ja myös uusienautojen myynti kääntyi nousuun.Huolto- ja korjaamopalvelujen kysyntälisääntyi niin ikään huomattavasti.Auto-Eekoossa arveltiin, että S-Etuhuollostasaatavalla Bonuksella lieneeosuutta asiaan.Konepellin alta avautuva maailma kiinnostaa sekä isoja että pieniä poikia.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 9

Viipurinportti uudistuiAutoilevan kansan suosikiksi nousseenABC Viipurinportin ravintolatoimintojauudistettiin sekä salin että keittiönpuolella. Viipurinportin keittiö ja saliremontoitiin ja ravintolasalin puolellerakennettiin entistä tilavampi leikkipaikka,Apsi-apinan lapsiparkki.Viipurinportin ruokalistaa uudistettiinlisäämällä sinne entistä terveellisempiävaihtoehtoja sekä asiakkaidenjo pitkään toivomat ohutpohjaiset pizzatja pannupizzat.ABC Viipurinportin Apsi Apinan lapsiparkki on perheen nuorimpien mieleen.10 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Lappeen aulasta tuli lobbySokos Hotel Lappeen aula avattiintoukokuussa täydellisesti uudistettuna.Jo parhaat päivänsä nähnyt hämyinenaulabaari purettiin pois ja sen tilallerakennettiin avara ja valoisa oleskelutila.Uljaiden pylväiden ja viherkasvienrajaaman lobbyn lisäksi aulaan sijoitettiinbiljardipöytä, asiakkaiden käyttöönvarattu internetpiste sekä lastenleikkipaikka.Sokos Hotel Lappeenuudistettu aula otettiinkäyttöön.Eekoon henkilöstömäärä hipoo tuhattaUudet toimipaikat kasvattivat Eekoon henkilöstömäärää62 henkilöllä. Vuoden 2010 lopussa Eekoonpalveluksessa oli 944 henkilöä. Henkilöstön keski-ikä on34,5 vuotta. 55 prosenttia eekoolaisista on alle 35-vuotiaita.Vakituisen väen lisäksi Eekoossa työskentelee vuosittainnoin 200 kesätyöntekijää. Monen eekoolaisenurapolku onkin alkanut työharjoittelusta, joka hyvinhoidettuna on tuonut kesätyöpaikan ja sen jälkeenvakituisen työsuhteen.Vuoden 2010 lopussa erilaisilla vapailla, muunmuassa perhevapailla oli yhteensä 48 henkilöä. Suurimäärä selittyy ikärakenteella, mutta myös työnantajantarjoamilla joustomahdollisuuksilla. Muun muassa vuorottelu-tai opintovapaat edistävät työssä jaksamista jatarjoavat jo pitkään työssä olleille virkistävää vaihteluatyöuraan. Hienosti suoritetusta työstä eekolaisille maksetaankannustepalkkaa.Eekoo myös kouluttaa henkilökuntaansa jatkuvastija säännöllisesti. Kaikki eekoolaiset osallistuvat laatukoulutukseen,jonka tavoitteena on säilyttää Eekoonasema Suomen parasta laatua tarjoavana kaupallisenaorganisaationa.Eekoo tukee henkilökunnan liikuntaharrastuksiajakamalla liikuntaseteleitä, joilla henkilöstö voi maksaaosan harrastuksistaan sovituissa liikuntapaikoissa.Henkilökunnan omaehtoista opiskeluaEekoo tukee maksamalla kieliopintoja jamyöntämällä stipendejä työn ohella suoritettaviinammatillisiin opintoihin.SUOMENPARHAATTYÖPAIKATEtelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 11

Avajaiset Pallossa ja SavitaipaleellaUuden S-market Pallon avajaisia vietettiinLappeenrannassa helluntainhelteessä. Kerrosalaltaan noin 2 400neliömetrin suuruinen uudisrakennussijaitsee Taipalsaarentien varressa, jasitä sopii kulkusuunnasta riippuen kutsuajoko Taipalsaaren tai LappeenrannanPortiksi.Seuraavalla viikolla avattiin laajennettuS-market Savitaipale. Myymälänpinta-ala kaksinkertaistui entisestään,valikoimat laajenivat ja myymälään rakennettiinmyös toinen sisäänkäynti.Avajaispäivänä marketissa tehtiin kaikkienaikojen asiakasennätys.Nauhanleikkuussa Savitaipaleen kunnanhallituksen puheenjohtaja Sirpa Jukkara.Toimitusjohtaja Ahti Manninen ja S-marketpäällikkö Marjo Mahla varmistavat.S-market Pallon avajaisia vietettiin helteisenä toukukuun päivänä.12 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Eekoo sai henkilö kunnalta kiitettävänSyksyllä 2010 tehdyssä työtyytyväisyystutkimuksessa Eekoosai henkilöstöltään kiitettävän arvosanan. Parhaanarvosanan eekoolaiset antoivat asiakaspalvelulle. Myöstasa-arvo toteutuu heidän mielestään erityisen hyvin.Eekoolaisten työmotivaatio on korkealla, työilmapiiri onhyvä ja eekoolaiset viihtyvät työssään.– Tiedonkulkuun ja työilmapiiriin jokainen voi vaikuttaaomalla toiminnallaan. Esimiesten on puolestaankerrottava riittävästi tavoitteista, tuettava henkilökunnanoma-aloitteisuutta ja muistettava antaa kiitostaonnistuneista työsuorituksista, sanoo henkilöstöpäällikköPäivi Jäkälä.Henkilökunta pitää Eekoota hyvänä työnantajana jaon sitoutunut yhteisiin tavoitteisiin.Työtyytyväisyyskysely tehdään vuosittain. Tutkimukseenvastasi 90 prosenttia Eekoon henkilökunnasta.ABC Särkisalmella viihtyvät kaikkiIloisia uutisia kantautui myös toimialueenpohjoislaidalta Parikkalasta. ABCSärkisalmi on vuodessa vakiinnuttanutsuosionsa sekä ohikulkijoiden että paikallistenasukkaiden pistäytymispaikkana.Parikkalalaiset nauttivat liikennemyymälänlounaspöydän antimistamyös viikonloppuisin, käyvät iltaisinhampurilaisella ja päivittäin ostoksilla24 h avoinna olevassa elintarvikemyymälässä.Kippari ja Monttu kesäkuntoonLappeenrannan kauppatorin laidallasijaitsevat Ravintola Kippari Krouvija Ravintola Monrepos kunnostettiinennen kesäkauden alkua. Kipparinedustalle rakennettiin ulkoterassi jaMonreposin eli Montun ravintolasalisai uuden ilmeen. Kaupungin ainoanaaikuisten tanssiravintolana tunnetunMontun tanssilattian pinta-ala lähestuplaantui remontissa.ABC Särkisalmi on ohikulkijoiden ja paikallisten suosima pistäytymispaikka.Viikko villin musiikin tahdissaImatra Big Band Festivalin konserttiyleisöpääsi heinäkuun ensimmäiselläviikolla nauttimaan Eekoon ravintolapalveluista.Jo neljättä kertaa peräkkäinEekoo vastasi siitä, että festariyleisö sairiittävästi lämmintä ruokaa ja kylmiäjuomia.Perheen pienimmille Eekoo tarjosimaksuttoman lastenkonsertin kaikillaherkuilla.Uudistettu Monrepos houkuttelee asiakkaita maineikkailla esiintyjillä. Joulun alla yleisöä villitsi The Scandinavian Hunks.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 13

Heinäkuussa rikottiinmyyntiennätyksiäHeinäkuun asiointi Eekoon toimipaikoissaoli niin vilkasta, että myynti jälleenkerran ylitti joulukuun myynnin.Kesä oli lämmin ja aurinkoinen ja ihmisetliikkuivat paljon, mikä puolestaanlisäsi etenkin ravintolatuotteidenja polttoaineiden myyntiä.Päivittäistavarakaupan kesämyyntijatkui vilkkaana syyskuun alkuun saakka.Elokuussa poikkeuksellisen hyväätulosta tekivät maaseudun marketit jaSalet. Kaikesta näkyi, etteivät kesälomalaisettingi ruuasta. He käyttivät kiitettävästimyös ravintoloiden palveluja.Euromarket Eekoolle,Vuoksenniskan ABC purettiinSyyskuussa Etelä-Karjalan Osuuskauppaosti Lappeenrannan Euromarketinliiketoiminnan Suomen LähikauppaOy:ltä. Myymälätilojen täysremonttialkoi välittömästi.Samaan aikaan kun Lappeenrannassakorjattiin vanhasta uutta, purettiinImatralla huonokuntoisia toimitilojauudisrakennusten tieltä. 60-luvullaShellinä aloittanut VuoksenniskanABC-liikennemyymälä purettiin pois.Sen tilalle tulee uusi S-market, jonkarakennustyöt käynnistyivät loppuvuodesta.Lappeenrannan Muoti-Sokospukee rennosti kevääseen.Imatrankoskella otettiin käyttöön uusiABC-automaatti.Energian kulutus saatu kuriinEekoon toimipaikoissa noudatetaan suosituslämpötiloja, ajastetaan valaistustilojen käytön mukaan ja säädetään ilmanvaihdon tehot normaaliaalhaisemmiksi siksi aikaa kun toimipaikka on kiinni.Eekoo muun muassa hyödyntää kylmäkoneiden lauhde-energiaatoimitilojen lämmityksessä. Esimerkiksi Lappeenrannan Prismassa kaikkilauhdelämpö käytetään hyväksi.Pari vuotta sitten valmistunut ABC Särkisalmi puolestaan lämpiää maalämmöllä,joka on osoittautunut onnistuneeksi valinnaksi.– Energiankulutuksen kasvu on koko Eekoossa saatu kuriin yhteisiä pelisääntöjänoudattamalla, sanoo kiinteistöpäällikkö Risto Havo. Sähkölaitteidenja valaistuksen ajastusasetusten toimintaa seurataan säännöllisestitekemällä automaatiokierroksia.14 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Tax free -myynti kasvoi ennätysvauhtiaVenäläiset ovat Etelä-Karjalan Osuuskaupalletärkeitä asiakkaita. Esimerkiksi kymmenesosa LappeenrannanPrisman myynnistä tulee venäläisiltäasiakkailta. Venäläiset ostavat paljon käyttötavaroita,kuten vaatteita, jalkineita, urheiluvälineitäja kodin tarvikkeita. Niiden osuus Prisman tax free–myynnistä on 60 prosenttia. Loput 40 prosenttiatax free –myynnistä tulee elintarvikkeista.– Vuonna 2010 Prisman tax free -myynti kasvoi49 prosenttia ja koko Eekoon tax free -myynti41 prosenttia. Kasvu näyttää jatkuvan, kertooEekoon käyttötavarakaupan johtaja Risto Punkkinen.Tax free –kaupassa venäläiset asiakkaat saavatyli 40 euron kertaostoksista arvonlisäveron takaisin.Matkatalosta tuli House of BarsLappeenrannan entiseen matkataloonjo ajat sitten kotiutuneet ravintolat OldPark, Billy Kid, Golden Apple ja GreenApple ottivat käyttöön yhteisen nimen.Alun perin linja-autoasemaksi vuonna1932 rakennettu talo on nyt ”Houseof Bars”.Viipurinportti palkittiinABC Viipurinportin henkilökunta japalvelut saivat lokakuussa valtakunnallistakiitosta. Työterveyslaitoksen”Virkeät 24h huoltoasemat” -hankepalkitsi Viipurinportin monipuolisestaruokalistasta. Viipurinportin ruokalistalleon lisätty nimenomaan autonkuljettajientyökykyä edistäviä ja terveyttäylläpitäviä aterioita.ABC Viipurinportin ravintolapäällikköSusanne Tikka ja ABC-toimialapäällikköMinna Rasa iloitsivat Viipurinportin menestykseksestä.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 15

Eekoo huolehtii ympäristöstäänKaikki Eekoon toimipaikoissa syntyvät jätteet lajitellaanEekoon lajitteluohjeen määrittelemällä tavalla. Johtavanaperiaatteena on, että mahdollisimman suuri osajätteistä kierrätetään.Polttoaineen jakelupisteiden ja huoltamojen mittarikenttienpohjavesisuojaukset sekä rakennuspaikkojenmaaperän puhdistukset ovat osa yrityksen ympäristövastuullistatoimintaa.Kaikilla mittarikentillä on automaattiset pinnanmittausjärjestelmät,jotka mittaavat jatkuvasti säiliöissäolevan polttonesteen pinnan korkeutta. Asemien säiliötovat turvallisia kaksoisvaippasäiliöitä. Viime vuonnapuhdistettiin Sale Suomenniemen polttoaineen jakelupisteenja ABC Vuoksenniskan alueet.– Jokaisen uuden rakennuspaikan historia tutkitaanja tehdään tarvittavat maaperätutkimukset, joiden perusteellavalitaan tarvittavat jatkotoimenpiteet, kertooEekoon kiinteistöpäällikkö Risto Havo.Asiakkaille eko-pisteetEekoo kannustaa myös asiakkaitaan järkevään jätteidenkäsittelyyn. Eekoon suurimpien toimipaikkojen pihaalueillaon hyvin varustettuja eko-pisteitä, joihin asiakkaatvoivat tuoda kierrätykseen kelpaavan jätepaperin,kartongit, metallit ja lasit.Bonusta myös polttoöljystäLämmityskauden alla polttoöljykauppalaajeni koko Eekoon toiminta-alueelle.Lämmitys- ja polttoöljyn voi tilata vaivattomastiverkossa ja niistä saa myösBonusta. Tästä uudistuksesta asiakasomistajiltaon tullut eniten myönteistäpalautetta.Polttoöljyä on lokakuusta saakka voinut tilata vaivattomasti nettipalvelun kautta.Suomen suurin S-market avattiinLappeenrannassaHieman tunnustellen alkanut vuosi2010 huipentui marraskuussa S-marketMyllykeskuksen avajaisiin. Myllykeskuksenmyötä Eekoo sai vihdoinensimmäisen toimipaikan Lappeenrannankeskustan eteläpuolelle.Myllykeskus on Suomen suurin S-market ja se on valikoimaltaan kuinpieni Prisma.Myllykeskuksen avajaisia vietettiin marraskuussa.Myllykeskuksessa on myös kahvila jaHesburger.16 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Huomionosoituksia henkilökunnalleVuosittain Eekoon henkilöstöjuhlassa muistetaan työssään ansioituneitaeekoolaisia kunnia- ja ansiomerkein. Vuonna 2010 ansiomerkkiensaajia oli 19 henkilöä. Lisäksi palkittiin vuoden työryhmä ja esimies.Tasavallan Presidentin myöntämäkunniamerkkiSuomen Valkoisen RuusunI luokan mitali kultaristeinHarri HaverinenSOK:n työansiomerkit40 vuoden palvelustaTuula Heiskanen, Eila Kiuru25 vuoden palvelustaTarja Kopra, Maarit VainioKauppakamarin merkit45 vuoden elämäntyömerkkiKaija Valtonen30 vuoden palvelustaRitva Munnukka20 vuoden palvelustaKalle Savolainen, Arja Suomalainen,Virpi Torniainen, Tarja Virta, HeliHatinen, Sirkku Juurela, Sirpa Lohko,Paavo Silvennoinen, Timo PajariVuoden onnistujatVuoden työryhmänä palkittiin PrismaLappeenrannan pukeutumisen osasto.Vuoden esimieheksi valittiin PäiviMetso.Vuoden työryhmänä palkittiin LappeenrannanPrisman pukeutumisen osasto, jonka esimiehenätoimii Katri Ellonen (kuvassa keskellä).35 vuoden palvelustaLea Rikkilä, Pirjo Pukki, RiittaLötjönenVuoden esimieheksi valittiin LappeenrannanPrisman kodin osaston myyntipäällikkö PäiviMetso.Kunnia- ja ansiomerkkejä saaneita eekoolaisia helmikuussa henkilöstöjuhlassa.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 17

Myyntimilj. €300250200150100501202006 2007 2008 2009 2010Ylijäämä ennensatunnaisia eriäKonsernituloslaskelma (milj. €)1.1.-31.12.2010 1.1.-31.12.2009 Muutos -%Liikevaihto 239,78 224,65 6,7Liiketoiminnan muut tuotot 0,08 0,07 14,3Materiaalit ja palvelut 172,09 160,86 7,0Henkilöstökulut 26,59 24,80 7,2Poistot ja arvonalentumiset 7,05 6,77 4,2Liiketoiminnan muut kulut 21,53 19,58 10,0Liikeylijäämä 12,60 12,71 -0,9Osuus osakkuusyrityksen-0,02 0,01 -266,7tuloksestaRahoitustuotot ja -kulut (+/-) -0,83 -0,84 -1,2Ylijäämä ennen satunnaisia eriä 11,75 11,88 -1,1Satunnaiset tuotot 0,00 0,00Ylijäämä ennen veroja 11,75 11,88 -1,0Tuloverot 3,07 3,03 1,3Tilikauden ylijäämä 8,68 8,85 -1,910milj. €8Konsernitase (milj. €)64 2006 2007 2008 2009 2010Bruttoinvestoinnitmilj. €25201510502006 2007 2008 2009 201031.12.2010 31.12.2009 Muutos+/-milj.€VASTAAVAA:Aineettomat hyödykkeet 5,1 1,5 3,6Aineelliset hyödykkeet 92,8 90,8 2,0Sijoitukset 7,6 6,8 0,8Vaihto-omaisuus 14,8 13,4 1,4Laskennallinen verosaaminen 0,1 0,0 0,1Saamiset 4,8 4,4 0,4Rahoitusarvopaperit 4,1 5,1 -1,0Rahat ja pankkisaamiset 5,8 5,1 0,7Taseen loppusumma 135,1 127,1 8,0VASTATTAVAA:Osuuspääoma 3,9 3,7 0,2Muu oma pääoma 87,1 78,8 8,3Vähemmistöosuus 0,1 0,1 0,0Laskennallinen verovelka 2,7 2,3 0,4Pakolliset varaukset 0,2 0,1 0,1Pitkäaikainen vieras pääoma 6,3 19,2 -12,9Lyhytaikainen vieras pääoma 34,8 22,9 11,9Taseen loppusumma 135,1 127,1 8,018 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Etelä-Karjalan Osuuskauppa -konsernintunnusluvut2006 2007 2008 2009 2010Liikevaihto, milj. € 180,1 193,4 219,3 224,7 239,8Jäsenmäärän kehitys50 00045 00040 00035 00030 000Liikeylijäämä- milj. € 10,0 9,5 11,5 12,7 12,6- %:a liikevaihdosta 5,6 4,9 5,2 5,7 5,3Nettorahoituskulut - / tuotot +,- milj. € 0,45 0,34 -0,59 -0,84 -0,83- %:a liikevaihdosta 0,25 0,18 -0,27 -0,37 -0,3525 00020 00015 00010 0002006 2007 2008 2009 2010Ylijäämä ennen satunnaiseriä- milj. € 10,4 9,8 11,0 11,9 11,8- %:a liikevaihdosta 5,8 5,1 5,0 5,3 4,9Oman pääoman tuotto-% 14,3 11,8 11,7 11,3 10,0Sijoitetun pääoman tuotto-% 14,0 12,9 13,8 13,1 12,0Jaetut Bonusrahat8,07,0Omavaraisuusaste % 58,7 63,1 60,9 64,9 67,4Bruttoinvestoinnit käyttöomaisuuteen- milj. € 8,4 21,0 21,4 18,8 13,7- %:a liikevaihdosta 4,7 10,9 9,8 8,4 5,7Henkilöstön työsuhteidenkeskimääräinen lukumäärätilikauden aikana 759 817 868 906 915milj. €6,05,04,03,02,01,02006 2007 2008 2009 2010Tilikauden palkat ja palkkiot 16,0 17,2 19,2 20,0 21,5Sijoitetun pääoman tuotto-%OmavaraisuusasteTilikauden tuloverot15703,01468662,5%1312%64626058milj. €2,01,51,01156540,5102006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 20100,02006 2007 2008 2009 2010Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 19

Toimihenkilöjakauma 31.12.2010Henkilökunta 31.12.Tilikauden palkat ja palkkiotMarket-kauppa 554 (59 %)Matkailu- ja ravitsemuskauppa198 (21 %)Liikennemyymälä ja polttonestekauppa98 (10 %)Autokauppa 36 (4 %)Hallinto 33 (3 %)Tavaratalo- ja erikoistavarakauppa25 (3 %)Yhteensä 944100090080070060050040030020010002006 2007 2008 2009 2010milj. €25201510502006 2007 2008 2009 2010Myynnit toimialoittainMyynti toimialoittainmilj. €Päivittäis- ja erikoistavarakaupanmyynti25020015010050milj. €Matkailu- ja ravitsemiskaupanmyynti30252015105Päivittäistavarakauppa 58 %Käyttötavarakauppa 13 %Liikennemyymälät 10 %ABC-automaatit 5 %Matkailu- ja ravitsemuskauppa 9 %Autokauppa 5 %02007 2008 2009 201002007 2008 2009 2010milj. €Liikennemyymälöidenmyynti4540353025201510502007 2008 2009 2010milj. €Autokaupan myynti25201510502007 2008 2009 201020 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Hallinto 2010HallintoneuvostoHallintoneuvoston puheenjohtajana toimii hallintopäällikkö Matti Heinilä ja varapuheenjohtajana toimistopäällikkö Raili Palmi.Matti HeinilähallintopäällikköLappeenrantaRaili PalmitoimistopäällikköParikkalaJuha HelkalaurakoitsijaLappeenrantaAnna-Liisa HeinänensosiaaliohjaajaRuokolahtiAnna-Leena HämäläinenemäntäRautjärviMaija InkiläLuumäkiErkki KivistöKiinteistövälittäjä(LKV)LappeenrantaSirpa Kolehmainen-MattinentoimistopäällikköLappeenrantaJouko KoskinenmaanviljelijäSavitaipaleHarri LankinenteknikkoLappeenrantaLasse LankinenyrittäjäImatraMarkku LukkaprofessoriLappeenrantaAulis MultisiltatoimitusjohtajaImatraKirsi RehunenlastentarhanopettajaTaipalsaariJaana SoljahotellinvastaanottovirkailijaImatraTimo TaipaletulliylitarkastajaLappeenrantaPasi TiainenmaanviljelijäParikkalaTapani TiainenmarketpäällikköParikkalaHeikki TirkkonenVTMLappeenrantaVirve VasaramyyjäSavitaipaleJuha ViitalaylilääkäriLappeenrantaHallitusHallituksen puheenjohtajana toimii toimitusjohtaja Ahti Manninen ja varapuheenjohtajanametsätalousteknikko Eino Uimonen.JohtoryhmäVasemmalta: Kari Suninen, Eino Uimonen, Ahti Manninen,Jukka Lohko ja Tapio Varis.Vasemmalta: Minna Rasa, Mirja Poutanen, Ahti Manninen,Jari Anttila, Annastiina Tiainen ja Pertti Timonen.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 21

Eekoon edustajisto 2010-2014Eekoon ensimmäinen edustajisto valittiin keväällä 2010, edustajiston toimikausi on neljä vuotta. Eekoon edustajistoonvalittiin 60 jäsentä ja tarvittava määrä varajäseniä. Varajäsen kutsutaan kokoukseen, jos varsinainen jäsen on estynyt. Josedustajiston jäsen on myös hallintoneuvoston tai hallituksen jäsen, tulee edustajiston kokoukseen varajäsen hänen tilalleen.Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksen käytöstäja sääntömuutoksista päättäminen.Valitut edustajat, alue 1JÄSENALUE 1:Lappeenranta (pl. Ylämaa)Ahlbom JohnvaratuomariLappeenrantaArola Tapioopistoupseeri evp.LappeenrantaHeikkilä HeidimyyjäLappeenrantaHärkönen JuhapakolaisohjaajaLappeenrantaIljin HarriperhekodinkasvattajaLappeenrantaJokelainen TiinaR-kioski esimiesLappeenrantaKaijansinkko LeenalastenhoitajaLappeenrantaKaipia Heikkimaanviljelijä,eläkeläinenLappeenrantaKiviranta RaunoautomyyjäLappeenrantaKokko LeenikirjastovirkailijaLappeenrantaKuokka Petrimaa- ja metsätalousyrittäjäLappeenrantaLankinen-Lipsanen Anukauppatieteen maisteri(KTM) ja terveystieteenmaisteri (TtM)LappeenrantaLaine KariasianajajaLappeenrantaLehtonen KullervoDILappeenrantaLindh Tuulaerik. sairaanhoitaja,kätilöLappeenrantaLukka MarkkuprofessoriLappeenrantaLyijynen ArtomyyjäLappeenrantaMantere PiayritysasiantuntijaLappeenrantaMölsä MattivaratuomariLappeenrantaNikku RitvamyyjäLappeenrantaNykänen AnuravintolapäällikköLappeenrantaPaajanen ReijokansanedustajaLappeenrantaPaalanen RaimotarkastajaLappeenrantaPartanen TuulaYTM, koordinaattoriLappeenrantaPuhakainen Teppoyrittäjä,myyntiedustajaLappeenrantaPulkkinen PetrimyyntipäällikköLappeenrantaPunkkinen RistokäyttötavarakaupanjohtajaLappeenrantaSandström Jaanaprofessori, dekaaniLappeenrantaSeppänen JuhamaanviljelijäLappeenrantaSilvennoinen Elsalääkäri evpLappeenrantaVarajäsen, joka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenen Markku Lukan tilalle:Telkkä Tuomastekniikan ylioppilasLappeenrantaTyrmi Jormayrittäjä, sukututkijaLappeenrantaNylund TarjalääkäriLappeenranta22 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

JÄSENALUE 2:Imatra, Parikkala, Punkaharju, Rautjärvi, RuokolahtiAhoranta VuokkoKT, eläkeläinenParikkalaEuropaeus HannamyymäläpäällikköParikkalaHalko SusannamarketpäällikköImatraHarju SirpaperhekotiyrittäjäImatraHirvonen Mattiylikonstaapeli,kenttäjohtajaImatraLakkala KatjamarketpäällikköRuokolahtiLaukkanen Veijometsätalousinsinööri,yrittäjäPunkaharjuMielonen SarimyyjäImatraNenonen Eevapersonal trainerImatraNevalainen RistokoulunjohtajaRuokolahtiPaajanen TimoerityisluokanopettajaRautjärviPesonen PekkaluokanopettajaParikkalaPoutiainen Pasipääluottamusmies,myyjäImatraRepo KullervomaatalousyrittäjäImatraSairanen LeaturvallisuusasiantuntijaImatraSaukkonen Timometsänhoitaja,maanviljelijäRautjärviTarkiainen Leenamyyjä, eläkeläinenRuokolahtiTiainen PasiagrologiParikkalaVirtanen RiittamerkanttiRautjärviYlönen JannemarketpäällikköImatraVarajäsenet, jotka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenten Pasi Tiaisen ja Janne Ylösen tilalle:Manninen EevarakennusarkkitehtiImatraKarpus PiamyyjäImatraJÄSENALUE 3:Lemi, Luumäki, Savitaipale, Suomenniemi, Taipalsaari, YlämaaHakonen HannueläkeläinenLemiKarhu AsmomaanviljelijäLuumäkiKoskinen JoukomaanviljelijäSavitaipaleLaapas HelenataksiyrittäjäYlämaaLohko JukkamaatalousyrittäjäYlämaaMetsäkallio KariDILuumäkiPurtilo SirpaparturiSavitaipaleVarajäsenet, jotka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenten Jouko Koskisen ja ja Kirsi Rehusen sekähallituksen jäsenen Jukka Lohkon tilalle:Rehunen KirsilastentarhanopettajaTaipalsaariPukki ManumaanviljelijäLuumäkiPermi JaakkolääkintöneuvosTaipalsaariSuutari MarkoyrittäjäTaipalsaariEtelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 23

Etelä-Karjalan OsuuskauppaPuhakankatu 9-11, PL 2753600 Lappeenrantawww.eekoo.fi