Sopimuskannusteet sosiaali- ja terveysalan ... - Kuntamarkkinat
Sopimuskannusteet sosiaali- ja terveysalan ... - Kuntamarkkinat
Sopimuskannusteet sosiaali- ja terveysalan ... - Kuntamarkkinat
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
12.9.2012<br />
<strong>Sopimuskannusteet</strong> <strong>sosiaali</strong>- <strong>ja</strong><br />
<strong>terveysalan</strong> palveluhankinnoissa:<br />
miksi <strong>ja</strong> miten?<br />
<strong>Kuntamarkkinat</strong> 12.9.2012<br />
Saila Eskola<br />
Sopimuskannusteiden etu<strong>ja</strong><br />
Miten palveluun liittyvien tavoitteiden toteutuminen varmistetaan<br />
sopimuskauden aikana?<br />
Tavoitteet kirjoitetaan selkeästi palvelunkuvaukseen<br />
Tavoitteisiin liitetään kannustimet, jotka oh<strong>ja</strong>avat toimimaan<br />
kokonaisetujen <strong>ja</strong> tavoitteiden mukaisesti (sisäistäminen <strong>ja</strong><br />
motivaatio)<br />
Varmistetaan se, että alussa pohditut tavoitteet eivät unohdu<br />
sopimuskauden aikana<br />
Vaikuttavatko kannustimet palvelun laatuun?<br />
Palveluntuotta<strong>ja</strong>t suosivat tilaajia, jotka käyttävät<br />
kannustinjärjestelmiä.<br />
Parhaimmillaan kannustimet johtavat palvelun laadun<br />
kehittymiseen sopimuskauden aikana.<br />
©<br />
1
12.9.2012<br />
Sopimuskannusteiden etu<strong>ja</strong><br />
Miten asia hoidetaan sopimuskauden aikana?<br />
Kannustimien avulla hankkeen riskejä <strong>ja</strong> hyötyjä voidaan<br />
oh<strong>ja</strong>ta niille osapuolille, jotka ovat avainasemassa<br />
vaikuttamassa niiden toteuttamiseen.<br />
Hyötyjen <strong>ja</strong> riskien <strong>ja</strong>kaminen oikeudenmukaisesti – voidaan<br />
neuvotella, mikäli olosuhteissa tapahtuu merkittäviä<br />
muutoksia<br />
Mitä yhteistyö tarkoittaa?<br />
Riskejä <strong>ja</strong> palkkioita <strong>ja</strong>ettaessa yhteistyö tehostuu, avoimuus,<br />
vuorovaikutus <strong>ja</strong> luottamus sopi<strong>ja</strong>puolten välillä lisääntyvät.<br />
Onnistunut yhteishengen luominen <strong>ja</strong> tilaa<strong>ja</strong>n tavoitteiden<br />
korostuminen motivoivat myös tilaajia edistämään muiden<br />
osapuolten menestymistä.<br />
Tarjoa<strong>ja</strong>t saavat onnistuneista hankkeista hyviä referenssejä<br />
©<br />
Sopimuskannusteiden etu<strong>ja</strong><br />
Kannustinjärjestelmät painottavat palveluiden laadun lisäksi<br />
tehokkaampien toimintatapojen syntyä <strong>ja</strong> tilaus-toimitusketjujen<br />
tuottavuuden kehitystä. Innovaatioiden myötä toiminta<br />
tehostuu. Kerrannaisvaikutusten avulla ne kehittävät koko<br />
toimialaa pitkällä aikavälillä merkittävästi.<br />
©<br />
2
12.9.2012<br />
©<br />
Hankinnan tavoitteet<br />
Miksi? Tarkasti määriteltyjen suoritteiden<br />
si<strong>ja</strong>sta ostetaan tuloksia/vaikuttavuutta<br />
Miten?<br />
Selvitetään <strong>ja</strong> määritellään:<br />
Mitä palvelulla halutaan saada aikaan?<br />
Mitkä ovat halutut tulokset onnistuneessa<br />
palvelussa?<br />
Mitkä ovat vältettäviä asioita, jotka<br />
toteutuvat palvelun epäonnistuessa<br />
Vuoropuhelu markkinoiden kanssa:<br />
Markkinakartoitukset, tietopyyntö,<br />
tarjouspyynnön kommentointi<br />
Hankinnan kilpailuttaminen<br />
Miksi? Hankintojen sisältö <strong>ja</strong> tarjouskilpailussa<br />
käytettävät valintakriteerit eivät kannusta<br />
osaamiseen, tuotteiden/palveluiden <strong>ja</strong><br />
toimintatapojen kehittämiseen<br />
Miten?<br />
Selvitetään <strong>ja</strong> määritellään:<br />
Haluttujen tavoitteiden <strong>ja</strong> vältettävien<br />
asioiden mittaaminen<br />
Mittareihin poh<strong>ja</strong>utuvat<br />
kannustimet/sanktiot<br />
Asetetaan vertailuperusteet, jotka liittyvät<br />
tavoitteiden saavuttamiseen<br />
©<br />
3
12.9.2012<br />
Sopimusehdot<br />
Miksi? Sopimuksen ansaintamallit eivät<br />
kannusta yhteistoimintaan –<br />
kannustimet puuttuvat<br />
Miten?<br />
Sopimusehdoissa määriteltävä:<br />
Mittareiden seuranta säännöllisesti<br />
sopimuskauden aikana<br />
Tavoitteisiin <strong>ja</strong> mittareihin sidotut<br />
bonukset/sanktiot<br />
Palvelun kehittäminen sopimuskauden<br />
aikana tavoitteiden suuntaisesti<br />
©<br />
Asiakaslähtöinen hankintaprosessi<br />
HANKINNAN<br />
TAVOITTEET<br />
•Asiakaslähtöiset<br />
tavoitteet<br />
•Markkina kilpailee<br />
tavoitteista<br />
KELPOISUUS -<br />
EHDOT JA<br />
VALINTAKRITEERIT<br />
•Tavoitteisiin<br />
perustuvat<br />
•Vähimmäisvaatimukset<br />
<strong>ja</strong><br />
vertailuperusteet<br />
painoarvoineen<br />
SOPIMUSAIKAI -<br />
NEN YHTEISTYÖ<br />
•Bonukset <strong>ja</strong><br />
sanktiot<br />
•Sopimuksen<br />
seuranta<br />
©<br />
4
12.9.2012<br />
KIITOS !<br />
saila.eskola@ptcs.fi<br />
5
Change language