Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto

1 J O H D A N T O
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu on olennainen osa tuotesuunnittelua. Tuotteiden
käytettävyyden rahallinen arvo tunnistetaan laajalti yritysmaailmassa ja hyvä
suunnittelu parantaa tuotteiden ja palveluiden käytettävyyttä. Pelkästään
käytettävyyden, käyttötehokkuuden, käyttäjän kognitiivisten prosessien ja ergonomian
huomioiminen ei kuitenkaan enää riitä. Käytettävyysalan (HCI - Human-Computer
Interaction) yleinen mielipide on, että suunnitteluprosessissa on huomioitava laajempaa
käyttäjäkokemuksen käsitettä (Law et al., 2009).
Käyttäjäkokemus (UX - User Experience) tutkii tuotteen tai palvelun perinteisen
käytettävyyden lisäksi käyttökontekstia ja käyttäjän tunteita ja tuntemuksia tuotteen
käytöstä. Se siirtää tutkimuksen painopisteen abstraktimpaan suuntaan painottaen
kokemuksia, tunteita, arvoja ja tarkoituksia. Vaikka käyttäjäkokemus onkin käsitteenä
laajassa käytössä, sille ei silti ole vielä tarkkaa ja yleisesti tunnustettua määritelmää.
Käyttäjäkokemus nähdään jonain haluttavana ja tavoittelemisen arvoisena asiana, mutta
silti ei osata sanoa mitä se tarkkaan ottaen on (Law et al., 2008).
1.1 T U T K I M U K SE N A I H E
Tämän kandidaatintyön aihe on "Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen". Työn tavoite on
selvittää mitä käyttäjäkokemus on ja miten sitä voidaan ennakoida tuotekehityksen
aikana, sekä miten tietty käyttäjäkokemus voidaan synnyttää tai siirtää henkilöltä
toiselle. Tarkemmin sanottuna tutkimus pyrkii selvittämään onko käyttäjiä ja
käyttötilanteita mahdollista mallintaa ja jäljitellä niin, että suunnittelijat voisivat itse
1