Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Etnograafisia menetelmiä hyödyntävät käyttäjätutkimukset auttavat hahmottamaan<br />
kohdekäyttäjiä ja heidän tarpeitaan ja odotuksiaan. Tämä auttaa suunnittelijaa<br />
muodostamaan olennaisia käyttäjäprofiileja ja samaistumaan käyttäjien asemaan<br />
esimerkiksi skenaarioiden läpikäymisessä metodinäyttelyn keinoin.<br />
Viimeinen ennakko-oletus Tunteet ja kokemukset ovat yksilöllisiä eikä niitä voi siirtää<br />
h voidaan kuitenkin kumota tietyin perustein. Tunteita ei itsessään voi<br />
siirtää, mutta empatian avulla suunnittelija voi ymmärtää käyttäjän tunteita. Ennakkooletus<br />
myös olettaa kokemuksen täysin henkilökohtaiseksi asiaksi. Tietyssä mielessä<br />
näin voikin väittää, mutta yhteisen kokemisen (co-experience) osalta tämä ei pidä<br />
paikkaansa. Useat kokemukset, kuten ilta baarissa tai päivä huvipuistossa ovatkin<br />
nimenomaan sosiaalisia tapahtumia, joissa kokonaiskokemus muodostuu yhdessä<br />
muiden kanssa kokien.<br />
Sosiaalisen käyttökontekstin ja yhteisen kokemisen mallintaminen ja jäljittely onkin<br />
<br />
näyttelemistä hyödyntävät kerronnalliset menetelmät yhdessä testikäyttäjän kanssa<br />
mahdollistavat sen, että suunnittelija ja testikäyttäjä kokevat samanlaisia asioita.<br />
Vastauksena tutkimuskysymykseen voidaan todeta, että yhden tietyn<br />
käyttäjäkokemuksen tarkka mallintaminen ja jäljittely on käytännössä mahdotonta,<br />
mutta tietyin yleistyksin käyttäjäkokemus on mahdollista synnyttää ja siirtää<br />
suunnittelijalle. Tämä kuitenkin riittää useimpiin tarkoituksiin.<br />
Prosessi ei ole missään tapauksessa helppo tai vaivaton, vaan vaatii tarkkaa<br />
perehtymistä kohdekäyttäjiin ja käyttökontekstiin. Suunnittelijan empatian kyky on<br />
oleellisessa osassa käyttäjäkokemuksen synnyttämisessä ja jäljittelyssä.<br />
21
Change language