Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
4 Y H T E E N V E T O<br />
Tässä luvussa pohditaan löydettyjä tuloksia ja tehdään niistä yhteenvetoa. Samalla<br />
käydään läpi joitain tutkimuksen alussa asetettuja ennakko-oletuksia.<br />
4.1 M I T Ä K Ä Y T T Ä J Ä K O K E M US O N<br />
Täysin yksityiskohtaista mallia käyttäjäkokemukselle ei voi saada aikaiseksi, sillä eri<br />
tahot haluavat välttämättä painottaa tiettyjä käyttäjäkokemuksen osa-alueita muita<br />
enemmän. Näin käy esimerkiksi yritysmaailmassa, joissa useilla yrityksillä on omat<br />
määritelmänsä siitä, mitä ne käyttäjäkokemuksella tuotteidensa yhteydessä tarkoittavat<br />
ja tavoittelevat.<br />
Käyttäjäkokemuksen määrittelyssä suosituin malli on uudessa ISO 9241-210 -<br />
standardissa ja Hassenzahlin mallissa käytetty kolmijako käyttäjän, tuotteen tai palvelun<br />
ja kontekstin osiin. Tämä malli on sopivan selkeä antaakseen kuvan siitä, mitä<br />
käyttäjäkokemus on, mutta riittävän vapaa mahdollistaakseen painotukset eri osaalueisiin<br />
eri tilanteissa.<br />
Vaikka valtaosa tässä tutkimuksessa esitellyistä käyttäjäkokemuksen malleista onkin<br />
henkilökohtaisen kokemisen kannalla, on kokemisen luonne tältä osin kuitenkin yksi<br />
väitellyimmistä käyttäjäkokemuksen piirteistä. Monien tuotteiden tai palveluiden<br />
käyttäminen on ensisijaisesti sosiaalinen kokemus ja esimerkiksi Battarbee korostaa<br />
kokemisen sosiaalista luonnetta (Battarbee, 2003).<br />
19