Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
Käyttäjäkokemuksen synnyttäminen - SoberIT - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sen avulla on helppo kohdistaa resursseja tietyn osa-alueen parantamiseen tai<br />
kehittämiseen.<br />
Yleisempänä käyttäjäkokemuksen mallina hunajakennomalli ei toimi niin hyvin, sillä<br />
osa sen osa-alueista liittyy pääosin vain web-palveluihin tai vastaaviin sovelluksiin.<br />
Esimerkiksi löydettävyys ja saavutettavuus osat ovat huomattavasti vähemmän tärkeitä<br />
arkipäivän esineitä, kuten juomalaseja tarkasteltaessa.<br />
2.5 K Ä Y T T Ä J Ä K O K E M US A J A N SU H T E E N<br />
Käyttäjäkokemus syntyy varsinaisesti vasta kun käyttäjä käyttää tuotetta. On kuitenkin<br />
huomioitava, että käyttäjäkokemukseen vaikuttavat monet asiat jo ennen varsinaista<br />
käyttöä ja sen jälkeen.<br />
2.5.1 KÄYTTÄJÄKOKEMUKSEN DYNAAMINEN LUONNE<br />
Käyttäjäkokemuksen dynaamista luonnetta ja käyttäjäkokemuksen luonteen<br />
muuttumista eri aikoina on tutkittu useassa tutkimuksessa. Toisin sanoen,<br />
käyttäjäkokemuksen eri piirteet korostuvat eri aikoina. Karapanos et al. ovat koonneet<br />
tutkimustensa pohjalta mallin, jossa UX jakautuu kolmeen päävaiheeseen ajan suhteen<br />
(Karapanos et al., 2008; 2009). Nämä vaiheet ovat tutustuminen, yhdistäminen ja<br />
tunnistaminen. Karapanos et al. mainitsevat kuitenkin, että ennen varsinaista<br />
käyttökokemusta on aina vielä ennakko-odotusten vaihe (anticipation), jossa tuleva<br />
kokemus kuvitellaan jollain tavalla. Tästä muodostuvat odotukset, jotka vaikuttavat<br />
kaikkiin kokemuksiin.<br />
Tutustumisvaiheella tarkoitetaan vaihetta, jossa käyttäjä tutustuu tuotteeseen ja kokee<br />
innostusta hienoista ominaisuuksista ja ärtymystä huonommin toteutetuista asioista.<br />
Tuotteen opittavuus, esteettisyys ja sen tarjoamat virikkeet ja ärsykkeet ovat tärkeitä<br />
tässä vaiheessa.<br />
Yhdistämisvaiheessa käyttäjä pohtii tuotteen merkitystä jokapäiväiseen elämäänsä.<br />
Tuotteen hyödyllisyys ja käytettävyys pidemmällä aikavälillä ovat tärkeimmät tekijät<br />
yhdistämisvaiheen päätöksenteossa.<br />
Viimein tunnistamisvaiheessa käyttäjä hyväksyy tuotteen osaksi omaa elämäänsä ja<br />
identiteettiään. Tällöin tuotteesen muodostuu tunneside ja sen persoonalliset ja<br />
sosiaaliset piirteet korostuvat.<br />
11