Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mikä työkalupakki<br />
Miksi<br />
Työkalupakki perehdyttää käyttäjän palvelumuotoiluun ja<br />
muotoilutyökaluihin. Se on kokoelma yleisesti hyväksi koettuja<br />
keinoja edistää innovaatiota.<br />
Se tarjoaa konkreettisia keinoja palvelujen innovointiin ja<br />
käyttäjien osallistamiseen. Työkalut sisältävät yksityiskohtaiset<br />
ohjeet harjoitusten järjestämiseen sekä käyttöä helpottavia<br />
työpohjia.<br />
Työkalupakin avulla voit...<br />
Kenelle<br />
>> Oppia lisää palvelumuotoilusta.<br />
>> Jäsentää palvelunkehittämisprosessia.<br />
>> Löytää uusia tapoja käyttäjätiedon hankkimiseen.<br />
>> Osallistaa eri toimijoita palvelunkehittämiseen.<br />
>> Hyödyntää luovuutta palvelujen innovoinnissa.<br />
Työkalupakkia voi käyttää kuka tahansa henkilöstöön kuuluva.<br />
Vaativimpiin työpajaharjoituksiin on tosin syytä palkata ulkopuolinen<br />
fasilitaattori.<br />
Miten<br />
Työkalut tarjoavat rungon palvelunkehittämisprosessille.<br />
Ensimmäisillä kerroilla on helpompi seurata ohjeistusta, mutta<br />
metodeja saa ja pitää muokata sopimaan omiin toimintatapoihin<br />
ja tekemisen kontekstiin.<br />
Valitse kulloiseenkin tilanteeseen sopivin työkalu. Kaikki niistä<br />
eivät sovi joka vaiheeseen.<br />
Samoja työkaluja voidaan käyttää palvelunkehittämisprosessin<br />
eri vaiheissa. Esimerkiksi käyttäjätiedon hankkimiseen<br />
tarkoitettuja metodeja voidaan käyttää prototyyppien arvioimisessa.<br />
Samoja työkaluja ja -vaiheita käytetään usein useamman kerran<br />
peräkkäin. Uuden tiedon myötä löydetään uusia ideoita ja<br />
tarpeita, jotka joskus vaativat vaiheen uusintaa.<br />
6
Change language