Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1<br />
2<br />
3<br />
1<br />
2<br />
3<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Tulosten seuranta<br />
Vaikutusten arviointi<br />
Tulosten seuranta on tärkeää koko palvelunkehittämisprosessin aikana.<br />
Ilman jatkuvaa monitorointia ei tiedetä seuraavaa kehitysaskelta.<br />
Lisäksi tulosten mittaus auttaa palveluntarjoajia ja rahoittajia<br />
tiedostamaan mihin resurssit kannattaa satsata.<br />
Vaikutusten kartoittamisessa täytyy ottaa käyttäjän lisäksi huomioon<br />
muutosten vaikutukset paitsi muiden sidosryhmien kohdalla<br />
myös esimerkiksi luonnon ja talouden kannalta.<br />
Tämä työkalu auttaa uudistusten vaikutusten kokonaisvaltaisessa<br />
arvioinnissa.<br />
Ohjeita vaikutusten arviointiin:<br />
1.<br />
2.<br />
3.<br />
4.<br />
5.<br />
6.<br />
7.<br />
8.<br />
9.<br />
10.<br />
Jaa jokaiselle projektiryhmälle iso fläppitaulupaperi.<br />
Kirjoittakaa projektin aihe keskelle paperia.<br />
Kirjoittakaa aiheesta lähtevän viivan päähän käyttäjäryhmän nimi.<br />
Näitä voi olla monia.<br />
Sijoittakaa ensisijaiset sidosryhmät paperille yhteysviivoineen. Kehen<br />
lopputulos vaikuttaa<br />
Sijoittakaa myös toissijaiset sidosryhmät kartalle. Kehen lopputulos<br />
vaikuttaa välillisesti Mitä kautta<br />
Miettikää lisäksi laajempia sosiaalisia, ekologisia ja taloudellisia vaikutuksia<br />
paperille sijoitettavaksi. Täytyykö esimerkiksi jonkin toiminnon<br />
hiilijalanjälkeä tarkkailla<br />
Pohtikaa keinoja mitata vaikutuksia jokaisen kartalle sijoiteltujen<br />
toimijan kohdalla. Mitä metodeja voidaan käyttää Mitä käytännössä mitataan<br />
Kehen kannattaa keskittyä<br />
Tehkää tutkimussuunnitelma ja aloittakaa vaikutusten seuranta. Tutkikaa<br />
palvelun toimintaa samoilla työkaluilla kuin Löytäminen -vaiheessa.<br />
Kiinnittäkää kartta seinälle ja merkitkää siihen tutkimustuloksia sekä<br />
positiivisista että negatiivisista vaikutuksista.<br />
Ideoikaa miten negatiivisia vaikutuksia pienennettäisiin ja positiivisiä<br />
tehostettaisiin.<br />
46<br />
Muihin vaiheisiin
Change language