Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2

Prototyyppaus
Draama
Näytteleminen on helppo ja välitön keino testata palveluideaa
käytännössä ennen sen varsinaista toteutusta. Kynnys heittäytyä
tämän metodin käyttöön voi tosin aluksi olla korkea, mutta näytteleminen
helpottuu, kun sitä oppii pitämään pelkkänä työkaluna.
Näytteleminen asettaa palvelun suunnittelijan konkreettisesti käyttäjän
henkilökunnan edustajan asemaan ja saa tämän kokemaan ja
tuntemaan samoja elämyksiä. Näytelty skenaario tuottaa sellaisia
spontaaneja reaktioita, joita ei muuten tiedostettaisi. Se auttaa tunnistamaan
yksityiskohtia, jotka toimivat hyvin tai huonosti.
Näyttelemisessä voi käyttää apuna fyysisiä prototyyppejä simuloimaan
ympäristöä ja välineitä, joiden avulla palvelu tarjotaan.
Ohjeita draamallisten keinojen käyttöön:
1. Jaa osallistujat kolmen hengen ryhmiin.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Kehota ryhmiä valitsemaan idea, jota he haluavat työstää.
Pyydä ryhmiä miettimään, miten haluavat esittää ideansa draaman
keinoin. Ryhmien tulee päättää ratkaistava ongelma, ihmiset joihin sen ratkaiseminen
vaikuttaa, miten idea esitetään sekä ongelman ratkaisemisen vaikutus
laajemmassa mittakaavassa.
Kirjoittakaa muutaman minuutin mittaisia näytelmiä, jotka esittelevät
idean tarinan muodossa. Pyrkikää todenmukaisuuteen yksityiskohdissa.
Tämän täytyy olla uskottava skenaario.
Harjoitelkaa näytelmää hieman ja keksikää sille nimi.
Esittäkää näytelmä muille työpajaan osallistuville. Mitä tahansa esineitä
voi käyttää korvikkeina oikeille välineille.
Pyydä yleisöä tekemään muistiinpanoja ja / tai videoimaan näytelmät.
Keskustelkaa näytelmien päätteeksi niiden kautta opituista asioista.
Kysy näyttelijöiltä miltä tuntui olla tietyssä roolissa ja asemassa ja yleisöltä
mitä he oppivat näytelmän välityksellä.
Pyydä ryhmiä listaamaan ja tallentamaan opitut asiat.
38
Muihin vaiheisiin