Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2

Prototyyppaus
Fyysinen prototyyppi
Ideoiden toimintaedellytyksistä ei tiedetä ennenkuin niitä testataan
käytännössä. Prototyyppi on karkea luonnos parannusehdotuksesta,
jolla on tarkoitus oppia lisää tekemisen kontekstista. Se tuo esille
ongelmakohtia, joihin täytyy kiinnittää huomiota sekä tekee ideoista
käsinkosketeltavia ja helpommin kommunikoitavia.
Fyysinen prototyyppaus voi tarkoittaa esimerkiksi erilaisten palveluun
liittyvien esineiden ja tilojen mallintamista tai paperista versiota
käyttöliittymästä. Fyysisten prototyyppien rakentamiseen
voi käyttää paperia, pahvia, teippiä ja mitä tahansa käsille sattuvaa.
Tarkoituksena ei ole pyrkiä täydellisyyteen vaan karkeisiin ja nopeisiin
mallinnuksiin.
Prototyyppausprosessi alkaa tyypillisesti karkeilla palvelukuvauksilla,
kuten diagrammeilla ja luonnoksilla. Näitä työstetään konkreettisempaan
muotoon asteittain. Kierros kierrokselta prototyyppi
ottaa muotoa ja hioutuu kohti oikeaa palvelua. Lopulta sen toimintaa
testataan tositilanteessa. Kun prototyypin toimiminen on todettu,
voidaan aloittaa minipilotin käynnistäminen.
Prototyyppauksessa on tärkeää muistaa käyttäjäkeskeinen näkökulma.
Tämän takia on hyvä alusta asti suunnitella myös käyttökontekstia
ja sitä millaista käyttäytymistä kyseisellä ratkaisulla halutaan
saada aikaan. Palveluihin liittyy useimmiten paljon käsinkosketeltavia
elementtejä, joita voi käyttää apuna palvelukokemuksen kokonaisuuden
suunnittelussa.
Ohjeita fyysisten prototyyppien rakentamiseen:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Varaa harjoitusta varten ainakin paperia, pahvia (käytetyt pahvilaatikot
käyvät), teippiä ja paksuja tusseja. Voit käyttää mielikuvitusta
tarvikkeiden haalimisessa.
Jaa osallistujat kolmen hengen ryhmiin.
Pyydä jokaista ryhmää valitsemaan yksi idea, jota he haluavat lähteä
kehittämään. Useammat ryhmät saavat valita saman idean ja vaikka monta
ideaa kerralla.
Pyydä ryhmiä tekemään lista tarvitsemistaan materiaaleista. Katsokaa
mitä niistä on tarjolla ja miettikää korvaavia vaihtoehtoja puuttuville.
Kehota ryhmiä aloittamaan kokeilemalla erilaisia materiaaleja ja
vaihtoehtoja. Tärkeintä on ajatella tekemisen kautta.
Miettikää mikä tekee valituista ideoista erityisen hyviä. Kirjoittakaa
nämä kriteerit ylös.
Arvioikaa yksittäisiä ideoita kriteerien avulla. Voitte myös laatia oheisen
esimerkin mukaisia nelikenttä -diagrammeja, jotka kuvaavat ideoitten sijoittumista
valituilla muuttujilla mitattaessa. Sijoittakaa ideat nelikenttään.
Valitkaa jokaisesta teemasta paras idea jatkoon. Kirjoita lista ideoista ja
jaa projektiryhmän kesken.
36
Muihin vaiheisiin