TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu

38
T e o l l i n e n k a l u s t e m u o t o i l u
ja johon uusi tuote liittyy uutena tulokkaana. Käyttäjän suhde tuotteeseen
muuttuu ajan myötä. Se voi liittyä koettuun hetkeen tai tilanteisiin, jolloin
itse tuote jää taka-alalle ja tarina jää elämään.
Käyttäjäkokemukseen vaikuttavia tekijöitä ovat:
■ Käyttäjän persoona, kokemus ja elämäntapa suhteessa sosio-kulttuuriseen
kontekstiin.
■ Tuotteen uutuusarvo ja suhde muihin markkinoilla oleviin tuotteisiin
käyttäjän näkökulmasta.
■ Käyttöön ja omistamiseen liittyvän ympäristön fyysiset ulottuvuudet,
estetiikka ja organisaatiosta sekä muista henkilöistä muodostuva
ilmapiiri.
■ Käyttöön ja omistamiseen liittyvä toiminnallinen ympäristö tehtävineen,
tapahtumineen, kommunikointi muiden henkilöiden kanssa.
■ Tuotteen merkityksen muotoutuminen käytön aikaisten tapahtumien
ja olemassa olevan tuoteympäristön vaikutuksesta.
Tuotteesta riippuen, tuotteiden suunnitteluun liittyvät keskeiset käyttäjätiedon
osa-alueet painottuvat eri tavalla. Ammattihyödykkeen kohdalla
tuotteen omistamiseen liittyvät tekijät, kuten käyttäjän tuotteilla viestimä
omakuva ja sosiaalinen status, eivät välttämättä ole niin merkittäviä kuin
vaatteiden tai kulutuselektroniikan tuotteiden kohdalla.Vuorovaikutteisen
tuotteen osalta käytön tilanteiden ja vaiheiden ymmärtäminen on merkittävämpää
kuin esimerkiksi uuden huonekalun konseptoinnissa. Tuotteen
käyttöön ja omistamiseen voi liittyä useita epäsuorasti vaikuttavia ilmiöitä,
joihin voi olla vaikeaa vaikuttaa suunnittelun avulla. Henkilökohtaisten ja
pitkäikäisten tuotteiden, kuten korujen ja lahjatavaroiden kohdalla, merkittävien
tapahtumien kautta tuotteeseen kytkeytyy usein käyttäjälle tärkeitä
merkityksiä.
Käyttäjätutkimuksen avulla kerättävä tieto on pääosin tarkasti kehityshankkeen
problematiikkaan kohdennettua. On todennäköistä, että saadaan
suoraan jo seuraaviin tuoteversioihin sovellettavia käytettävyyteen
ja toiminnallisuuteen liittyviä tuoteparannusideoita. Kerätty käyttäjätieto
voi sisältää käyttäjä- ja ympäristökuvauksia tai toiminnan vaiheiden kuvauksia,
jotka ovat yleisiä ja sovellettavissa myös yrityksen toimialan muissa
tuotekehityshankkeissa.