TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu

20
T e o l l i n e n k a l u s t e m u o t o i l u
ta ainakaan Suomessa ymmärrettävän vaan edelleen kuvitellaan, että asiakkaat
ostavat ns. ”hintalappuja” ja alennusprosentteja.
Cost to the Customer – kustannukset. Käyttäjää ei kiinnosta vain tuotteen
hinta, vaan myös tuotteen hankkimisen, käyttämisen ja hävittämisen kokonaiskustannukset.
Kalusteiden kohdalla on tähän asti riittänyt, että niiden
suunnittelussa on huomioitu hankintaan liittyvät kustannukset. Tämä
ei enää kuitenkaan riitä vaan esimerkiksi tuotteen huollettavuuteen ja sen
kustannuksiin tulee kiinnittää entistä tarkempaa huomiota.
Convenience – mukavuus. Tuotteen tulee olla vaivattomasti saatavilla. Tiettyjen
käyttäjäryhmien edustajat arvostavat vaivatonta tuotteiden hankkimista.
Tästä syystä esimerkiksi internetin välityksellä tapahtuva kaupankäynti
on lisääntynyt huikeasti. Kalustealan tuotteiden kohdalla internetin
välityksellä tapahtuvan kaupankäynnin kehittäminen on varmasti erittäin
haasteellista. Muut vaivattomampaan hankkimiseen liittyvät seikat tulisi
kuitenkin huomioida käyttäjien haluamalla tavalla. Yhtenä merkittävänä
tekijänä voisi olla vaikkapa toimitusaikojen lyhentäminen sekä pakkausmateriaaleista
huolehtiminen tai niiden käytön poistaminen sekä valmiiksi
kasattujen kalusteiden kehittäminen.
Communication – viestintä. Käyttäjä kaipaa kaksisuuntaista viestintää
markkinointiviestinnän sijaan. Perinteinen markkinointiviestintä on luonteeltaan
liian yksisuuntaista tämän päivän käyttäjälle. Käyttäjät haluavat
entistä enemmän vaikuttaa tuotteisiin, joita heille tarjotaan. Erilainen massaräätälöinti
ja yksilöllinen muokkaaminen tulee tulevaisuudessa mahdollistaa,
mikäli yritys haluaa pysyä mukana kehittyvässä kilpailutilanteessa.
Tämä tarkoittaa viestinnän suunnittelemista entistä interaktiivisemmaksi.
Tuotekehitystyön lähtökohdat
Impulssi tehtävälle tuotekehitystyölle voi tulla monesta eri lähteestä. Se,
mitä kautta impulssi tulee, ei ole tärkeää vaan se, onko kehitettävä asia
aidosti tavoiteltavan käyttäjäryhmän toiveiden ja tarpeiden mukainen. Kalustealan
tuotteiden kehittämisen lähtökohtana on ollut ja on edelleen liiaksi
teknologian suomat mahdollisuudet ja rajoitukset sekä liian luutuneet
käsitykset toimialan tuotteista. Tämä on johtanut siihen, että tiettyjen tuoteryhmien
tuotteita ei ole kehitetty riittävästi ja näin ollen markkinoilta on
puuttunut jo pitkään todelliset vaihtoehdot. Hankalin tilanne lienee kotiympäristön
kalusteiden kehittämisessä, jossa jo pitkään on ollut vallalla
”sulkea silmät” esim. viihde-elektroniikan kehitykseltä ja sen vaikutukselta
ympäristöön. Riippuen siitä, mikä on tuotekehityksen lähtökohta, muodostuu
prosessin alkuvaihe painotukseltaan tietynlaiseksi. Tärkeää on huolehtia
siitä, että prosessin aikana huomioidaan tuotteen kehityksessä kaikki
mahdolliset vaikuttavat tekijät ja ulottuvuudet niin hyvin kuin mahdollista.