TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu
TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu
TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ja ovat mainonta, myynninedistäminen, suhdetoiminta, henkilökohtainen<br />
myyntityö ja suoramarkkinointi. Markkinointiviestintä, kuten myös koko<br />
markkinointimix, muodostaa osiensa yhdistelmän, joka on suunniteltava ja<br />
toteutettava kokonaisuutena; yksittäiset toimenpiteet kokonaisuuden jollain<br />
osalla vaikuttavat myös sen muihin osiin, mahdollisesti jopa kielteisesti.<br />
Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa<br />
viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää<br />
tai kysyntään positiivisesti vaikuttavia ilmiöitä. Markkinointiviestintä<br />
(promotion) on yksi markkinoinnin kilpailukeinoista. Yritysten harjoittaman<br />
markkinointiviestinnän tavoitteena on markkinoida yritystä ja lisätä<br />
tuotteiden tai palveluiden kysyntää. Perinteisesti markkinointiviestinnässä<br />
kerrotaan tuotteiden tai palveluiden ominaisuuksista, saatavuudesta ja<br />
hinnasta. Markkinointiviestintä on historiallisesti painottunut painetun median<br />
suunnitteluun ja käyttöön, mutta erityisesti 1990-luvulla sähköisten<br />
medioiden hyödyntäminen on kasvanut voimakkaasti.<br />
HENKILÖSTÖN tulee olla asiantuntevaa, motivoitunutta ja innostunutta.<br />
PROSESSIN tulee olla sekä tuotannon että palveluiden osalta tasapainossa<br />
ja kunnossa.<br />
LIIKEPAIKAN tulee sijaita siellä, missä markkinat ovat parhaiten saavutettavissa.<br />
Ongelmana edellä esitetyssä mallissa on ajatus siitä, että markkinoijat<br />
myyvät tuotetta, mutta asiakkaat ostavat arvoa tai ratkaisua johonkin ongelmaan.<br />
Asiakas tarkastelee saamaansa kokonaishyötyä ja maksamaansa<br />
kokonaiskustannusta, ei pelkkää tuotteen hintaa. Tästä syystä markkinoinnin<br />
suunnittelussa sekä koko tuotekehitystoiminnassa tulee kiinnittää eritystä<br />
huomiota Kotlerin kehittämään 4 C-malliin, jossa tarkastellaan markkinointiin<br />
liittyviä seikkoja asiakkaan eli ostavan käyttäjän näkökulmasta.<br />
Tässä mallissa tarkasteltavina asioina ovat:<br />
Customer value – arvo asiakkaalle. Käyttäjä ostaa arvoa tai ratkaisua johonkin<br />
ongelmaan. Tällöin tuotteen suunnittelussa ja markkinoinnissa tulee<br />
kiinnittää huomiota siihen, minkälaisia ongelmia käyttäjät tai asiakkaat<br />
ovat kohdanneet tietyn tuoteryhmän kohdalla ja miten he haluavat ongelman<br />
ratkaista. Tästä esimerkkinä vaikkapa kalusteet, jotka asiakas joutuu<br />
itse kokoamaan. Monessa tapauksessa tämän tyyppiset kalusteet eivät<br />
poista ongelmaa vaan aiheuttavat niitä lisää. Sama tilanne on sellaisten lisätuotteiden<br />
osalta, joiden avulla voidaan ratkaista toisen tuotteen käyttöön<br />
liittyvät ongelmat. Esimerkkinä taannoin IKEA:n kalusteiden kokoamista<br />
helpottava sensori. Käyttäjät haluavat yleensä tuotteiltaan muutakin<br />
arvoa kuin taloudellista arvoa eli halpaa hintaa. Kalustealalla tätä ei tunnu-<br />
19<br />
T e o l l i n e n k a l u s t e m u o t o i l u
Change language