TEOLLINEN KALUSTEMUOTOILU - Lahden ammattikorkeakoulu

18
T e o l l i n e n k a l u s t e m u o t o i l u
lisin tai psykologisin perustein. Tavoitteena on tehdä siitä poikkeava tai
parempi ostajien silmissä, jotta se miellyttäisi ja hintaa pystyttäisiin perustelemaan.
Differoinnin kautta saavutettava kilpailuetu on kuitenkin väliaikainen,
koska menestys johtaa jäljittelyyn. Tällöin yritys voi alentaa hintaa,
alentaa markkinaosuutta tai etsiä tuotteelle uuden differointiperustan.
Yrityksen pitääkin etsiä jatkuvasti seuraavaa kilpailuetua differoimalla.
HINNALLA on markkinoinnissa nykypäivänä yhä merkittävämpi rooli, mutta
se on kuitenkin edelleen vain yksi kilpailukeinoista. Asiakkaan arvostuksesta
tuotteeseen riippuu se, miten tärkeä hinnan merkitys on kilpailutekijänä
eli se, miten asiakas omalla ostokäyttäytymisellään arvostaa. Tärkeää on,
että hinnoittelu on aktiivista. Sen tulee elää asian uutuuden, luovuuden,
kilpailutilanteen, vaihtoehtojen ja asiakassuhteen laajuuden mukaan. Hinta,
ainoana markkinointimixin osana, synnyttää tuottoja. Muut synnyttävät
kustannuksia. Siksi yritykset pyrkivät nostamaan myyntihintansa niin korkealle
kuin differointitaso suinkin sallii. Hinta vaikuttaa myös määrään, joten
yritys etsii määrän ja hinnan yhdistelmää, jolla voitto on suurin. Monet
yritykset soveltavat kustannuspohjaista hinnoittelua eli lisäävät kustannuksiin
haluamansa voittolisän. Jotkut yritykset soveltavat kuitenkin arvopohjaista
hinnoittelua, joka perustuu tuotteen käyttöarvoon asiakkaalle.
SAATAVUUS tarkoittaa asiakkaan mahdollisuutta ostaa tuote. Saatavuus
varmistetaan jakelun avulla, johon liittyy suuria tulevaisuuden haasteita.
Tekniikan ja logistiikan kehittyminen on luonut täysin uusia tapoja ja keinoja
tuotteiden jakeluun. Tuleva kehityssuunta näyttää olevan jakelukanavien
madaltuminen, jakelun nopeutuminen ja saatavuuden kehittyminen
24/7 tyyppiseksi.
Saatavuus on kilpailukeino, jolla asiakkaalle luodaan tilaisuus saada haluamansa
tuotteet vähäisin ponnistuksin, nopeasti ja täsmällisesti. Tehokas
myyjä järjestää asiakkaan kulkureitit niin selkeiksi, että asiakkaan on ilo
ja helppo löytää myyjän luo. Toisaalta myyjä järjestää tuotteet myyntipisteessään
asiakasta varten houkuttelevasti, helposti poimittavaksi ja maksettavaksi.
Tuotteen saatavuuteen liittyy myös se, miten myyjä ratkaisee
tuotteidensa jakelun organisoinnin tavoittelemalleen kohderyhmälle. Annetaanko
tuote myyntiin kaikille halukkaille, jolloin volyymi on etusijalla?
Vai annetaanko tuotteen jakeluoikeus vain harvoille, tarkasti valituille
kanaville, jolloin tuotteelle haetaan korkeaa profiilia asiakkaan silmissä?
Vai valitaanko jakeluteiksi molemmat edellä mainituista, jolloin alueellinen
myyntitilanne ratkaisee paikkakuntakohtaisesti jakelutyypin? Tuote ja
markkinatilanne vaikuttavat ratkaisevasti jakelutyypin valintaan.
VIESTINTÄ tai tarkemmin ottaen markkinointiviestintä kattaa kaikki ne
viestintäkeinot, joilla asiakkaita ja muita kohteita voidaan lähestyä. Keino-