OMATOIMISEN KIRJASTONKÄYTÖN TUKEMINEN KEHITTYNEEN ...

käyttämään tietokoneella olevaa hakujärjestelmää tarvitsematta turvautua neuvojaan. Tiedonhaun
välittäjäjärjestelmä eli hakutapahtumaa avustava automatisoitu järjestelmä sisältää seuraavan
tietämyksen:
1) Systeemitietämys: komentokieli ja hakuohjelman toiminnot ja ominaisuudet
2) Tietämys hakujen suorituksesta: strategia ja taktiikka
3) Aihetietämys: tesaurus eli sanakirja termien välisistä erilaisista suhteista
4) Käyttäjää koskeva tietämys
Ongelmana on, että haun onnistumiseksi käyttäjän rakenteellisesti jäsentymätön ongelma-avaruus
pitää yhteensovittaa hakujärjestelmän rakenteellisen indeksiavaruuden kanssa. Ongelmaa on pyritty
ratkaisemaan kehittämällä malleja älykkäästä käyttäyty- misestä sekä kehittämällä tietokoneohjelmia,
jotka osaavat ratkaista ongelmia jäljitellen inhimillistä älyä. Tiedonhaun välittäjäjärjestelmä pitää
yllä dialogia järjestelmän ja käyttäjän välillä. Ongelmanratkaisukyvyssä tärkeää on taito keskittyä
ongelman keskeisiin aspekteihin.
Tiedonhaun välittäjäjärjestelmällä on seuraavia funktioita :
1) Käyttäjän avustaminen hakulauseen muotoilussa.
2) Hakustrategian muotoileminen käyttäjän käsitteisiin ja hakutermeihin perustuen.
3) Käyttäjän avustaminen hakustrategian uudelleenmuotoilussa.
(Pollitt)
Tulevaisuudessa automatisoituja tiedonhakujärjestelmiä pitäisi kehittää seuraavilla osa-alueilla:
1) Käyttöliittymän tarkoituksenmukaisuuteen on jatkuvasti kiinnitettävä huomiota. Käytännössä tämä
tarkoittaa seuraavia asioita:
a) Hakuohjelman pitää olla itseselittävä eli riittävän opastuksen pitäisi löytyä näyttöruudulta, ettei
sitä tarvitse hakea manuaaleista.
b) Käyttäjän ei pidä saada virheilmoitusta heti ensimmäisen yrityksen jälkeen eikä järjestelmän
myöskään pitäisi kaatua.
c) Virheilmoitukset eivät saa olla sävyltään aggressiivisia.
d) Hakulause pitää voida antaa missä tahansa muodossa.
e) Ohjelman tulee pystyä suhtautumaan älykkäästi käyttäjän antamiin tuntemattomiin termeihin.
2) Kirjoitusvirheiden korjaamiseen pitää voida tarjota apua.
3) Ohjelmistoissa tulee olla ymmärrettävä ja yksiselitteinen terminologia.
4) Huonosti muotoillut kysymykset pitää pystyä käsittelemään.
(Vickery ym.)