OMATOIMISEN KIRJASTONKÄYTÖN TUKEMINEN KEHITTYNEEN ...

ohjelmistoissa voisi lisätä. Ensin pohditaan, miten ohjelma voisi auttaa käyttäjää, kun tämä on tehnyt
kirjoitusvirheen. Seuraavaksi tarkastellaan, miten voidaan ratkaista käyttäjän ja ohjelman erilaisesta
termien käytöstä aiheutuvat ongelmat. Sitten käsitellään ongelmaa, miten parantaa liian suppeita tai
laajoja hakutuloksia. Lopuksi tutkitaan, miten hakutulosta voi parantaa, jos se ei ole käyttäjän
kannalta relevantti.
Viidennessä ja viimeisessä luvussa hahmotellaan eräänlainen yleisöpäätteen ihannekäyttöliittymä,
jossa pyritään toteuttamaan kattavat hakumahdollisuudet ja hakukriteerien yhdistelymahdollisuudet,
joustava eteneminen näytöltä toiselle, riittävän informaation esittäminen aineistosta ja käyttäjän
ymmärtäminen.
1.3 TUTKIELMAN TAUSTA
1.3.1 Tiedonhakutapahtuma
Tiedonhakutapahtuma on kirjastonkäyttäjän pyrkimystä löytää oman tiedontarpeensa kannalta
relevantteja dokumentteja. Tämän tapahtuman vaiheita voidaan eritellä seuraavasti:
1) Kirjastonkäyttäjällä on tiedontarve.
2) Käyttäjä täsmentää tiedontarpeensa.
3) Käyttäjä spesifioi ja valitsee tiedontarvettaan kuvaavat hakutermit.
4) Käyttäjä muodostaa hakutermeistä hakulauseen.
5) Tietokone prosessoi kyselyn.
6) Tietokone antaa hakutulokset.
7) Kirjastonkäyttäjä arvioi tulosten relevanttiuden.
Missä tahansa tiedonhakuprosessin monista vaiheista voi tapahtua jotain, mikä pilaa aiotun
lopputuloksen eli käyttäjä ei saakaan tarpeensa mukaisia tuloksia. Esimerkiksi hakutermien
johtaminen omasta tiedontarpeesta tai hakulauseen muotoilu voi olla hyvin vaikeaa. Näin ollen
tiedonhakuprosessia varjostaa monta epävarmuustekijää.
(Hildreth 2, 44)
Yleisöpäätettä käyttäjä tarvitsee vaiheessa 4. Hakuohjelman avulla on kuitenkin mahdollisuus
tarvittaessa auttaa käyttäjää täsmentämään vaiheissa 2 ja 3 tehtyjä valintoja. Vaiheen 4
suorittamisessa hyvä hakuohjelma samaten tukee käyttäjää. Useimmiten se tarjoaa hakulauseen
muotoiluun valmiin formaatin. Kun käyttäjän tiedontarve on ensimmäisen kerran ilmaistu valmiin
hakulauseen muodossa, hakuohjelma suorittaa vaiheet 5 ja 6. Tämän jälkeen käyttäjä suorittaa
vaiheen 7 ja hakuprosessi joko on päättynyt tyydyttävään lopputulokseen tai alkaa uudelleen joko
vaiheesta 1 tai jostain muusta vaiheesta. Kehittynyt hakuohjelma osaa myös edetä
tarkoituksenmukaisesti saadessaan tietoja siitä, mitkä tulosjoukon nimekkeet jos mitkään ovat olleet
haun suorittajan tiedontarpeen kannalta relevantteja.
Lisäksi on huomattava, että haun tekijän kiinnostuksen kohde tai tiedontarpeen täsmällisyyden aste
voivat muuttua haun aikana. Tiedonhaku on siis muutakin kuin selvästi määritellyn informaation
etsimistä epävarmuuden vähentämiseksi.
(Frid, 12)
Fidel ja Soergel ovat eritelleet hakutapahtuman osatekijöitä. Niitä ovat heidän mukaansa
1) kehysorganisaatio
2) käyttäjä
3) kysymys
4) tietokanta
5) hakujärjestelmä
6) haun suorittaja