OMATOIMISEN KIRJASTONKÄYTÖN TUKEMINEN KEHITTYNEEN ...

suuresti. Käyttäjän mahdollisuuksia onnistua asiasanahaussa parantaa huomattavasti
mahdollisuus selata näyttöruudulla aiheenmukaista tesaurusta.
3) Yleisöpäätteen käyttäjillä on vaikeuksia komentojen muistamisessa ja istuntojen kontrolloinnissa
enemmän kuin koodien lyhenteiden ymmärtämisessä ja käytössä. Tätä keskeistä ongelmaa voi
pyrkiä ratkaisemaan mm. komentosyntaksia rationalisoimalla, komentoja yksinkertaistamalla ja
menunäyttöjä nopeuttamalla.
4) Kyky ilmoittaa niteen lainaustilanne on erittäin tärkeä ominaisuus systeemissä.
5) Hakuohjelmassa pitäisi useampien käyttäjien mielestä olla erikseen perusnäyttö, joka sisältää
vain nimekkeen, aiheotsikot ja ISBN:n ja erityisellä valinnalla esillesaatava näyttö, joka sisältää
laajemman bibliografisen tiedon. Tämä johtuu siitä, että vain 5 % kyselyyn vastanneista
yleisöpäätteen käyttäjistä tarvitsi tarkkaa bibliografista informaatiota. Pidettiin myös tärkeänä,
että bibliografisen tiedon saaminen näytölle ei vie kovasti aikaa.
6) Haku on vaikeaa, jos hakutermejä ei voi yhdistellä Boolean-logiikalla. 22-40 % hauista piti
voida etsiä useamman kuin yhden hakusanan avulla. Mahdollisuutta käyttää Boolean-logiikkaa
ei kuitenkaan välttämättä ymmärretä, ellei yksikäsitteisiä selityksiä ja esimerkkejä ole tarjolla.
7) Lyhyt vastausaika on yleisöpäätteen käyttäjälle tärkeä asia mutta ei tärkein. Jos vastausajan
lyhentämiseen tarvittavat resurssit voidaan käyttää muihin systeeminparannuksiin, käyttäjät
pitävät niitä tärkeämpinä.
8) Tietokannassa pitäisi olla enemmän aineistoryhmiä. Käyttäjät kaipasivat tietokantaan enemmän
sisältöä.
9) Aiheinformaatiota bibliografisissa tiedostoissa pitäisi lisätä. Asiakkaan mielestä hakuohjelman
tasoa parantaa kyky etsiä kirjan sisällysluettelo, yhteenveto tai indeksi.
10) Oikean aihetermin löytämistä pitäisi helpottaa. Mahdollisten hakutermien määrää voi rajoittaa
sanastoa kontrolloimalla tai automaattisesti yhdistämällä käyttäjän termit niiden synonyymeihin
ja liitoksissa oleviin termeihin, jotka esiintyvät aiheotsikoissa. (Using...)
Vaikeutta ymmärtää käyttäjän todellisia tarpeita ilmentää toteamus, että haun suorittamisessa vaikeaa
ei ole vastauksen löytäminen vaan sen ymmärtäminen, mistä on kysymys. (Kibirige)
SMART-ohjelma, jolla pyrittiin maksimoimaan käyttäjän ymmärtäminen, sisälsi seuraavat
ominaisuudet:
1) Katkaisu. Toisin sanoen ohjelman pitää tunnistaa sanat, joilla on sama kanta
2) Synonyymisanakirja
3) Hierarkkinen luokitus
4) Fraasisanakirja
(Lancaster, 113)
Donald Normanin jaottelun mukaan minkä tahansa useille käyttäjille tarkoitetun tuotteen pitää
täyttää seuraavat kriteerit:
1) Näkyvyys: Käyttäjä voi katsomalla todeta laitteen tilan ja toimintavaihtoehdot.
2) Hyvä käsitteellinen malli: Ohjelman toiminnot ja tulokset on johdonmukaisesti esitelty ja ne ovat
ymmärrettävät ja looginen järjestelmäkuva on tarjottu.
3) Hyvät kytkennät: On mahdollista määrittää yhteydet a) toimenpiteiden ja tulosten, b) säätimien ja
niiden vaikutusten ja c) järjestelmän tilan ja näkyvien tapahtumien välillä.
4) Palaute: Käyttäjä saa täydellistä ja jatkuvaa palautetta toiminnan tuloksista.
(Norman, 84)
2.4 SYNTEESI HYVÄÄN YLEISÖPÄÄTTEESEEN SISÄLTYVISTÄ PIIRTEISTÄ
Informatiivisuus tarkoittaa sitä, että käyttäjä löytää aineistosta sekä riittävästi bibliografisia tietoja
että tietoja etsityn dokumentin saatavuudesta.
Vaatimukset: