OMATOIMISEN KIRJASTONKÄYTÖN TUKEMINEN KEHITTYNEEN ...

- Kortiston avulla ei saa selville, onko etsittävä teos hakuhetkellä lainassa ja mikäli on, milloin sen
voi odottaa palautuvan.
- Käyttäjä voi löytää vain sen aineiston, jonka kyseinen kirjastoyksikkö sisältää.
- Tietojen selausmahdollisuuksien rajallisuus usean käyttäjän tapauksessa.
Erittelemällä pelkästään kokoelmaluettelon asettamia rajoituksia voidaan yleisöpäätteen
hakuohjelmille asettaa seuraavat perusvaatimukset :
- Käyttäjä voi hakea aineistoa kaikkien niiden hakukriteerien mukaan jotka hän kokee
merkittäviksi ja yhdistellä näitä kriteerejä.
- Käyttäjä löytää aineistosta sekä riittävästi bibliografisia tietoja että tietoja etsityn dokumentin
saatavuudesta.
2.2 JAOTTELUA HAKUOHJELMISSA ILMENEVISTÄ PUUTTEISTA
Paula Ernala on analysoinut (1989) ensimmäisissä käytössä olleissa yleisöpäätteiden hakuohjelmissa
ilmenneitä puutteita.
1) Yleisöpääte on lähinnä koneelle talletettu korttiluettelo. Hakuohjelmat sisälsivät saman verran
hakumahdollisuuksia kuin korttiluettelo.
2) Käyttäjä joutui antamaan hakulausekkeen, ainakin sen alun, järjestelmän ymmärtämässä
muodossa. Järjestelmät vastasivat komentoihin, jotka annnettiin suppealla, jäykällä ja
keinotekoisella kielellä ja täydellisen tarkasti. Virhe komennon annossa tai vääränlainen kieli vei
käyttäjän takaisin hakuprosesssin alkuun, eikä virheen luonteesta annettu informaatiota.
3) Haun viimeistely ja parantelu välituloksiin perustuen oli mahdotonta.
4) Vain yksi vuorovaikutusmuoto oli mahdollinen.
5) Ohjelma tarjosi tukea haun aikana vähän tai ei lainkaan.
6) Selailu oli mahdollista vain aakkosellisella perustalla.
7) Hakuohjelma ei kyennyt mukautumaan käyttäjän aikaisempaan kokemukseen.
(Ernala, 43-47)
Jean M. Tague näkee yleisöpäätteen käytössä seuraavat perusvaikeudet :
1) Käyttäjä ei ymmärrä komentojen rakennetta eikä bibliografisissa tiedostoissa käytettävää kieltä.
2) Tyypillisessä yleisöpääteistunnossa hakuohjelman pitää pystyä tulkitsemaan käyttäjän termejä.
Charles R. Hildreth on koonnut seuraavat käyttäjän pääongelmat,
joita yleisöpäätetutkimuksessa on noussut esille.
1) Haut tuottavat liian vähän tai liian paljon tuloksia.
2) Haut epäonnistuvat täysin ja yritys keskeytetään.
3) Hakuohjelmassa eteneminen koetaan vaikeaksi. Useinkaan käyttäjä
ei tiedä, missä ollaan, mitä tehdään seuraavaksi tai miten voidaan
palata alkuun.
4) Käyttäjän syöttämiä hakutemejä on vaikea ilmaista hakuohjelman
ymmärtämällä kielellä, koska käyttäjä ei tunne indeksointia eikä
ymmärrä käyttäjän sanastoa.
Hildrethin näkemyksen mukaan vaikeudet johtuvat seuraavista puutteista hakuohjelmissa :
1) Käyttäjää ei tarpeeksi avusteta hakutermien muuttamisessa järjestelmän kielelle.