Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

kehittää. Osa oli oikein iloisia, että asialle tehtiin viimeinkin jotain ja osa taas ihmetteli,
miksei asiaan ollut puututtu aikaisemmin. Positiivista oli huomata, että myös hallinnon
puoli ja järjestelmätoimittaja olivat kiinnostuneet tutkimuksesta. Ikävää kuitenkin oli se,
että hallinnosta käsin ei kaikkea kehitystä voitu toteuttaa.
5.3.3 Loppusanat
Halutaanko tulevaisuudessa, että työtä tehostetaan järjestelmillä, joiden oppimiseen
ja käyttämiseen kuluu käyttäjältä tarpeettomasti aikaa ja vaivaa? Ja vaikka prosessi
nopeutuisikin, niin pysyykö laatu silti samana? Mikäli työ tehostuu ja tuloksellisuus kasvaa,
niin säilyykö käyttäjien tyytyväisyys ja taustalla oleva prosessin merkitys? Näiden
kysymysten pohjalta voidaan miettiä, kuinka suunniteltava tai hankittava järjestelmä tulee
muuttamaan käyttäjien työtehtäviä ja miten se tulee vaikuttamaan työtehtäviin liittyvään
prosessiin.
Teknillisessä korkeakoulussa on tapahtunut laaja rakenneuudistus viime vuodenvaihteessa(2007-2008)
ja lähiaikoina on tarkoitus siirtyä kolmen korkeakoulun muodostamaan
Aalto korkeakouluun. Oletettavasti muutoksesta seuraa melkoinen määrä uusia
hallinnollisia käytäntöjä, jotka tulevat koskettamaan myös rivityöntekijää. Tietojärjestelmien
avulla näitä rasituksia voidaan keventää, mutta vain jos ratkaisu on oikeasti toimiva.
Toimivan järjestelmän aikaansaamiseksi suunnittelijoiden tulisi tutustua käyttäjiin
ja käyttökontekstiin riittävissä määrin, jotta voidaan tiedostaa järjestelmän ja prosessin
kannalta oleelliset käyttäjätarpeet. Muuten vaarana on, että järjestelmä ei vastaa tosiasiallisia
tarpeita ja pahimmassa tapauksessa muokkaa tällöin virheellisen rakenteensa ansiosta
käyttäjien työkuvaa. Tästä seuraa tyytymättömyyttä ja vastarintaa järjestelmän
käyttöä kohtaan.
Tällä hetkellä näyttää siltä, että vain edut huomioidaan ja jälkeenpäin huomattuja
ongelmia ei ratkaista. Tietojärjestelmän tulisi olla aidosti hyödyllinen ja hankinnan yhteydessä
tulisi miettiä tarkkaan järjestelmän tuomat edut ja käyttöönottoon liittyvät
mahdolliset haitat. Se, että prosessi muuttuu sähköiseksi, ei ole itseisarvoinen hyöty,
vaan se, mitä sähköisyys merkitsee prosessille. Mikäli järjestelmä ei käytännössä tuo
sähköisyydestä tulevia hyötyjä esille, sen käyttämisestä tulee hyödytöntä ja sellaista järjestelmää
ei kannata ottaa käyttöön, senhän sanoo jo terve järkikin.
90