Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

voisi tiedot syöttää järjestelmään. Tämä lisäisi toisaalta käsittelijän työtaakkaa, jos vähän
matkustavia henkilöitä on paljon. Käsittelijä kuitenkin säästäisi aikaa ja vaivaa, kun
hänen ei tarvitse neuvoa matkaajaa ja jossain vaiheessa hänen tarvitsee kuitenkin käydä
lasku läpi.
Travelin salasanasysteemiä tulisi todellakin kehittää. Nykyinen ratkaisu, johtaa
siihen, että käyttäjä pakotetaan kirjoittamaan salasanansa ylös tai unohtamaan sen, jolloin
järjestelmä usein myös lukkiutuu, kun käyttäjä yrittää arvata salasanaansa.
PAVE:ssa yleisin avunpyyntö koskeekin juuri lukkiutuneen tunnuksen avaamista. Tällaista
tapahtuu päivittäin, eikä voida oikein olettaa, että käyttäjät marssisivat henkilötunnuksen
kanssa PAVE:en avaamaan tunnustaan, vaan heille annetaan uusi salasana sähköpostitse.
Vaikka tähän liittyy suuri tietoturva-aukko, niin käytännössä huoli ei ole kovinkaan
suuri, sillä ilman tositteita, ei kuluja korvata ja hyväksyjäkin vaatii, että kustannukset
ovat perusteltuja. Nykyinen tunnuskäytäntö ei ole yksin Travel-järjestelmän ongelma,
vaan Teknillisen korkeakoulun tietojärjestelmien yhteinen laaja kompastuskivi.
Toinen merkittävä yhteinen ongelma on se, että järjestelmät toimivat omilla tavoillaan,
Travel mukaan lukien. Perustoimintalogiikka on monin paikoin omalaatuinen
ja pienellä hiomisella voitaisiin poistaa suurin osa nykyisistä pikkuongelmista.
Travelin sijaintikin aiheutti päänvaivaa. Järjestelmän sijoittaminen etätyöpöydälle
on hämäävää varsinkin uudempien käyttäjien keskuudessa. Alkuoletuksena oli, että
kyseessä on tietoturvaratkaisu, mutta myöhemmin selvisi, että kyseessä on teknisen ongelman
kiertäminen. Ilmeisesti järjestelmää tulee käyttää tarpeeksi vanhalla Javaversiolla,
jotta se toimii kunnolla. PAVE:n työntekijän mukaan muissa paikoissa järjestelmä
toimii suoraan selaimella, mutta tämä on ongelmallisempi ratkaisu kuin etätyöpöytä.
Verrattuna muihin vastaavanlaisiin järjestelmiin, voisi kuitenkin olettaa, ettei
matkahallintajärjestelmä vaadi sellaisia teknisiä toteutuksia, etteikö sitä voisi käyttää
ilman etätyöpöytää.
5.2.2 Käyttäjätarpeiden huomioiminen
Korkeakoululla on lukuisia järjestelmiä käytössä ja vaikuttaa siltä, että niitä tulee
koko ajan lisää. Ongelmana on, että kun jonkin järjestelmän on oppinut käyttämään, niin
tilalle tulee uusi. Monet järjestelmät sisältävät omia oikkujaan, joiden oppimiseen menee
aikaa. Kaikkia järjestelmiä ei kuitenkaan tarvita kovinkaan usein, jolloin käytön ehtii
unohtamaan. Usein myös unohtuu, että mitä mikäkin järjestelmä tekee tai mistä ne löytyvät.
Monet käyttäjät toivoivat, että järjestelmät voisivat olla yhdessä ja samassa paikassa.
Tällä hetkellä kaikki ovat omien sivujen takana tai erillisillä etätyöpöydillä. Todettiin
myös, että TKK:n kotisivut ovat sekavat, joskin lopulta niitäkin oppi käyttämään.
Oikean järjestelmän tai sen ohjeiden löytäminen on hyvin vaikeaa.
Toivomuksena oli, että yhdellä sivulla olisi järjestelmien kuvaus ja linkki järjestelmään.
Toisaalta toivottiin, että vain itselle tärkeät järjestelmät olisivat näkyvillä. Lisäksi
toivottiin, että järjestelmät olisivat keskenään samanlaisia ja toimisivat samalla
tavalla.
"Koen ongelmaksi muistaa jokaisen kohdalla käyttöliittymän omat perversiot"
- kommentti foorumilla
Myös yhteinen sisäänkirjautumismenetelmä oli hyvin toivottu seikka, sillä tällä
hetkellä melkein joka järjestelmään on oma tunnus ja salasana. Käyttäjillä ei ollut mi-
86