Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Noppa toimii samalla tavalla, jolloin järjestelmät ovat ainakin osin yhtenäisiä, vaikka<br />
käyttötarkoitus onkin erilainen.<br />
Vaikka ulkoasu olisikin erilainen muiden järjestelmien kanssa, sen tulisi olla kuitenkin<br />
sisäisesti selkeä. Esimerkiksi Rondoa haukuttiin huonon laskun näkymän takia ja<br />
Raindance taas koettiin selkeämmäksi kuin Travel. Ulkoasuun on kuitenkin kytköksissä<br />
tarpeellinen informaatio ja toiminnallisuus. Esimerkiksi Elisa HelpNET tarjoaa sen verran<br />
tarkkaa tietoa, ettei sitä voida näyttää ilman, että järjestelmään kirjaudutaan sisään.<br />
Samalla tietoa kuitenkin tarjotaan sen verran vähän, ettei kirjautuminen kannata. Raindancesta<br />
taas informaatiota löytyy paljon, mutta sen lukeminen tai tässä tapauksessa tulostaminen<br />
on hankalaa. Vaikka painikkeet ja tietokentät olisivatkin helposti löydettävissä,<br />
käytettävyys ei ole hyvä, mikäli on epäselvää, mitä painikkeet tekevät tai mitä tietokenttään<br />
tulee syöttää. Toiminnallisuuksien implementoinnissa tulisi myös käyttää<br />
yleisiä konventioita, esimerkiksi Web-maailmasta tuttuja elementtejä.<br />
Yhtenäisten tunnusten lisäksi tietoturvan tulisi muutenkin olla mahdollisimman<br />
vaivatonta käyttäjälle. Liika käyttäjän rasittaminen johtaa siihen, että luottamuksellinen<br />
tieto kirjataan ylös helposti saataville, kuten esimerkiksi Travelin salasanat. Toisaalta<br />
rasitus saattaa myös johtaa siihen, ettei järjestelmää käytetä, kuten esimerkiksi Elisa<br />
HelpNETin kanssa on käynyt.<br />
Tyytyväisyys liittyy usein järjestelmän hyödyllisyyteen ja toimivuuteen, mutta<br />
yleisesti ottaen tyytyväisyys saattaa liittyä muutenkin käyttöön. Esimerkiksi Halli koettiin<br />
ärsyttäväksi, koska se ei tue tarkoitustaan, vaikka muuten sen käytettävyys on ihan<br />
kelvollisella tasolla. Järjestelmä kuitenkin toimii oikukkaasti, mikä kruunaa tyytymättömyyden<br />
järjestelmän suhteen. Aika harvassa <strong>TKK</strong>:n järjestelmässä on ensisijaisesti<br />
pyritty miellyttävään käyttökokemukseen.<br />
Usein tarpeellisten toimintojen olemassaolo on asetettu tarpeeksi, mutta niiden<br />
tuottavuuteen tai tehokkuuteen ei ole yleensä otettu kantaa. Mikäli edellä mainitut elementit<br />
on nostettu tarpeiksi, niin ne on ajateltu lähinnä vain hallinnolliselta kannalta.<br />
Peruskäyttäjälle järjestelmät harvemmin ovat tuottavia, josta seuraa, että niihin käytetty<br />
aika ei tehosta omaa työtä. Esimerkiksi Personec HR:n käyttö ei lisää perustyöntekijän<br />
työtulosta, vaikka käyttö vaikuttaakin hänen palkkaluokitukseensa.<br />
Järjestelmien käyttöympäristö ja tarkoitusperätkin tulisi huomioida. Esimerkiksi<br />
Travel ei toimi kovinkaan helposti matkan aikana. Halli taas ei oikein tarkoitukseltaan<br />
vastaa käyttäjän mielikuvaa työajan seurannasta, vaan sen käyttö on pikemminkin pakkopullaa,<br />
jolloin käytön hyödyllisyys on kyseenalaistettavissa. Tulisikin tutkia, mitä eri<br />
käyttäjäryhmien tavoitteita järjestelmä voisi tukea. Mikäli järjestelmällä pystyisi tekemään<br />
jotain käyttäjän kannalta relevanttia, motivaatio käyttöön kasvaisi ja sitä kautta<br />
järjestelmän käyttökin tehostuisi.<br />
Erityisen tärkeää olisi, että järjestelmät olisivat opastavia tai sen verran itsestään<br />
selviä, etteivät käyttäjät tarvitsisi ohjeita tai erillistä koulutusta. Usein nämäkään eivät<br />
ole riittäneet, vaan käyttäjät joutuvat turvautumaan kokeneemman työtoverin opastukseen.<br />
Perustyöntekijöiden ei tarvitse käyttää kovin usein joitain <strong>TKK</strong>:n tietojärjestelmiä,<br />
kuten Personec HR:ää tai Travelia, joten ei voida olettaa, että työntekijä kävisi muutaman<br />
tunnin kestoisessa koulutustilaisuudessa sitä varten.<br />
Tietojärjestelmien hyödyllisyys<br />
Kaiken kaikkiaan nykytilanne on sellainen, että on iso joukko järjestelmiä, joiden<br />
tarkoitusperä ei ole niiden käyttäjille kovinkaan selkeä. Lisäksi järjestelmien käytet-<br />
83