Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

"Jos mä tän oikeasti haluaisin tulostaa, niin kyllähän tää vähän vaikeeta on"
- hyväksyjä
O46. Kaikkea ei voi tehdä Travelilla
Matkaajia ärsytti, koska järjestelmä ei ollut kokonaan sähköinen. Esimerkiksi alkuperäiset
tositteet piti joka tapauksessa toimittaa käsittelijälle ja joskus tarvitsi antaa
lisäselvityksiä puhelimitse tai kasvotusten. Käsittelijät taas ihmettelivät, miksi osa laskuista
tuli tehdä paperilla. Esimerkiksi vierasluennoitsijoiden matkakustannuksia ei voi
tehdä Travel-järjestelmällä.
O47. Ei ole tietoa, mitä kuiteille pitäisi tehdä
Ensikertalaisille ei ole selvää, mitä tositteet pitäisi tehdä. Todennäköisesti he laittaisivat
tositteet talteen, mutta he eivät välttämättä tiedä, kuinka pitkään tositteita tulisi
säilyttää. Kaikille ei myöskään ole itsestään selvää, että kuitit pitäisi liittää laskuun.
O48. Laskua ei voi palauttaa itse
Joskus matkaajat ehtivät lähettää laskun, ennen kuin huomaavat siinä jonkin virheen.
Tällöin laskua ei voida enää vetää takaisin, vaan pitää ottaa yhteyttä seuraavalle
taholle ja pyytää häntä palauttamaan lasku. Mikäli kyseinen henkilö on esim. lomalla,
voidaan joutua odottamaan melko pitkäänkin, että virhe saadaan korjattua.
O49. Tieto on hajallaan
Laskuntekoprosessiin vaadittava tieto on hajallaan monessa lähteessä. Aluksi
matkaajan tulee olla tietoinen matkalaskuprosessista ja kulukorvauksista yleensä. Sen
jälkeen hänen tulee saada tieto järjestelmästä ja tunnuksista. Vasta sitten hän voi tutustua
itse järjestelmän käyttöön, mihin hän tarvitsee tietoa myös järjestelmän ulkopuolelta.
Todennäköisesti yksinkertaisenkin matkalaskun tekemiseen ensikertalainen tarvitsee
tietoa työtovereiltaan, esimieheltään, käsittelijältä, TKK:n verkkosivuilta, käyttöohjeista,
sekä järjestelmän sisältä itsestään.
O50. Ei ole vinkkejä
Järjestelmästä ei löydy minkään tasoisia vinkkejä ohjeistamaan käyttöä, muutamaa
kohtaa lukuun ottamatta. Suoranaisia esimerkkejä tai vihjeitä tiedon syöttömuodoista
ei ole käytetty. Sijainnilla, muodolla, koolla tai muilla keinoin ei korosteta syöttökenttiä
tai painikkeita, jolloin kokenutkin käyttäjä joutuu lukemaan tekstit uudestaan ja arvailemaan,
mitä kenttään käytännössä tulee syöttää.
O51. Välilehdet ovat hämääviä
Välilehtiä käytetään kahdessa yhteydessä. Ensinnäkin uudet laskut ja suunnitelmat
aukeavat omille välilehdilleen, sen jälkeen laskun osat ovat omilla välilehdillään.
Käyttäjien on vaikea hahmottaa, millä välilehdellä kulloinkin ollaan, koska muuten näkymät
ovat hyvin samankaltaisia. Lisäksi kokonaisuus on vaikea hahmottaa, kun tietoa
on eri lehdillä ja osilla lehdillä ei ole esimerkiksi matkaajan kannalta oleellista tietoa.
45