Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

O40. Matkaajilla ei ole motivaatiota koulutukseen
Ottaen huomioon matkaajien järjestelmän käyttötiheyden kaksi tuntia kestävä
koulutustilaisuus saattaa vaikuttaa melkoisen raskaalta menetelmältä käytön opetteluun.
Useimmat käyttäjät pitivät koulutustilaisuutta hyödyttömänä ja totesivat, että koulutuksen
ja käytön väli oli liian suuri. Näytetyt asiat ehti unohtaa siinä välissä. Tutkija osallistui
koulutustilaisuuteen, jossa ei esimerkiksi kerrottu sanallakaan tunnusten tilaamisesta,
joten ensikertalaiselle tilaisuus ei olisi paljoa antanut apua.
O41. Mitä pitää käytännössä syöttää?
Järjestelmä tarjoaa melko vähän tukea ja ohjeistusta siihen, mitä tietoja oikeasti
tulisi syöttää. Usein on annettu kenttä ja joihinkin kohtiin on kerrottu syöttöformaatti,
mutta on epäselvää, mitä syötön tulisi sisältää. Asiat joudutaan etsimään ohjeista, joskaan
niitä ei sieltäkään aina välttämättä löydy. Esimerkiksi kilometrikorvausten selitteeseen
halutaan syy, miksi on käytetty, mikä ei ollut kovinkaan monelle selvä asia. Kaiken
kukkuraksi kyseinen kenttä on liian pieni, että sinne pystyisi kattavan selitteen antamaan.
O42. Pitää klikkailla ja kirjoitella sinne tänne
Käyttäjät olisivat hyvin mielellään käyttäneet enemmän näppäimistöä tiedon
syöttämiseen. Tämä kuitenkin oli hankalaa, sillä tietoa piti syöttää sinne tänne, jolloin
hiiren käyttö oli tuon tuostakin tarpeellista. Hiiren avulla ei kuitenkaan voitu antaa kaikkia
tietoja, vaan välillä piti kirjoitella. Tällainen ratkaisu hidastaa toimintaa ja ärsyttää
eritoten kokeneempia käyttäjiä.
O43. Ei ole aikaa eikä kiinnostusta tehdä asioita kunnolla
Matkaajien motivaatio laskujen tekemiselle on alhainen. Suuret kulut halutaan
toki korvattua, mutta pienempien kulujen merkitseminen ja muu yksityiskohtainen säätäminen
alkaa olla sen verran työlästä, että niiden tekeminen ei enää täysin vastaa tarkoitustaan.
Tästä seuraten laskun tekeminen on joko hidasta tai sitten hutiloitua, jolloin korjausvastuu
siirtyy käsittelijälle, joka joutuu kuluttamaan aikaa laskun tarkistamiseen tai
sitten palauttamaan laskun.
O44. Kaikki ei mahdu näkyviin, vaikka pientä onkin
Järjestelmässä on hyvin paljoa tietoa kerralla näkyvissä, mutta siltikään kaikki
tarpeellinen ei mahdu näkyville. Koska elementit on ahdettu pieneen tilaan, niitä on vaikea
hahmottaa, jolloin käyttäjä joutuu etsimään tarvitsemaansa elementtiä. Monitasoisen
ikkunoinnin takia suuremmallakin näytöllä tarvittava elementti saattaa jäädä näkymän
ulkopuolelle. Monissa näkymissä on paljon tietoa, mitä ei tarvita sillä hetkellä tai yleensäkään.
Lisäksi asettelun takia tieto on pakattu yhteen tiheään keskukseen ja ympärille
jää paljon käyttämätöntä tilaa.
O45. Tulostaminen on hidasta ja hankalaa
Kaikkien yksiköiden tulostimia ei löydy etätyöpöydältä, jolloin tulostaminen
muodostuu melkoisen työlääksi. Käyttäjän sähköpostiin ilmaantuu PDF-tiedosto jokaisesta
tulosteesta melkoisella viiveellä satunnaisessa järjestyksessä. Tiedostoissa tai sähköpostiviesteissä
ole kovinkaan kuvaavia nimiä, jolloin on melkoisen vaikea sanoa, mikä
tuloste liittyy mihinkin. Sen jälkeen tiedostot pitäisi vielä ohjata tulostimelle.
44