Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
tymä ei houkuttele käyttämään. Käyttäjät totesivat, ettei järjestelmässä tarvitsisi olla mitään<br />
”sateenkaarivärejä”, mutta visuaaliseen ulkoasuun voisi panostaa.<br />
”Tuntui kuin olisi palannut kivikauteen, kun nappulat oli vain yhdessä rivissä”<br />
-käsittelijä<br />
O24. On epäselvää, milloin lasku on lähtenyt hyväksyntään<br />
Eritoten kokemattomat matkaajat olivat epävarmoja siitä, milloin lasku on lähtenyt<br />
eteenpäin, mutta joissain tapauksissa myöskään käsittelijällä ei ollut täyttä varmuutta,<br />
miten lasku oli siirtynyt. Matkaajille ei välttämättä käsittelyketju ollut selkeä, jolloin<br />
termi Hyväksyntään ei ollut looginen. Lisäksi lähetyksen yhteydessä saattoi tulla virheilmoitus,<br />
jossa kerrottiin lähetyksen epäonnistuneen, vaikkei näin ollut käynyt. Tämä<br />
ilmeisesti johtuu virheellisestä sähköpostiosoitteesta järjestelmässä.<br />
O25. Epäselvää, mistä ongelmat johtuu<br />
Hyväksyjät totesivat, että virheilmoitukset ovat selkeitä, mutta muiden käyttäjäryhmien<br />
mielestä, ne eivät olleet kovinkaan informatiivisia. Virheitä ja ongelmia esiintyi<br />
usein ja kokeneemmat käyttäjät olivat oppineet kiertämään niitä. Heille oli kuitenkin<br />
epäselvää, mistä ongelmat johtuivat. Kokemattomat käyttäjät eivät myöskään tienneet<br />
sitä, mutta he eivät toisaalta osanneet muutenkaan kiertää ongelmia. Kuvassa 7 näkyy<br />
eräs virheilmoitus, minkä käyttäjä koki epäselväksi.<br />
Kuva 7. Virheilmoitus. Käyttäjä oli hyvin hämillään oheisesta ilmoituksesta ja tovin asiaa tutkittuaan<br />
keksi ratkaisun: "Nyt sammuttaisin koko paskan ja lähtisin tekemään uudestaan taas koko<br />
systeemin." Tämän jälkeen käyttäjä sulki järjestelmän ja aloitti alusta, vaikka oli tehnyt laskua jo<br />
45 minuuttia.<br />
O26. Hankalaa saada skannaukset järjestelmään<br />
Ongelmat tositteiden liittämisessä järjestelmään alkavat skannauksen yhteydessä.<br />
Harvalla perustyöntekijällä on omaa skanneria, joten skannerin luokse joudutaan erikseen<br />
menemään tai se joudutaan hakemaan jostain. Skannerikoneeseen joudutaan syöttämään<br />
omia tietoja, sen käynnistymistä tai lämpenemistä joutuu odottamaan tovin, sitten<br />
pitää syöttää skannausasetukset, jonka jälkeen pääsee itse skannaukseen. Tämän jälkeen<br />
kuvat pitää saada usein ensin omalle koneelle tai verkkolevylle, josta ne voidaan<br />
siirtää järjestelmään, mikäli omat asemat on liitettynä etätyöpöydälle. Prosessiin kuluu<br />
parhaimmillaankin melkoisesti aikaa ja kokemattomammat käyttäjät saattavat kohdata<br />
ongelmia matkan varrella.<br />
41