Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

O18. Termistö epäselvä
Keskimäärin termistö todettiin ihan ymmärrettäväksi, mutta kokemattomimmille
käyttäjille termistö aiheutti ongelmia. Myös kokeneet matkustajat ja käsittelijät löysivät
termejä, jotka olivat ”harhaanjohtavia” ja ”epäintuitiivisia”. Epäselviä termejä löytyy
niin matkustussäännön puolelta (esim. päivärahamatka) kuin itse järjestelmästäkin
(esim. Odottava).
"Tää on mielenkiintoinen termi tää Infokulu"
-kokematon matkaaja
O19. Liitteet unohtuvat
Yleisimmät palautuksen syyt olivat päivärahojen muuttuminen ja liitteiden puuttuminen.
Liitteiden liittäminen ei ole matkaajille kovinkaan selkeä tehtävä, sillä kuittien
skannaamista ja siirtämistä järjestelmään ei voida verrata edeltäneen systeemin tapaan
niitata kuitit laskuun kiinni. Lisäksi Liitteet-painike ei ole kovinkaan selkeästi esillä ja
syötettäessä tietoa lineaarisesti eri välilehdille ei liitteisiin törmätä missään vaiheessa.
O20. Mistään ei näe onko lasku maksettu vai ei
Kaikki matkaajat olivat hieman näreissään, kun laskujen maksuista ei saanut mitään
informaatiota. Vasta tiliotteesta näki, että lasku on maksettu. Eräs matkaaja totesi,
että hoitaa pankkiasiat kotoa, jolloin on mahdotonta ruveta vertailemaan, että onko saatu
anottu määrä rahaa, kun järjestelmä taas toimi vain töissä.
O21. Laskua ei voi tehdä oikein, vaan sinne päin
Kokeneemmat matkaajat olivat sitä mieltä, ettei laskua edes voinut tehdä oikein.
Aina jäi jotain virheitä, puutteita tai epäselvyyksiä. Laskut tehtiin vain sinne päin ja toivottiin,
että niitä ei palautettaisi. Usein todettiin, että riittää, kunhan rahat tulee tilille,
muulla ei ole merkitystä.
O22. Kestää, ennen kuin itse laskuntekoon pääsee
Parhaimmillaankin tietojen syöttämiseen pääseminen vie tovin. Aluksi pitää avata
etätyöpöytä, sitten kirjautua järjestelmään ja sen jälkeen vielä valita, minkälaista laskua
lähdetään käsittelemään. Vasta sen jälkeen päästään antamaan itse tietoja. On kuitenkin
yleistä, että tunnusten kanssa on ongelmia, jolloin saattaa mennä tunteja, ennen
kuin tunnukset on saatu tilattua ja on taas aikaa tehdä laskua.
"Tässä saattaa mennä erityisen kauan ennen kuin saan tuon päälle"
-ensikertalainen
O23. Käyttö ei ole miellyttävää
Vaikka osa käyttäjistä totesi järjestelmän ihan kelvolliseksi ja oli tyytyväisiä järjestelmään,
ei kukaan kuitenkaan todennut, että järjestelmä olisi ollut erityisen miellyttävä.
Useimmat totesivat, että ensimmäisillä kerroilla järjestelmä oli kamala ja käyttöliit-
40