Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
O18. Termistö epäselvä<br />
Keskimäärin termistö todettiin ihan ymmärrettäväksi, mutta kokemattomimmille<br />
käyttäjille termistö aiheutti ongelmia. Myös kokeneet matkustajat ja käsittelijät löysivät<br />
termejä, jotka olivat ”harhaanjohtavia” ja ”epäintuitiivisia”. Epäselviä termejä löytyy<br />
niin matkustussäännön puolelta (esim. päivärahamatka) kuin itse järjestelmästäkin<br />
(esim. Odottava).<br />
"Tää on mielenkiintoinen termi tää Infokulu"<br />
-kokematon matkaaja<br />
O19. Liitteet unohtuvat<br />
Yleisimmät palautuksen syyt olivat päivärahojen muuttuminen ja liitteiden puuttuminen.<br />
Liitteiden liittäminen ei ole matkaajille kovinkaan selkeä tehtävä, sillä kuittien<br />
skannaamista ja siirtämistä järjestelmään ei voida verrata edeltäneen systeemin tapaan<br />
niitata kuitit laskuun kiinni. Lisäksi Liitteet-painike ei ole kovinkaan selkeästi esillä ja<br />
syötettäessä tietoa lineaarisesti eri välilehdille ei liitteisiin törmätä missään vaiheessa.<br />
O20. Mistään ei näe onko lasku maksettu vai ei<br />
Kaikki matkaajat olivat hieman näreissään, kun laskujen maksuista ei saanut mitään<br />
informaatiota. Vasta tiliotteesta näki, että lasku on maksettu. Eräs matkaaja totesi,<br />
että hoitaa pankkiasiat kotoa, jolloin on mahdotonta ruveta vertailemaan, että onko saatu<br />
anottu määrä rahaa, kun järjestelmä taas toimi vain töissä.<br />
O21. Laskua ei voi tehdä oikein, vaan sinne päin<br />
Kokeneemmat matkaajat olivat sitä mieltä, ettei laskua edes voinut tehdä oikein.<br />
Aina jäi jotain virheitä, puutteita tai epäselvyyksiä. Laskut tehtiin vain sinne päin ja toivottiin,<br />
että niitä ei palautettaisi. Usein todettiin, että riittää, kunhan rahat tulee tilille,<br />
muulla ei ole merkitystä.<br />
O22. Kestää, ennen kuin itse laskuntekoon pääsee<br />
Parhaimmillaankin tietojen syöttämiseen pääseminen vie tovin. Aluksi pitää avata<br />
etätyöpöytä, sitten kirjautua järjestelmään ja sen jälkeen vielä valita, minkälaista laskua<br />
lähdetään käsittelemään. Vasta sen jälkeen päästään antamaan itse tietoja. On kuitenkin<br />
yleistä, että tunnusten kanssa on ongelmia, jolloin saattaa mennä tunteja, ennen<br />
kuin tunnukset on saatu tilattua ja on taas aikaa tehdä laskua.<br />
"Tässä saattaa mennä erityisen kauan ennen kuin saan tuon päälle"<br />
-ensikertalainen<br />
O23. Käyttö ei ole miellyttävää<br />
Vaikka osa käyttäjistä totesi järjestelmän ihan kelvolliseksi ja oli tyytyväisiä järjestelmään,<br />
ei kukaan kuitenkaan todennut, että järjestelmä olisi ollut erityisen miellyttävä.<br />
Useimmat totesivat, että ensimmäisillä kerroilla järjestelmä oli kamala ja käyttöliit-<br />
40