Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

O10. Järjestelmä jää jumiin tai hidastuu
Neljäntoista havaintokerran yhteydessä kolmessa tapauksessa järjestelmä jäi sillä
tavalla jumiin, että se jouduttiin käynnistämään uudestaan. Lisäksi monissa muissa testeissä
järjestelmä käyttäytyi hitaasti ja välillä järjestelmässä oli jotain pieniä oikkuja,
kuten ikkunoissa olevaa tietoa ei näkynyt. Lisäksi ongelmia esiintyi teknisten apuvälineidenkin
kanssa, kuten skannerin, kopiokoneen ja näytön kanssa. Kokeneemmat käyttäjät
osasivat rutiininomaisesti kiertää ongelmia, mutta kokemattomammat käyttäjät joutuivat
ihmettelemään ensin, mistä on kyse ja sitten, miten ongelman voisi ratkaista.
O11. Laskujen käsittely on hankalaa ja epäselvää
Matkaajat eivät oikein ymmärtäneet Laskujen käsittely-osuutta. Heidän ajatusmaailmassaan
he halusivat avata tekemänsä laskun, eikä käsitellä sitä. Lisäksi laskun
avaaminen vaati monta askelta, kuten kuvasta kuusi nähdään. Silloin tällöin lasku saattoi
olla myös lukittuna. Kaikki tämä koettiin ”hämääväksi”, ”hankalaksi” ja ”epäselväksi”.
Eräs käyttäjä totesi, että juuri talletettu lasku ”löytyi ihan tuurilla”.
Kuva 6. Laskun käsittely. Nuolet kuvaavat vaadittavat askeleet, että listassa ylimpänä oleva lasku
saadaan avattua.
O12. Tunnukset on vaikea tilata
Tunnukset koettiin vaikeiksi tilata. Ensiksi täytyi olla tietoinen järjestelmästä,
minkä jälkeen joutui ohjeista etsimään tarvittavat osoitteet ja lomakkeet. Kun tiedot oli
lähetetty, niin jonkin ajan kuluttua tuli sähköpostiin ilmoitus tunnuksista. Tämän jälkeen
oli vielä kuitenkin hieman epäselvää, että milloin kaikki yhteydet olivat käytössä.
Useimmat matkaajat unohtivat tai onnistuivat lukitsemaan tunnuksensa, jolloin he jou-
38