Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
O10. Järjestelmä jää jumiin tai hidastuu<br />
Neljäntoista havaintokerran yhteydessä kolmessa tapauksessa järjestelmä jäi sillä<br />
tavalla jumiin, että se jouduttiin käynnistämään uudestaan. Lisäksi monissa muissa testeissä<br />
järjestelmä käyttäytyi hitaasti ja välillä järjestelmässä oli jotain pieniä oikkuja,<br />
kuten ikkunoissa olevaa tietoa ei näkynyt. Lisäksi ongelmia esiintyi teknisten apuvälineidenkin<br />
kanssa, kuten skannerin, kopiokoneen ja näytön kanssa. Kokeneemmat käyttäjät<br />
osasivat rutiininomaisesti kiertää ongelmia, mutta kokemattomammat käyttäjät joutuivat<br />
ihmettelemään ensin, mistä on kyse ja sitten, miten ongelman voisi ratkaista.<br />
O11. Laskujen käsittely on hankalaa ja epäselvää<br />
Matkaajat eivät oikein ymmärtäneet Laskujen käsittely-osuutta. Heidän ajatusmaailmassaan<br />
he halusivat avata tekemänsä laskun, eikä käsitellä sitä. Lisäksi laskun<br />
avaaminen vaati monta askelta, kuten kuvasta kuusi nähdään. Silloin tällöin lasku saattoi<br />
olla myös lukittuna. Kaikki tämä koettiin ”hämääväksi”, ”hankalaksi” ja ”epäselväksi”.<br />
Eräs käyttäjä totesi, että juuri talletettu lasku ”löytyi ihan tuurilla”.<br />
Kuva 6. Laskun käsittely. Nuolet kuvaavat vaadittavat askeleet, että listassa ylimpänä oleva lasku<br />
saadaan avattua.<br />
O12. Tunnukset on vaikea tilata<br />
Tunnukset koettiin vaikeiksi tilata. Ensiksi täytyi olla tietoinen järjestelmästä,<br />
minkä jälkeen joutui ohjeista etsimään tarvittavat osoitteet ja lomakkeet. Kun tiedot oli<br />
lähetetty, niin jonkin ajan kuluttua tuli sähköpostiin ilmoitus tunnuksista. Tämän jälkeen<br />
oli vielä kuitenkin hieman epäselvää, että milloin kaikki yhteydet olivat käytössä.<br />
Useimmat matkaajat unohtivat tai onnistuivat lukitsemaan tunnuksensa, jolloin he jou-<br />
38