Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kaikki käyttäjät<br />
Kaikkia käyttäjiä yhdistää työskentely Teknillisessä korkeakoulussa. Valtaosa on<br />
tietotyöläisiä, jolloin tietokoneen käyttö on monille tuttua, joskin iäkkäämmillä henkilöillä<br />
saattaa olla haparointia peruskäytönkin kanssa.<br />
Ensikertalainen<br />
Ensikertalaiseksi lasketaan kuka tahansa järjestelmään ensimmäistä kertaa tutustuva<br />
tai hyvin vähän kokemusta omaava. Ensikertalaisen tavoitteet riippuvat työnkuvasta,<br />
kuten myös tehtävien suorittamiseen löytyvät ja tarvittavat tiedot, taidot ja tarpeet.<br />
Ensikertalaiselle oppiminen on usein työlästä. Hänelle sattuu virheitä ja niiden<br />
seuraukset saattavat olla merkittäviä. Esimerkiksi laskua ei onnistuta lähettämään eteenpäin<br />
tai siinä ei ole tarvittavia liitteitä. Ensikertalaiselle järjestelmä ei ole miellyttävä<br />
eikä ärsyttävä, vaan pikemminkin hämmentävä.<br />
Kokematon matkaaja<br />
Matkaaja, joka on tehnyt hyvin vähän matkalaskuja. Usein kokematon matkaaja<br />
myös matkustaa hyvin harvoin (0-4 kertaa vuodessa). Kokematon matkaaja on usein uudempi<br />
ja nuorempi työntekijä, mutta matkustusmäärä riippuu kuitenkin enemmän työkuvasta.<br />
Tavoitteena kokemattomalla matkaajalla on saada matkasta koituneet kulut<br />
korvatuksi. Järjestelmän käyttö ei edistä matkaajan työtehtäviä, vaan ylläpitää matkustamisen<br />
hallintaa. Kokemattoman matkaajan perustehtäviin kuuluu tositteiden kerääminen,<br />
laskun tai suunnitelman luominen, sekä tietojen välittäminen eteenpäin. Kokematon<br />
matkaaja käyttää järjestelmää sen verran harvoin, että joutuu opettelemaan käytön aina<br />
uudelleen. Tästä johtuen käyttö on hidasta ja siihen sisältyy virheitä.<br />
Kokenut matkaaja<br />
Kokenut matkaaja matkustaa aktiivisesti ja on tehnyt paljon matkalaskuja.<br />
Yleensä kokenut matkaaja on pitkäaikaisempi ja vanhempi työntekijä. Usein hän on<br />
käyttänyt vanhaa järjestelmää tai tehnyt matkalaskuja edellisissä työpaikoissa. Tavoitteena<br />
kokeneella matkaajalla on saada matkasta koituneet kulut korvatuiksi ja keskittyä<br />
pääosin omiin töihinsä. Kokeneen, kuten kokemattomankin matkaajan, perustehtäviin<br />
kuuluu tositteiden kerääminen, laskun tai suunnitelman luominen, sekä tietojen välittäminen<br />
eteenpäin. Kokenut matkaaja kuitenkin tehnee enemmän matkasuunnittelua kuin<br />
kokematon.<br />
Kokenut matkaaja muistaa käytön melko hyvin, mutta saattaa silloin tällöin oppia<br />
jotain uuttakin. Erikoistapauksissa hän kuitenkin tarvitsee apua, joko käsittelijältä tai<br />
tuelta. Erikoisen laskun saattaa aiheuttaa laaja ja vaihtelevasisältöinen matka, mutta erikoistapaukseksi<br />
voidaan laskea myös järjestelmässä esiintyvä toimintohäiriö. Kokeneille<br />
matkaajille järjestelmän käyttö on sukkelaa, mutta nopeuden kasvaessa virheitäkin sattuu<br />
useammin. Ylimääräistä aikaa kuitenkin kuluu, kun kokenut matkaaja joutuu neuvomaan<br />
kokemattomia järjestelmän käytössä.<br />
Käsittelijä<br />
Käsittelijä on henkilö, joka tekee laskulle ja suunnitelmalle asiatarkastuksen.<br />
Usein kyseessä on sihteeri tai muu vastaava tukihenkilökuntaan kuuluva käyttäjä, joten<br />
hän tuntee matkustussäännön hyvin. Käsittelijä ei matkusta itse kuin poikkeustapauksissa,<br />
mutta jotkut käsittelijät tekevät matkasuunnitelmia tai matkalaskuja muille käyttäjil-<br />
30