Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4 Tulokset ja analysointi<br />
4.1 Käyttökonteksti<br />
Käyttökontekstiin on kerätty oleellisia tietoja käyttäjistä, tehtävistä ja käyttötilanteesta.<br />
Tietojen avulla voidaan paremmin ymmärtää, miksi ongelmat ovat olemassa<br />
tai mikä niiden todellinen vakavuus on. Lisäksi käyttäjätarpeet tulevat selkeämmin ilmi,<br />
kun lukija tutustuu ensin käyttäjäryhmiin.<br />
4.1.1 Oletettu käyttötapa<br />
Alla on kuvattu järjestelmän käyttö, ohjeisiin ja koulutukseen perustuen. Kuvaus<br />
vastaa siis järjestelmän oletettua käyttötilannetta, ilman tutkimuksessa esille tulleita ilmiöitä.<br />
Matkaaja ja esimies keskustelevat matkasta ja sopivat siihen liittyvistä yksityiskohdista.<br />
Matkaaja palaa työpistelleen ja tilaa itselleen Suomen Matkatoimiston kautta<br />
matkajärjestelyt. Hetken päästä hän saa sähköpostiinsa tarvittavat tiedot. Matkaaja ottaa<br />
yhteyden etätyöpöydälle ja avaa Travel-järjestelmän. Hän syöttää matkan perustiedot ja<br />
valitsee seuraavan käsittelijän. Järjestelmä laskee automaattisesti päivärahat, joten matkaaja<br />
menee suoraan kuluihin. Sinne hän syöttää hotellin, lennot ja taksikulujen arvion.<br />
Matkasuunnitelma on sen verran yksinkertainen, ettei sitä edes tarvitse esikatsella, vaan<br />
matkaaja pistää sen eteenpäin käsittelijälle. Käsittelijä katsoo että arvot ovat kutakuinkin<br />
kohdillaan ja laittaa suunnitelman eteenpäin hyväksyjälle. Hyväksyjä katsoo suunnitelman<br />
otsikon ja loppusumman. Näiden tietojen perusteella hän voi suoraan hyväksyä<br />
matkan ja matkaaja voi hyvillä mielin lähteä matkalle.<br />
Matkan jälkeen matkaaja palaa työpaikalle ja menee kopiohuoneeseen. Siellä<br />
hän asettaa matkan kuitit skanneriin ja skannaa ne. Matkaaja palaa työpisteelleen ja<br />
käynnistää Travelin. Hän menee laskujen käsittelyyn, hakee hyväksytyn suunnitelman ja<br />
painaa 'Muuta laskuksi' -painiketta. Tiedot ovat muuten oikein, mutta taksikuluarviot<br />
olivat hieman yläkanttiin. Matkaaja muuttaa ne oikeiksi ja menee sähköpostiohjelmaansa.<br />
Skanneri on lähettänyt kuitit sinne ja matkaaja siirtää ne sopivaan hakemistoon. Sitten<br />
hän palaa traveliin, liittää kuitit mukaan ja varmuuden vuoksi esikatselee laskun.<br />
Koska kaikki on kunnossa, hän voi lähettää sen eteenpäin. Käsittelijä tarkastaa, ettei<br />
näppäilyvirheitä ole sattunut, muuttaa projektitiedot kuntoon ja lähettää sen hyväksyjälle,<br />
joka samaan tapaan kuin suunnitelman, voi hyväksyä laskun nopeasti. Muutaman<br />
päivän päästä rahat ovat jo matkaajan tilillä.<br />
4.1.2 Skenaariot käytöstä<br />
Skenaario on kuvitteellinen tarina, joka pohjautuu tutkimuksessa nousseisiin ilmiöihin.<br />
Alla olevat skenaariot eivät kuvaa keskimääräistä käyttökertaa, vaan esittävät<br />
tiivistetysti tutkimuksessa esiinnousseita ilmiöitä. Oletettuun käyttötapaan verrattuna<br />
skenaarioissa korostuvat oletetusta käytöstä poikkeavat tapahtumat. Ensimmäinen skenaario<br />
kuvastaa kokeneen matkaajan laskuntekoprosessia ja toinen skannausta tekevän<br />
käsittelijän toimenpiteitä. Lisää skenaarioita on esitetty liitteessä 4.<br />
24