Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
3.1.3 Tutkimussuunnitelma<br />
Hanke-ehdotuksen, esitutkimuksen ja työn tuloksista kiinnostuneiden tahojen<br />
kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta muodostettiin tutkimussuunnitelma. Suunnitelmaan<br />
muodostettiin tutkimuskysymykset kiinnostavuuden, tutkijan kykyjen, resurssien<br />
ja tulostavoitteiden perusteella. Suunnitelmassa kuvattiin työn tavoitteet, tutkimusmenetelmät<br />
ja tutkittavat kohteet. Lisäksi suunnitelmassa esitettiin testin eteneminen ja siihen<br />
liittyvien tarvikkeiden, kuten testitehtävän ja haastattelun alustavat rungot.<br />
3.1.4 Kiinnostuksen kohteet<br />
Yllämainittujen tavoiteasetusten ja ennakkotietojen perusteella määriteltiin tutkimuksen<br />
suuntaus. Haastattelu ja havainnointi, sekä testitehtävien ja kyselyiden suunnittelu<br />
perustui kiinnostaviksi luokiteltuihin kohteisiin.<br />
ISO 9241-11 standardin pohjalta mielenkiintoisiksi asioiksi koettiin käytön tehokkuus,<br />
tuottavuus ja tyytyväisyys. Lisäksi käyttökontekstiin liittyvät seikat, kuten<br />
mahdolliset tiedot ja apuvälineet, sekä fyysinen ja sosiaalinen ympäristö katsottiin mielenkiintoisiksi.<br />
Erityisesti käyttäjien tavoitteet ja niihin liittyvät tehtävät, sekä näkemykset<br />
järjestelmän käytöstä korkealla tasolla luokiteltiin kiinnostaviksi.<br />
Kehitysehdotusten mahdollistamiseksi pyrittiin keräämään tietoa nykyisistä ongelmista,<br />
sekä käyttäjien näkemyksistä niin ongelmien ratkomiseksi, kuin yleisesti järjestelmän<br />
parantamiseksi. Ennakkotietojen mukaan ainakin salasanoihin ja skannaamiseen<br />
liittyi hankaluuksia.<br />
3.1.5 Tutkimusmenetelmien valinta<br />
Tutkimusta varten pyrittiin valitsemaan tavoitteisiin sopivia menetelmiä tiedon<br />
keräämiseen ja analysointiin. Menetelmät valittiin siten, että saatiin kattava otos laadullista<br />
tietoa ja sopivissa määrin myös määrällistä tietoa. Menetelmiä valittaessa huomioitiin<br />
käytettävissä olevat resurssit. Tutkimus suoritettiin yhden hengen voimin, eikä tutkimukseen<br />
osallistuville voitu tarjota osallistumispalkkiota. Tutkimuksen käyttöön annettiin<br />
kuitenkin ammattitasoiset välineet tiedon taltiointia ja käsittelyä varten. Lisäksi<br />
tutkimukseen käyttöön annettiin tarvittava palvelin webfoorumin ylläpitoon, sekä teknistä<br />
tukea sen luomiseen. Parannusehdotusten validointia varten saatiin apuun käytettävyyden<br />
ammattilainen.<br />
3.2 Tiedon keruu<br />
Taulukkoon 1 on listattu tutkimuksessa käytetyt tiedonkeruumenetelmät, sekä<br />
niiden vahvuudet ja heikkoudet. Pääasiallisena tiedonkeruumenetelmänä käytettiin havainnointia<br />
ja haastattelua. Havainnoinnilla pyrittiin havaitsemaan yksityiskohtia ja<br />
saamaan pohjatietoa haastattelua varten. Puolistrukturoidulla haastatteluilla pyrittiin taas<br />
saamaan laajasti tietoa käytöstä, eritoten niiltä osin, mitä ei testien aikana voitu havaita.<br />
Alkukyselyllä tavoiteltiin perustietojen kartoittamista ja loppukyselyllä pyrittiin saamaan<br />
määrällistä tietoa.<br />
Webfoorumia käytettiin lähinnä lisätiedon keruuseen ja asioiden varmentamiseen.<br />
Käyttäjätiedon keräämiseen webfoorumia ei ole yleisesti paljoa käytetty, joten sitä<br />
käytettiin lähinnä kokeilumielessä.<br />
Aineistoa kerättiin myös epävirallisemmilla menetelmillä, kuten kuuntelemalla<br />
kahvipöytäkeskusteluja ja tutkimalla käyttäjien tekemiä muistiinpanoja. Vähän väliä<br />
18
Change language