Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK

Artefakti-analyysilla voidaan tutkia käyttöön liittyvien esineiden ja välineiden
merkitystä prosessissa [24]. Artefakti-analyysin voi tehdä esimerkiksi listaamalla esineitä
ja kertomalla, mikä niiden merkitys on käyttäjälle ja käyttötilanteelle.
Analyysien pohjalle kannattaa tehdä jaottelu käyttäjäryhmistä ja mahdollisesti
luoda käyttäjäprofiileja tai persoonia kuvastamaan ryhmän jäseniä [13][24]. Tarkoituksena
on, että ryhmästä nostetaan esille ryhmän jäseniä yhdistäviä tekijöitä ja samalla korostetaan
eroja muiden ryhmien välillä. Persoona on ilmiöiden perusteella luotu kuvitteellinen
henkilö, joka kuvastaa ryhmän keskimääräistä jäsentä [13].
Menetelmien avulla pyritään analysoimaan kerättyä aineistoa. Jo aineiston keräämisen
yhteydessä pyritään keskittymään tutkimuksen kannalta mielenkiintoisiin seikkoihin,
mutta kuitenkaan lukkiutumatta tiettyihin ennalta tehtyihin päätelmiin. Tarkoituksena
on nostaa esille ilmiöitä liittyen käyttöön, käyttäjiin, prosessiin tai muuhun mielenkiintoiseen
ja oleelliseen [1]. Ilmiöiden pohjalta voidaan muodostaa käyttäjätarpeita,
joiden avulla voidaan luoda suunnittelulähtökohtia mahdollista systeemin tuottamista
varten. Ilmiöistä voidaan myös etsiä ongelmia ja näihin voidaan kokemusten ja yleisten
käytäntöjen avulla ehdottaa parannuksia. Lisäksi ilmiöiden perusteella voidaan tehdä
myös muitakin päätelmiä, esimerkiksi prosessin tehostamiseksi tai työtehtävien uudelleenorganisoimiseksi.
16