Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän ... - TML - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Liite 2.<br />
Haastattelurunko<br />
Haastattelussa pyritään vertailemaan sitä, miten järjestelmää käytettään, miten toimintoja<br />
haluttaisiin tehdä ja miten toimintoja on tehty ennen järjestelmän käyttöön ottoa. Tarvittaessa<br />
esitetään tarkentavia kysymyksiä näihin liittyen. Haastattelu suoritetaan puolistrukturoituna,<br />
eli saa sanoa, mitä mieleen vain tulee aiheeseen liittyen.<br />
A)Mikä on käytön päätavoite?<br />
1.Tuloksellisuus?<br />
Voiko tavoitteen saavuttaa?<br />
Kuinka usein tulee bumerangeja tai kommenttia?<br />
2.Tehokkuus?<br />
Meneekö käytön yhteydessä aikaa hukkaan? Mihin? Miksi?<br />
3.Tyytyväisyys?<br />
Miellyttääkö järjestelmä? Ärsyttääkö järjestelmä?<br />
Onko järjestelmän käyttö pakonomaista?<br />
4.Miten helppoa on ottaa järjestelmä käyttöön?<br />
Onko tunnusten tilaaminen yms. helppoa?<br />
Oppiiko järjestelmän käytön nopeasti? Tarvitaanko siihen opastus/koulutus?<br />
B)Tehtävät<br />
1.Suoritetaanko tehtäviä tehokkaassa/loogisessa järjestyksessä.<br />
2.Ymmärtääkö käyttäjä, mitä on tekemässä ja miksi?<br />
Hallinnan tunne?<br />
3.Kuinka paljon aikaa voidaan käyttää järjestelmän käyttöön?<br />
4.Mitä ongelmia mihinkin tehtävään liittyy?<br />
Kuinka ratkaistaan ongelmatilanteet?<br />
Kuinka usein niitä esiintyy?<br />
Keneltä pyydetään apua ja kuinka usein?<br />
Mitä mieltä käyttäjä on ohjeista ja virheilmoituksista?<br />
Milloin käyttänyt viimeksi? Unohtaako käyttäjä järjestelmän käyttöön<br />
liittyviä seikkoja?<br />
Toistuvatko samat ongelmat usein?<br />
Miten ongelmat vaikuttavat suorittamiseen/lopputulokseen?<br />
5.Mitä välineitä osatehtävien tekemiseen tarvitaan?<br />
Mikä on käyttäjän mielipide em. laitteista?<br />
Miten paljon niiden tehokkuus vaikuttaa tehtävän suorittamiseen?<br />
Mitä oheistarvikkeita ja artefaktoja käyttöön liittyy?<br />
Voisiko niitä sisällyttää järjestelmään?<br />
6.Mikä on tarvittavaa informaatiota, mikä on hyödyllistä, mikä turhaa?<br />
Mitä kautta informaatiota saadaan?<br />
Onko järjestelmässä toimintoja, joita käyttäjä ei käytä (usein)?<br />
Onko termistö ymmärrettävä?
Change language