Elektronisk version - Poliisi
Elektronisk version - Poliisi
Elektronisk version - Poliisi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Poliisi</strong>n sähköisen asioinnin kehittäminen<br />
Työryhmän ehdotukset<br />
6 Asetetaan Proverkko-työryhmä<br />
6.1 Osaaminen ja muutoksen toteutuminen varmistetaan<br />
Uusien sähköisten toimintatapojen ja prosessien tehostaminen edellyttää koko organisaation<br />
sitouttamista kehitysprosessin ajan tulosten saavuttamiseksi. Kehittäjien<br />
taholta tulee varmistaa, että päätöksentekijöiden odotukset kehittämiselle ymmärretään<br />
ja että vastaavasti päätöksentekijät ymmärtävät tehtyjen päätösten vaikutuksen<br />
ja mieltävät muutoksen laajuuden. Ensiarvoisen tärkeää on ottaa henkilöstö<br />
mukaan toimintamallien suunnitteluun ja toteuttamiseen. On myös selvitettävä<br />
keinoja, joilla virkamiehiä kannustetaan muutoksen läpivientiin. Vahvalla panostamiselle<br />
koulutukseen saadaan uusi osaaminen ja asenteiden muutos tukemaan<br />
uutta toimintatapaa.<br />
Konkreettisten tulosten saavuttamiseksi tulee sähköisen asioinnin eri prosessien<br />
sekä henkilöstön osaamisen tavoitetila määrittää, yhtenäinen toimintatapa eri prosesseissa<br />
ottaa käyttöön ja näin varmistaa myös prosessien tehostuminen. Työryhmä<br />
ehdottaa Proverkko–työryhmän asettamista toteuttamaan ja koordinoimaan<br />
poliisin palvelujen sähköistämistä jäljempänä ehdotetuilla tavoilla. Työryhmän tehtävänä<br />
on tehdä esitykset sähköisten palveluiden toteuttamiseksi.<br />
6.2 Sähköistämisessä hyödynnetään pilottihankkeista<br />
saatuja kokemuksia<br />
Julkiset palvelut verkkoon (JUPA) -hankkeessa tehtyjä asiointi- ja palveluketjujen<br />
kuvauksia ja prosessien virtaviivaistamisia tulee hyödyntää. Kehitettävien sähköisten<br />
palveluiden prosessit tulee kuvata asiakkaan näkökulmasta, mutta ne sisältävät<br />
myös tarjoajan toiminnot. Sähköisten rikosilmoitusten käsittelijöillä on arvokasta<br />
tietoa ja kokemuksia sähköisten palveluiden kehittämisestä ja käytettävyydestä.<br />
Sähköisen allekirjoituksen käyttöönottoa koskeva Turun pilottiprojekti (SM-2002-<br />
00711/Vi-1, 16.12.2004) osoitti, että muutokset eivät realisoidu itsestään, vaan<br />
edellyttää erillisiä toimenpiteitä. Turun pilotin loppuraportissa todetaan, että mm. jo<br />
suunnitteluvaiheessa tulee selvittää missä laajuudessa ja missä aikataulussa taloudelliset<br />
resurssit antavat mahdollisuuden toteuttamiselle välttämättömiin teknisiin<br />
uudistuksiin. Raportissa korostetaan myös, että pilottiprojektin teknisestä suunnittelusta<br />
vastaavilla henkilöillä tulisi olla mahdollisuus perehtyä kehitettävää kohdetta<br />
koskevan toimintaprosessin kulkuun siten, että lainsäädännön ja hallintokäytännön<br />
prosessille asettamat edellytykset tulisivat ymmärretyksi. Lisäksi lomakkeiden sisältöön,<br />
ohjaavuuteen ja ohjeistukseen sekä pakollisten kenttien käyttöön on erityisesti<br />
panostettava, sillä heikosti täytetty sähköinen lomake lisää olennaisesti työmäärää.<br />
13
Change language