s. 18 Varhaishoidolla on - Plandent Oy
s. 18 Varhaishoidolla on - Plandent Oy
s. 18 Varhaishoidolla on - Plandent Oy
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Asiantuntija vastaa<br />
Usein kysyttyä<br />
Tällä palstalla asiantuntijat<br />
vastaavat usein esitettyihin kysymyksiin.<br />
Miksi?<br />
Mistä?<br />
Kuka?<br />
Miten?<br />
Minne?<br />
Mistä saan selville vuosittaiset<br />
ost<strong>on</strong>i <strong>Plandent</strong>istä?<br />
Myyntisuunnittelija Miina Harjuoja:<br />
”Helpoin tapa <strong>on</strong> kirjautua vastaanottokohtaisilla<br />
käyttäjätunnuksilla PlanNet-tilauspalveluun<br />
ja valita raporteista käyttötarkoitukseen<br />
parhaiten sopiva. Valittavana<br />
<strong>on</strong> tilaushistorian lisäksi laskuhistoria sekä<br />
valmiit raportit kuluvalta vuodelta ja viimeiseltä<br />
12 kuukaudelta. Näistä raporteista löytyvät<br />
kaikki ostot <strong>Plandent</strong>istä; ostot <strong>on</strong> jaoteltu<br />
tuotekohtaisesti, ja niissä näkyy kappalemäärä<br />
ja hinta.<br />
Tietoja vuosittaisista ostoista voit pyytää<br />
myös omalta myyjältäsi tai suoraan minulta<br />
osoitteesta miina.harjuoja@plandent.com.<br />
Jos haluat avata itsellesi PlanNet-tunnuksen<br />
tai tarvitset uuden salasanan unohtuneen<br />
tilalle, voit lähettää pyynnön sähköpostitse<br />
myynti@plandent.com tai soittaa<br />
020 7795 213.”<br />
Miksi tarveainemyynnissä <strong>on</strong><br />
käytössä myös puhelinvastaaja?<br />
Myynti- ja kehitysjohtaja Janne Anttila:<br />
”Haluamme tarjota asiakkaillemme ensiluokkaista<br />
palvelua. Palvelun takaamiseksi<br />
asiakkaita palvelee tarveainemyynnissä 13<br />
hammastarvikemyyjää. Asiakkaan henkilökohtaisen<br />
myyjän ollessa varattuna puhelinjärjestelmä<br />
yhdistää puhelun automaattisesti<br />
vapaana olevalle myyjälle.<br />
Puhelinpalvelussamme <strong>on</strong> kuitenkin joskus<br />
myös tilanteita, jolloin kaikki asiakaspalvelijamme<br />
ovat varattuina. Tällöin puhelu<br />
yhdistyy vastaajaan, j<strong>on</strong>ne toivomme asiakkaan<br />
jättävän soittopyynnön. Soittopyynnöt<br />
puretaan välittömästi ruuhkahuipun jälkeen<br />
ja välitetään asiakkaan omalle tarvikemyyjälle,<br />
joka soittaa heti sopivan tilaisuuden<br />
tullen takaisin asiakkaalle. Näin asiakkaan<br />
ei itse tarvitse soittaa m<strong>on</strong>ta kertaa tavoittaakseen<br />
oman tarvikemyyjänsä.”<br />
Milloin?<br />
Mitä etuja Dual-Top-miniruuveilla<br />
<strong>on</strong> oikomishoidossa?<br />
Tuote-edustaja Helena Vilén, oikominen:<br />
”Dual-Top-miniruuvin laittaminen <strong>on</strong> potilaalle<br />
helppo, kivut<strong>on</strong> ja atraumaattinen<br />
toimenpide. Se vaatii vain infiltraatiopuudutuksen.<br />
Miniruuvit <strong>on</strong> valmistettu titaaniseoksesta<br />
(Ti-6AI-4V), ja niiden läpimitta <strong>on</strong> 1,4–2 millimetriä<br />
ja pituus 6–10 millimetriä. Pienen<br />
kok<strong>on</strong>sa vuoksi miniruuvi <strong>on</strong> helppo laittaa<br />
juuren väliin. Erimuotoiset päät – risti, nuppi<br />
tai braketti – antavat oikojalle mahdollisuuden<br />
käyttää erilaisia tekniikoita.<br />
Miniruuviin voidaan kiinnittää kaarilankoja,<br />
voimaketjuja, jousia tai kumilenkkejä.<br />
Oikomishoidossa <strong>on</strong> kätevää, että miniruuvit<br />
voidaan kuormittaa heti. Kuormitusvoiman<br />
suuruus vaihtelee kliinisestä tarkoituksesta<br />
ja kliinisestä tapauksesta riippuen<br />
50 ja 300 gramman välillä.<br />
Tutkimusten mukaan Dual-Top-miniruuvien<br />
<strong>on</strong>nistumisprosentti <strong>on</strong> yli 80; hyvä<br />
hoitosuunnitelma ja röntgenkuva takaavat<br />
<strong>on</strong>nistuneen hoid<strong>on</strong>.<br />
Miniruuvien avulla voidaan saavuttaa<br />
optimaalisia oikomishoitotuloksia perinteistä<br />
ankkurointia nopeammin ja helpommin<br />
muun muassa seuraavissa kliinisissä<br />
tapauksissa:<br />
• tukisegmenttien vahvistaminen<br />
• hampaiden intruusio/ekstruusio<br />
• molaarien distaalinen/mesiaalinen siirto<br />
• hampaiden ”pystyyn” nostaminen<br />
• etuhampaiden siirtäminen<br />
• asymmetrinen hampaiden siirto<br />
• vin<strong>on</strong> okklusaalitas<strong>on</strong> korjaaminen.”<br />
Mitä?<br />
Kuinka?<br />
Miksi tuotteiden mukana tulee<br />
nykyään myös palautuslähete?<br />
Myynti- ja kehitysjohtaja Janne Anttila:<br />
”Palautuslähete otettiin käyttöön keväällä<br />
2008, kun uudistimme tarveainetoimituksiin<br />
liittyvät dokumentaatiot. Palautuslähetteen<br />
tarkoitus <strong>on</strong> tehostaa tuotteiden palautusprosessia<br />
ja varmistaa, että korvaavat<br />
tuotteet tai hyvityslaskut voidaan lähettää<br />
asiak kaalle mahdollisimman nopeasti.<br />
Palautuslähetteen käyttäminen vähentää<br />
myös asiakkaan vaivaa, sillä lähetteeseen<br />
<strong>on</strong> koottu valmiiksi tuotteiden koodit<br />
ja kappalemäärät, toimitustunnukset,<br />
päivämäärät sekä asiakkaan ja <strong>Plandent</strong>in<br />
yhteys tiedot.<br />
Nopeimmin palautukset pystytään käsittelemään,<br />
kun asiakas soittaa omalle<br />
tarvike myyjälleen ja sopii palautettavista<br />
tavaroista sekä täyttää palautuslähetteen<br />
palautettavien tuotteiden mukaan. Asian<br />
käsittelyn nopeuttamiseksi toivomme asiakkaiden<br />
merkitsevän palautuslähetteeseen<br />
myös palautuksen syyn, mihin löytyy ohjeistus<br />
palautuslähetteen alareunasta.”<br />
Jos mieltäsi askarruttaa jokin kysymys,<br />
ota yhteyttä! Meidät tavoitat sähköpostitse<br />
etunimi.sukunimi@plandent.com<br />
tai soittamalla vaihteeseen, puh.<br />
020 7795 200.<br />
48
Change language