KULUTTAJIEN KÃSITYKSIÃ RISKEISTÃ, - Kuluttajatutkimuskeskus
KULUTTAJIEN KÃSITYKSIÃ RISKEISTÃ, - Kuluttajatutkimuskeskus
KULUTTAJIEN KÃSITYKSIÃ RISKEISTÃ, - Kuluttajatutkimuskeskus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kuluttajien kokemat aikaan liittyvät riskit ovat pitkälti tilannesidonnaisia. Niihin<br />
kuuluvat muun muassa väsymys ja kiire. Panelistit tunnustavat, että väsyneenä tapahtuu<br />
enemmän onnettomuuksia kuin levänneenä. Tilannetekijöihin kuuluvat myös<br />
ruokavalinnat; tiedetään, millainen ruoka on terveellistä, mutta kiireessä ja nälkäisinä<br />
terveellisyydestä tingitään ja järkevät ruokavalinnat jäävät taka-alalle. Myös terveys ja<br />
sen ylläpito voidaan lukea aikaan liittyviin riskeihin, sillä monet terveyteen kohdistuvat<br />
riskit kehittyvät pitkän ajan kuluessa ja vievät toteutuakseen jopa vuosikymmeniä. Ei ole<br />
vaarallista altistua kerran ja lyhyen aikaa karsinogeenisille aineille, mutta pitkän ajan<br />
altistus voi aiheuttaa syövän. Sama sääntö pätee moniin muihinkin terveyteen vaikuttaviin<br />
tekijöihin.<br />
Sosiaalisia riskejä käsitellään keskusteluissa jonkin verran ja ne liitetään sekä omaan<br />
yksityiseen elämään että työelämään. Muiden ihmisten vaikutus omaan elämään on suuri<br />
ja ihmissuhteisiin liittyvät riskit koetaan jopa merkittävinä. Laajempaan mielipiteiden<br />
vaihtoon sosiaaliset riskit eivät keskusteluissa kuitenkaan johda. Sosiaalisten riskien<br />
vaikutusta kuluttajan omaan elämään ei esimerkiksi pohdita.<br />
Talouteen liittyvistä asioista kuluttajat puhuvat riskien kautta. Myös positiivinen riski<br />
eli voiton mahdollisuus tunnistetaan lottoamisen ja muiden uhkapelien sekä sijoittamisen<br />
yhteydessä. Sekä positiivisia että negatiivisia taloudellisia riskejä liitetään työpaikan<br />
vaihtoon ja näitä riskejä osa kuluttajista ottaa varsin rohkeasti. Työpaikan vaihdosta ei<br />
niinkään mietitä koko elämänuran kannalta, vaan oma hyvinvointi lyhyelläkin aikavälillä<br />
saattaa olla määräävä tekijä. Kuitenkin työtulon merkitys kuluttajan elämään on suuri,<br />
sillä kulutus- ja tulotaso korreloivat keskenään ja korrelaation aleneman aiheuttaja on<br />
yleensä tuloihin liittyvien riskien lisääntyminen (Storesletten ym. 2004).<br />
Taloudellisiin riskeihin liittyy olennaisena asiana nopea päätöksenteko. Jopa kuluttajan<br />
kokonaistaloudellisen tilanteen kannalta merkittäviä sijoitus- ja velanottopäätöksiä<br />
tehdään nopeasti sen enempää harkitsematta. Ollaan jopa sitä mieltä, että asuntolainoihin<br />
ei edes sisälly riskiä. Taloudellisten riskien aiheuttajina nähdään myös ulkopuoliset<br />
tapahtumat, kuten kotiin kohdistuvat murtovarkaudet sekä sähkökatkojen aiheuttamat<br />
vahingot. Yleisellä tasolla mainitaan raha-asioiden hoito ja huono taloudellinen tilanne ja<br />
niiden seuraamukset, jotka voivat olla hyvinkin kokonaisvaltaisesti kuluttajan elämään<br />
vaikuttavia.<br />
Kuluttajien kokemia riskejä ja niiden hallintaa voidaan myös jäsentää riskin etäisyyden<br />
avulla. Tällöin kuluttajaa lähinnä ovat hänen kokemansa henkilökohtaiset riskit, joita<br />
kutsutaan yksilön riskeiksi. Näihin riskeihin kuluttaja yleensä pystyy ainakin jonkin<br />
verran vaikuttamaan ja osan niistä hän pystyy vakuuttamaan. Näitä ovat tyypillisesti<br />
tapaturma- ja kodin riskit. Toteutetut paneelikeskustelut kuvaavat parhaiten juuri<br />
yksilötason riskejä ja niiden hallintaa, ne eivät ulotu juurikaan kuluttajan oman<br />
toimintapiirin ulkopuolelle.<br />
Seuraavaksi lähinnä kuluttajaa ovat hänen oman yhteisönsä riskit. Yhteisöllä<br />
tarkoitetaan niitä yhteisöjä, joihin kuluttaja kuuluu ja niitä ovat muun muassa oma<br />
asuinyhteisö, suku, työyhteisö ja erilaiset harrastuksiin liittyvät omat yhteisönsä. Yhteisön<br />
riskeihin ja niiden välttämiseen kuluttaja pystyy vaikuttamaan omalla toiminnallaan,<br />
mutta hänellä ei ole tavallisesti määräysvaltaa riskitason alentamiseen tähtääviin<br />
toimenpiteisiin, vaan hän toimii yhtenä jäsenenä yhteisössään. Yhteisön riskejä<br />
paneelikeskusteluissa käsiteltiin vain vähän, näistä esimerkkeinä väkivallan uhriksi<br />
joutuminen ja ihmissuhteisiin liittyvät riskit. Yhteisönsä kautta kuluttajat tulevat<br />
kuitenkin tietoisiksi monista riskeistä. Riskikäsityksiin ja -käyttäytymiseen yhteisöllä voi<br />
olla sitä kautta huomattava merkitys.<br />
Yhteiskunnan riskitaso on säädelty normeilla ja yhteiskunnan turvallisuudesta<br />
huolehtivat mm. poliisi sekä palo- ja pelastustoimi. Yhteiskunnan riskitaso ja sen<br />
alentamistoimet perustuvat poliittisiin päätöksiin ja niihin tavoitteisiin, joita kansakunnan<br />
tasolla on asetettu. Liikenneriskit kuuluvat yhteiskunnan riskeihin, koska liikenneväylien<br />
38
Change language