KULUTTAJIEN KÄSITYKSIÄ RISKEISTÄ, - Kuluttajatutkimuskeskus

”Otanko kermajuustoa vai jätänkö juuston pois”
Fyysiseen turvallisuuteen liittyvät riskit ovat yhteisesti jaettuja tai ainakin esiintyvät lähes
kaikilla osallistujilla riskipuheessa. Esille nousee myös muita riskejä. Osa niistä liittyy
omiin elämäntapoihin ja -tyyleihin, ovat vapaaehtoisia riskejä. Osa riskeistä puhuttaa
erityisesti medioiden kautta.
Monien tutkimusten mukaan oman terveyden heikentymistä tai menettämistä pidetään
yhtenä ihmiselämän riskeistä (esim. Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto 2004), mutta
keskusteluissa sairastuminen mainitaan vain ohimennen eikä asiaa käsitellä sen enempää.
Terveysriskeihin viitataan kyllä, mutta lähinnä omien ruokavalintojen seurauksena.
Esimerkkinä mainitaan päätös siitä, ’mitä juustoa leivän päälle laittaa’. Terveysriskeistä
puhutaan myös yleisellä tasolla, lähinnä asiantuntijoilta tai mediasta saadun tiedon kautta.
Keskustelussa tuodaan esiin lääkkeiden aiheuttamat riskit. Panelistien mielestä kuluttajilla
ei ole, toisin kuin lääkäreillä, aina tietoa siitä, millaisia riskejä esimerkiksi lääkkeiden
käyttöön liittyy. Kuluttajat ryhmäkeskusteluissa ovat esimerkiksi sitä mieltä, että
aspiriinia ei hyväksyttäisi tänä päivänä lääkkeeksi.
Riskejä yhdistetään keskustelussa myös moniin harrastuksiin. Muutamat panelistit
ottavat esille omia tai läheistensä riskialttiita harrastuksia. Keskustelussa tulee
esimerkiksi esiin, että moniin extreme-lajeihin liittyy riskejä, joita ollaan valmiita
ottamaan. Näitä harrastuksia markkinoidaan riskillä ja riskit ovat osa sitä nautintoa, jonka
harrastuksesta saa. Tällöin riskin toteutuminen, esimerkiksi loukkaantuminen, voidaan
kokea jopa ihailtavana.
”Sitten on tämä netti”
Myös uuden teknologian käyttöön liittyvät riskit tulevat esille spontaanissa riskipuheessa.
Tietokoneiden käyttöön liitetään jopa pelkoja. Riskejä verrataan kodin riskeihin: ”mä
pelkään enemmän tämmösiä [tietoturvariskejä] kuin konkreettisia, kivi tippuu
päähän…”. Keskustelussa mainitaan tässä yhteydessä myös lapset, jotka ovat taitavia
käyttämään Internetiä, mutta joilta saattaa kuitenkin puuttua ymmärrystä havaita Internetissä
tapahtuvaa rikollista toimintaa. Toinen seuraavista puheenvuoroista on Helsingin,
toinen Tampereen keskustelusta:
TI: ”Uuden riskin kotona, niin tämä netti meillä kun on nuoriso kotona,
niin ne on paljon rohkeampia tilaamaan netin kautta eri näköisiä tavaroita
ja niinku yksityishenkilöiltä kaiken maailman huutonetit ja nää niin
tota……mä olen aina pelko perseessä, kun pojat käyttää mun
visakortinnumeroa ja tilaa ulkomailta jotain, kaikki on mennyt siltä osin
ihan ok. Mutta sitten yksityiskaupan puolelta on niin, että on jouduttu
rikosilmoitus tekemään ja joka on ollut prosessissa sitten, että sinne tultiin
kahden ihan reilunkaupan tekijän väliin päästiin sumplimaan
sähköpostiosoitteita ja sitä kautta niin rahat meni väärälle tilille ja tavaroita
ei tullut, mutta pojat oppi sitten välttämään tämän riskin. Koska se sitten
tulee niinku isompi riski, että nyt oli vielä kysymys muutamista kymmenistä
euroista, mutta että kun siihen tulee jonkin näköinen luottamus sitten on
isompia ja isompia ostoksia tekee ja sitten napsahtaa.”
KL: ”Poika rupee opettelee käyttää Internetiä, mitä ne riskit tulee olemaan,
mitkä liittyy uuteen mediaan ja tietoturvallisuuteen. … Mitä jos poika antaa
Nordea-huijareille tilitunnukset… Itseltä meni luotto, kun F-Securelta tuli
14