TAKUUHAKEMUSKAAVAKE - Fixus
TAKUUHAKEMUSKAAVAKE - Fixus
TAKUUHAKEMUSKAAVAKE - Fixus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KOIVUNEN OY:N YLEISET TUOTETAKUUEHDOT<br />
Takuuajat<br />
- Auton varaosat: 12 kk tai 20000 km aiemmin saavu-<br />
tetun rajan mukaan<br />
- Tarvikelinja: 6 kk<br />
- Työkalut: Tuoteryhmittäin<br />
Tuotekohtaisesti erilaisista takuuajoista on lisätietoja<br />
extranetissä.<br />
1. Tuotetakuu koskee Koivunen Oy:n asiakkaalleen myymiä<br />
ja toimittamia tuotteita jäljempänä mainituin takuuehdoin<br />
ellei kyseisten tuotteiden osalta ole muuta sovittu. Tuotetakuu<br />
koskee muita kuin Koivunen Oy:n toimittamia<br />
(mutta myyntiohjelmaamme kuuluvia) tuotteita ainoastaan,<br />
milloin olemme ilmoittaneet vastaavamme tuotetakuusta<br />
myös tällaisten tuotteiden osalta.<br />
2. Takuu kattaa tuotteessa takuuaikana ilmenevät aine- ja<br />
valmistusvirheet. Takuu ei koske normaalille kulumiselle<br />
alttiita osia, kuten esim. jarrupinnotteita.<br />
Takuun perusteella Koivunen Oy<br />
- sitoutuu valintansa mukaan maksutta korjaamaan, vaih-<br />
tamaan tai hyvittämään tuotteet, joissa todetaan käyttö-<br />
kelpoisuuteen oleellisesti vaikuttavia valmistus- tai aine-<br />
vikoja sekä<br />
- sitoutuu korvaamaan mahdollisista muista virheen kor-<br />
jaamisen kannalta välttämättömistä välittömistä korjaus-<br />
ja asennuskustannuksista omakustannushinnan. Korja-<br />
us- ja asennuskustannuksiksi hyväksytään korjauksen<br />
tai asennuksen suorittaneen yrityksen veloitus esitettyjen<br />
kuittien mukaisesti kuitenkin määrältään enintään alalla<br />
yleisesti olevien ohjetyöaikojen mukaisesti veloitettuna.<br />
Takuun perusteella ei korvata vikoja, jotka ovat syntyneet<br />
- normaalista kulumisesta<br />
- puutteellisesta huollosta<br />
- virheellisestä asennuksesta<br />
- väärästä tai virheellisestä käytöstä<br />
- valmistajan suositusten vastaisesta käytöstä<br />
- vesivaurioista<br />
- muista ulkopuolisista tekijöistä tai<br />
- kilpailuun käytettyihin ajoneuvoihin asennetuissa tuot-<br />
teissa.<br />
3. Takuuaika alkaa, kun tuote luovutetaan loppuasiakkaalle<br />
tai kun se jälleenmyyjän toimesta asennetaan. Takuu<br />
annetaan tuotteen ensimmäiselle käyttäjälle.<br />
Esineen tai osan vaihtaminen uuteen ei pidennä alkuperäistä<br />
takuuaikaa.<br />
4. Takuuhakemus on toimitettava kaikilta osin täytettynä Koivunen<br />
Oy:lle 30 päivän kuluessa vian havaitsemisesta. Takuuhakemusta<br />
koskevat tuotteet tulee toimittaa postitse asiakaspalautuksena<br />
Koivunen Oy:lle.<br />
Takuuhakemukseen tulee liittää:<br />
Helsinki 0312<br />
- tuote, jota takuuhakemus koskee<br />
- tuotteen (osa) ja/tai täydellisen laitteen tilausnumero ja mah-<br />
dollinen sarjanumero<br />
- tuotteen ostopäivä Koivunen Oy:lta sekä laskun tai tilauksen<br />
numero<br />
- tuotteen edelleenmyyntipäivä/käyttöönottopäivä<br />
- käyttöaika kilometriä/tuntia<br />
- vian ilmenemispäivä<br />
- käyttökohde (auton/laitteen merkki, vuosimalli, rek.tunnus)<br />
- tosite todellisista korjaus/asennuskuluista ja ensiasennuskuitti<br />
- vian laatu ja syy yksityiskohtaisesti selvitettynä (esim. viallinen,<br />
risa, epäkunnossa, ei toimi jne. eivät ole hyväksyttäviä)<br />
- lisätietoja antavan henkilön yhteystiedot<br />
- takuulomake, milloin tuotteen yhteydessä tällainen on toimi-<br />
tettu.<br />
Takuuvaatimuksen yhteydessä tulee Koivunen Oy:lle toimittaa tuotetta<br />
koskeva mahdollinen takuukortti, tuotetta koskeva ostokuitti<br />
tai muu Koivunen Oy:n erikseen hyväksymä selvitys myynnistä.<br />
Puutteellisin tiedoin tehtyä takuuhakemusta ei voida käsitellä.<br />
5. Koivunen Oy pidättää oikeuden tuotteen tarkastamista ja vian<br />
selvittämistä varten purkaa tai rikkoa takuun perusteella palautettu<br />
tuote.<br />
6. Koivunen Oy:lle toimitettua viallista tuotetta, joka on korvattu,<br />
ei palauteta.<br />
7. Mikäli takuuhakemus on hylätty, Koivunen Oy:lla on oikeus<br />
hävittää tuote yhden kuukauden kuluttua tuotetta koskevan<br />
takuupäätöksen tekemisestä, ellei tuotetta ole vaadittu palautettavaksi.<br />
Tuotteen mahdollinen palauttaminen tapahtuu aina<br />
vastaanottajan laskuun.