TAKUUHAKEMUSKAAVAKE - Fixus

TAKUUHAKEMUSKAAVAKE
AUTO- JA TEKNISEN ALAN TUONTI- JA TUKKULIIKE
PERINTEITÄ JO VUODESTA 1927
Palautusosoite Malminkaari 12/ PL 115 PÄIVÄMÄÄRÄ
00700 HELSINKI
Jälleenmyyjä Asiakasno. Ajoneuvon/laitteen omistaja/ tai haltija
Osoite Osoite
Tarvittaessa täytä vain 1 tuote/hakemus.
Vaurioituneen osan nimi Osan tilausno. Kpl Ostopvm. Vauriopvm. Käyttöaika km Kok. km määrä
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Valituksen aihe, ilmenemistilanne ja epäilty syy. Ajoneuvon/moottorin merkki, vuosimalli ja rek. tunnus.
(Selitä korjaukseen johtaneen vaurion syyt niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista.)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Ilman näitä vähimmäistietoja asiaa ei voida käsitellä.
Takuuhakemuksen koskiessa myös ylimääräisten työkustannusten korvausta mukaan liitetään laskuista jäljennös ja täytetään vain 1 tuote/
hakemus.
Asennuspaikka itse asennettu korjaamo (nimi)
Takuutarkastusta varten palautetut osat
voi romuttaa palautettava säilytettävä 1 kk
Asiakkaan allekirjoitus ja puhelinnumero
Otathan kopion lähettämästäsi takuuhakemuskaavakkeesta
itsellesi talteen!
Liitteitä kpl

KOIVUNEN OY:N YLEISET TUOTETAKUUEHDOT
Takuuajat
- Auton varaosat: 12 kk tai 20000 km aiemmin saavu-
tetun rajan mukaan
- Tarvikelinja: 6 kk
- Työkalut: Tuoteryhmittäin
Tuotekohtaisesti erilaisista takuuajoista on lisätietoja
extranetissä.
1. Tuotetakuu koskee Koivunen Oy:n asiakkaalleen myymiä
ja toimittamia tuotteita jäljempänä mainituin takuuehdoin
ellei kyseisten tuotteiden osalta ole muuta sovittu. Tuotetakuu
koskee muita kuin Koivunen Oy:n toimittamia
(mutta myyntiohjelmaamme kuuluvia) tuotteita ainoastaan,
milloin olemme ilmoittaneet vastaavamme tuotetakuusta
myös tällaisten tuotteiden osalta.
2. Takuu kattaa tuotteessa takuuaikana ilmenevät aine- ja
valmistusvirheet. Takuu ei koske normaalille kulumiselle
alttiita osia, kuten esim. jarrupinnotteita.
Takuun perusteella Koivunen Oy
- sitoutuu valintansa mukaan maksutta korjaamaan, vaih-
tamaan tai hyvittämään tuotteet, joissa todetaan käyttö-
kelpoisuuteen oleellisesti vaikuttavia valmistus- tai aine-
vikoja sekä
- sitoutuu korvaamaan mahdollisista muista virheen kor-
jaamisen kannalta välttämättömistä välittömistä korjaus-
ja asennuskustannuksista omakustannushinnan. Korja-
us- ja asennuskustannuksiksi hyväksytään korjauksen
tai asennuksen suorittaneen yrityksen veloitus esitettyjen
kuittien mukaisesti kuitenkin määrältään enintään alalla
yleisesti olevien ohjetyöaikojen mukaisesti veloitettuna.
Takuun perusteella ei korvata vikoja, jotka ovat syntyneet
- normaalista kulumisesta
- puutteellisesta huollosta
- virheellisestä asennuksesta
- väärästä tai virheellisestä käytöstä
- valmistajan suositusten vastaisesta käytöstä
- vesivaurioista
- muista ulkopuolisista tekijöistä tai
- kilpailuun käytettyihin ajoneuvoihin asennetuissa tuot-
teissa.
3. Takuuaika alkaa, kun tuote luovutetaan loppuasiakkaalle
tai kun se jälleenmyyjän toimesta asennetaan. Takuu
annetaan tuotteen ensimmäiselle käyttäjälle.
Esineen tai osan vaihtaminen uuteen ei pidennä alkuperäistä
takuuaikaa.
4. Takuuhakemus on toimitettava kaikilta osin täytettynä Koivunen
Oy:lle 30 päivän kuluessa vian havaitsemisesta. Takuuhakemusta
koskevat tuotteet tulee toimittaa postitse asiakaspalautuksena
Koivunen Oy:lle.
Takuuhakemukseen tulee liittää:
Helsinki 0312
- tuote, jota takuuhakemus koskee
- tuotteen (osa) ja/tai täydellisen laitteen tilausnumero ja mah-
dollinen sarjanumero
- tuotteen ostopäivä Koivunen Oy:lta sekä laskun tai tilauksen
numero
- tuotteen edelleenmyyntipäivä/käyttöönottopäivä
- käyttöaika kilometriä/tuntia
- vian ilmenemispäivä
- käyttökohde (auton/laitteen merkki, vuosimalli, rek.tunnus)
- tosite todellisista korjaus/asennuskuluista ja ensiasennuskuitti
- vian laatu ja syy yksityiskohtaisesti selvitettynä (esim. viallinen,
risa, epäkunnossa, ei toimi jne. eivät ole hyväksyttäviä)
- lisätietoja antavan henkilön yhteystiedot
- takuulomake, milloin tuotteen yhteydessä tällainen on toimi-
tettu.
Takuuvaatimuksen yhteydessä tulee Koivunen Oy:lle toimittaa tuotetta
koskeva mahdollinen takuukortti, tuotetta koskeva ostokuitti
tai muu Koivunen Oy:n erikseen hyväksymä selvitys myynnistä.
Puutteellisin tiedoin tehtyä takuuhakemusta ei voida käsitellä.
5. Koivunen Oy pidättää oikeuden tuotteen tarkastamista ja vian
selvittämistä varten purkaa tai rikkoa takuun perusteella palautettu
tuote.
6. Koivunen Oy:lle toimitettua viallista tuotetta, joka on korvattu,
ei palauteta.
7. Mikäli takuuhakemus on hylätty, Koivunen Oy:lla on oikeus
hävittää tuote yhden kuukauden kuluttua tuotetta koskevan
takuupäätöksen tekemisestä, ellei tuotetta ole vaadittu palautettavaksi.
Tuotteen mahdollinen palauttaminen tapahtuu aina
vastaanottajan laskuun.