ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2008-2011
ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2008-2011
ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2008-2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
40<br />
tetty kansalaisten osallistumis- <strong>ja</strong> vaikuttamisväyliä, mutta<br />
muun muassa kunta- <strong>ja</strong> palvelurakenteiden muuttuminen<br />
tuo tähän uusia haasteita. Tarvitaan ratkaisu<strong>ja</strong>, joilla asiakkaan<br />
ääni tulee paremmin kuulluksi niin palvelujen valintaa<br />
kuin palvelujen sisältöä koskevissa asioissa.<br />
Sosiaali- <strong>ja</strong> terveyspalvelujärjestelmän on oltava läpinäkyvä niin, että<br />
kuntalainen saa luotettavaa tietoa omien palvelujensa toimivuudesta.<br />
Tällainen tieto lisää myös palvelujen järjestäjien <strong>ja</strong> tuottajien kykyä havaita<br />
mahdolliset ongelmat ajoissa <strong>ja</strong> kehittää palvelu<strong>ja</strong>.<br />
Yhteisvastuun yhteiskuntaan kuuluu monien toimijoiden mukana<br />
olo palvelujen tuotannossa. Pyrkimys on rakentaa uudenlaisia julkisen,<br />
yksityisen sekä järjestöjen kumppanuuksia palvelujen tuottamisessa.<br />
Asiakkaan <strong>ja</strong> potilaan oikeusturvaa <strong>ja</strong> palvelujen valvontaa vahvistetaan<br />
liitteessä olevan lainsäädäntösuunnitelman mukaisesti.<br />
Toimenpiteet:<br />
19. Kehitetään kuntien <strong>ja</strong> järjestöjen välistä yhteistyötä kansalaisten<br />
osallistumismahdollisuuksien lisäämiseksi. Luodaan toimintamahdollisuuksia<br />
erilaisille matalan kynnyksen kohtaamispaikoille.<br />
(Sosiaali- <strong>ja</strong> terveysalan järjestöjen johdolla)<br />
20. Palvelusetelin käyttöä laajentamalla lisätään asiakkaan vaihtoehto<strong>ja</strong><br />
palvelujen valinnassa, monipuolistetaan <strong>ja</strong> tehostetaan<br />
palvelu<strong>ja</strong>. Yksityinen sektori täydentää kunnallista palvelutuotantoa<br />
nykyistä vahvemmin. (STM:n johdolla)<br />
21. Asiakastyytyväisyyttä seurataan nykyistä systemaattisemmin<br />
laadun mittarina. Kuntien tekemiä asiakastyytyväisyyskyselyitä<br />
systematisoidaan <strong>ja</strong> tietoa kerätään myös valtakunnan tasolle.<br />
(Stakesin johdolla)<br />
22. Luodaan internet-poh<strong>ja</strong>inen, kaikille avoin sivusto, Palveluvaaka,<br />
välittämään keskeistä tietoa sosiaali- <strong>ja</strong> terveyspalvelujen<br />
<strong>KASTE</strong> <strong>2008</strong>–<strong>2011</strong><br />
Tarvitaan ratkaisu<strong>ja</strong>,<br />
joilla asiakkaan ääni<br />
tulee kuulluksi
Change language