15.08.2013 Views

Tamro Tuoteluettelo 2004 - Low Temperature Laboratory

Tamro Tuoteluettelo 2004 - Low Temperature Laboratory

Tamro Tuoteluettelo 2004 - Low Temperature Laboratory

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>Tamro</strong> MedLab, ISO 9001 -sertifi oitu toimittaja<br />

Det Norske Veritas (DNV) –toinen kahdesta johtavasta<br />

sertifi ointiorganisaatiosta Suomessa - auditoi ja sertifi oi<br />

<strong>Tamro</strong> Medlab Oy:n laadunhallintajärjestelmän alkuvuonna<br />

2003.<br />

<strong>Tamro</strong> MedLabin sertifi kaatti kattaa mm. terveydenhoidon<br />

laitteiden ja tarvikkeiden, self care -tuotteiden,<br />

lääketieteellisessä kuvantamisessa käytettävien<br />

tuotteiden, Life Science -tuotteiden, laboratoriolaitteiden,<br />

-kemikaalien ja -tarvikkeiden sekä laboratoriodiagnostiikkatuotteiden<br />

maahantuonnin, markkinoinnin, myynnin ja<br />

jakelun sekä laitteiden huollon.<br />

Laatujärjestelmän kuvaamisen yhteydessä määritettiin<br />

prosessit, joista tärkeimpiä eli ydinprosesseja ovat<br />

II<br />

markkinointiin, myyntiin ja asiakaspalveluun liittyvä<br />

Asiakassuhteen hallinta<br />

toimittamiseen liittyvä Toimitusketjun hallinta<br />

tuotevalikoiman kehittämiseen ja ylläpitämiseen<br />

liittyvä Tuotevalikoiman hallinta.<br />

Näissä prosesseissa määritellään päivittäinen toimintamme<br />

asiakkaiden kanssa. Toimintaamme ja suorituskykyämme<br />

seuraamme jatkuvasti mittareilla, joista tärkeimpiä ovat:<br />

asiakaspalvelun tavoitettavuus<br />

palveluaste<br />

toimitusten virheettömyys.<br />

Lisäksi seuraamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisin<br />

asiakastyytyväisyystutkimuksin.<br />

Laatujärjestelmän tuoma prosessimainen toimintamalli<br />

korostaa toiminnan asiakaslähtöisyyttä. Palautteen<br />

vastaanottaminen ja sen hyödyntäminen on keskeinen osa<br />

toimintaamme sertifi oituna yrityksenä.<br />

t i l a u k s e t / i n t e r n e t : w w w . t a m r o m e d l a b . c o m / e M e d L a b

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!