Kuluttajatutkimus herkän ihon ominaisuuksista ja tarpeista - Theseus

Yhteenveto vastauksista
Suurin osa vastaajista oli 21-30-vuotiaita pääkaupunkiseudulla asuvia naisia, joilla on sekaiho.
Heistä enemmistö kokee olevansa herkkäihoisia ja oireet ilmenevät mm. kiristyksen tunteena
iholla. Useimmilla ei ole todettu kosmetiikka-allergiaa ja herkän ihon
päivittäistavarakauppamerkeistä he käyttävät tarvittaessa Lumenea, johon ovat pääosin
tyytyväisiä. He tunnistavat Allergia-ja Astmaliiton yhteistyötunnuksen ja hakevat tietoa
tuotteista ja raaka-aineista internetistä hakukoneiden avulla.
Vastauksista voi päätellä, että herkkäihoiset vastaajat kannattavat eniten perinteisiä herkän
ihon tuotteita, joissa emotionaaliset asiat merkitsevät eniten. Tuotteille ei niinkään kaivata
uusia innovatiivisia ominaisuuksia, vaan tärkeää on, että tuote toimii sellaisenaan.
Markkinoinnissa ei myöskään kannattaisi vastausten perusteella korostaa niinkään
tutkimustuloksia tai tuotteen raaka-aineita, vaan ilmeisesti pehmeämmät arvot ja mielikuvat
nousevat tärkeämmiksi asioiksi vastaajien mielissä. Ihannetuotteet eivät sisällä kuivattavia
aineita kuten alkoholia tai hajusteita ja tuotevalikoima saisi olla laaja.
Ostopäätökseen vaikuttavissa asioissa eniten vaikuttaa se, että tuotemerkki on ennestään
tuttu, tuote sopii omalle ihotyypille ja tuote on laadukas. Allergia-ja Astmaliiton tunnus ei
noussut esiin kovin tärkeänä tuotteen ihanneominaisuutena tai ostopäätösten teossa, vaikka
se usein mielletäänkin luotettavan tuntuiseksi.
Vastaajat vaikuttavat merkkiuskollisille ja suurin osa kokisi tarvetta vaihtaa tuotemerkkiä
vain, jos se koettaisiin paremmaksi ja mielellään myös edullisemmaksi kuin aiempi tuote.
Hinnalla ei kuitenkaan ole suurta merkitystä, mikäli tuote täyttää muuten kaikki odotukset.
Kvalitatiivisen tutkimuksen analyysi.
1. Iän keskiarvo vastaajilla oli 28 vuotta.
2. Kuudella vastaajalla oli kuiva tai pintakuiva iho ja kahdella sekaiho.
3. Suurin osa arvioi ihonsa herkäksi ja se oli suurimmalla osalla oma tai kosmetologin arvio.
Kaksi vastaajaa oli saanut arvion lääkäriltä ja toisella heistä oli todella herkkä iho.
4. Tyypillisimmät herkän ihon oireet olivat, että Iho kuivuu ja kiristää etenkin pesun jälkeen.
Joillakin iho myös punoitti ja kutisi. Yhdelle vastaajalla iho oireilee lisäksi tulehtumalla,
jolloin finnejä muodostuu helpommin. Suurimmalla osalla oli ihossaan lisäksi atooppista
48