OPINTO-OPAS - Savonia | Ammattikorkeakoulu

JBB3320 Markkinoinnin ja asiakkuuksien johtaminen (5
op)
Osaamistavoitteet: Opiskelija syventää ymmärrystään
asiakkuuksien ja asiakassuhteiden merkityksestä liiketoiminnalle.
Hän oppii ottamaan asiakkaiden erilaisuuden
huomioon suunnitellessa markkinointia ja ymmärtää
markkinoinnin suunnittelun yhteyden yrityksen kokonaissuunnitteluun.
Strateginen ajattelutapa markkinointiin
ja asiakkuuksiin tulee tutuksi.
Keskeiset sisällöt: Markkinoinnin suunnittelu osana
kansainvälisen yrityksen kokonaissuunnittelua. Asiakkuuksien
ja markkinoinnin johtaminen, yritys- ja markkinoinnin
suunnittelun työkalut, erilaiset markkinointisuunnitelmat.
asiakkuusajattelu ja asiakkuuksien hallinnan
merkitys liiketoiminnassa, liiketoiminnan asiakaslähtöinen
suunnittelu.
Edeltävät opinnot: : Markkinoinnin perusteet ja asiakaspalvelu
(6op), Asiakkuuksien perusteet (5op), International
Marketing Communication (5cr), Asiakassuhteiden
hallinta (5op), Brand Building (3cr).
Toteutustavat: Aktivoivat luennot, työelämän käytäntöihin
tutustuminen, ohjatut harjoitukset.
Opiskelumateriaali: Storbacka, K. Kannattava kasvustrategia:
orgaanista kasvua johtamalla asiakkuuspääomaa,
2005. Hellman, Peuhkurinen & Raulas; Asiakasjohtamisen
työkirja, 2005. Muu kirjallisuus ja opettajan
jakama materiaali ilmoitetaan myöhemmin.
Suoritustavat: Projektit ja toimeksiannot ja niiden raportointi,
suullinen tentti.
Arviointiasteikko: 0-5
Opetuskieli: Suomi
Muuta huomioitavaa: -
JBB3330 Liiketoiminnan kehittäminen muuttuvassa
toimintaympäristössä (5 op)
Osaamistavoitteet: Opiskelija tuntee innovaatio- ja
ympäristöjohtamisen sekä yhteiskuntavastuun periaatteet
ja ymmärtää yrityksen innovaatio- ja ympäristöstrategioiden
yhteyden yrityksen liiketoimintastrategiaan.
Opiskelija syventää ja laajentaa osaamistaan vastuullisen
liiketoiminnan osaajana. Opiskelija ymmärtää kumppanuuksien
ja verkostojen merkityksen yrityksen ja liiketoiminnan
kehittämisessä globaalissa muuttuvassa toimintaympäristössä.
Opiskelija osaa hyödyntää tiedon
hankintaa ja tieto- ja viestintäteknologiaa sekä tutkimusmenetelmiä
yrityksen tutkimus- ja kehitystyössä,
liiketoiminnan ja liiketoimintamallien analysoinnissa,
suunnittelussa ja kehittämisessä. Opiskelija hahmottaa
kehittäjäverkoston ja innovaatiojärjestelmän keskeisten
toimijoiden roolit ja mahdollisuudet organisaatioiden
kilpailukyvyn vahvistamiseksi.
Keskeiset sisällöt: Innovaatioiden johtaminen, innovaatiostrategia,
ympäristöjohtaminen, ympäristöstrategia,
yhteiskuntavastuu ja vastuullinen liiketoiminta, yhteiskuntavastuun
raportointi, tiedonhankinta ja BI, tutkimus-
ja kehitys liiketoiminnassa, kumppanuuksien ja
verkostojen rakentaminen. Opintojakson sisältöön ja
toteutustapaan voivat vaikuttaa opintojakson toteutusajankohtana
meneillään olevat ammattikorkeakoulun
ja yhteistyökumppaneiden toteuttamat yhteiset kehittämishankkeet.
Edeltävät opinnot: Uudet liiketoimintamahdollisuudet
ja kestävä kehitys.
Toteutustavat: Esittävät luennot, aktivoivat luennot,
ohjatut harjoitukset, kirjallisuuteen perehtyminen, tavoitteellinen
kehittämisprojekti.
Opiskelumateriaali: Ilmoitetaan opintojakson alussa.
Suoritustavat: Tehtävätoimeksiannot, jatkuva arviointi,
itse- ja/tai vertaisarviointi.
Arviointiasteikko: 0-5
Opetuskieli: suomi
Muuta huomioitavaa: -
SEMINAARIT
Seminaarityöskentelyä käytetään lähinnä opinnäytetyössä.
Seminaarityöskentelyssä opiskelijat ohjatusti laativat
itsenäisesti opinnäytetyöhön liittyviä kirjallisia tuotoksia,
jotka esitellään yhteisessä seminaarikokoontumisessa.
Seminaarissa esitetään oman opinnäytetyön aihepiirikartoitus,
opinnäytetyösuunnitelma ja valmis opinnäytetyöraportti
sekä kuunnellaan muiden osallistujien vastaavia
esityksiä. Seminaarityöskentelyyn kuuluu olennaisesti
kirjallisuuteen perehtymistä, itsenäistä kirjoitustyötä
sekä seminaari-istuntoihin osallistumista.
KIELIOPINNOT
JDCE025 Intercultural Business English (5 cr)
Objectives: Students will learn to understand the need
for sensitivity and adaptation in intercultural communication
when encountering people from different cultural
backgrounds as well as different subcultures and
company cultures.
Core Content: Concepts of culture, communication
styles, cultural and national identity, intercultural cooperation
and differences, company cultures.
Prerequisites: -
Modes of Learning: Stimulating and introductory
lectures, group assignment, active participation, literature,
articles and cases.
Course Material: Trompenaars, F. Riding the Waves of
Culture: Understanding Cultural Diversity in Business.
Nicolas Brealey Publishing, 1997. (or later).
Requirements: Examination (50 %), Assignments and
active participation (50 %).
Assessment: 0-5
Language: English
Other Considerations: -
JDCE030 Written Business Communication (5 cr)
Objectives: Students will become familiar with the
routine documents needed in the business world today
and learn to create and answer normal correspondence
in English. Both written and oral communication skills
will be improved.
Core Content: Terms and style of business language,
email messages, layout of business letters, inquiries,
32
OPINTO-OPAS
2009-2010