OPINTO-OPAS - Savonia | Ammattikorkeakoulu
OPINTO-OPAS - Savonia | Ammattikorkeakoulu
OPINTO-OPAS - Savonia | Ammattikorkeakoulu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
JBB3320 Markkinoinnin ja asiakkuuksien johtaminen (5<br />
op)<br />
Osaamistavoitteet: Opiskelija syventää ymmärrystään<br />
asiakkuuksien ja asiakassuhteiden merkityksestä liiketoiminnalle.<br />
Hän oppii ottamaan asiakkaiden erilaisuuden<br />
huomioon suunnitellessa markkinointia ja ymmärtää<br />
markkinoinnin suunnittelun yhteyden yrityksen kokonaissuunnitteluun.<br />
Strateginen ajattelutapa markkinointiin<br />
ja asiakkuuksiin tulee tutuksi.<br />
Keskeiset sisällöt: Markkinoinnin suunnittelu osana<br />
kansainvälisen yrityksen kokonaissuunnittelua. Asiakkuuksien<br />
ja markkinoinnin johtaminen, yritys- ja markkinoinnin<br />
suunnittelun työkalut, erilaiset markkinointisuunnitelmat.<br />
asiakkuusajattelu ja asiakkuuksien hallinnan<br />
merkitys liiketoiminnassa, liiketoiminnan asiakaslähtöinen<br />
suunnittelu.<br />
Edeltävät opinnot: : Markkinoinnin perusteet ja asiakaspalvelu<br />
(6op), Asiakkuuksien perusteet (5op), International<br />
Marketing Communication (5cr), Asiakassuhteiden<br />
hallinta (5op), Brand Building (3cr).<br />
Toteutustavat: Aktivoivat luennot, työelämän käytäntöihin<br />
tutustuminen, ohjatut harjoitukset.<br />
Opiskelumateriaali: Storbacka, K. Kannattava kasvustrategia:<br />
orgaanista kasvua johtamalla asiakkuuspääomaa,<br />
2005. Hellman, Peuhkurinen & Raulas; Asiakasjohtamisen<br />
työkirja, 2005. Muu kirjallisuus ja opettajan<br />
jakama materiaali ilmoitetaan myöhemmin.<br />
Suoritustavat: Projektit ja toimeksiannot ja niiden raportointi,<br />
suullinen tentti.<br />
Arviointiasteikko: 0-5<br />
Opetuskieli: Suomi<br />
Muuta huomioitavaa: -<br />
JBB3330 Liiketoiminnan kehittäminen muuttuvassa<br />
toimintaympäristössä (5 op)<br />
Osaamistavoitteet: Opiskelija tuntee innovaatio- ja<br />
ympäristöjohtamisen sekä yhteiskuntavastuun periaatteet<br />
ja ymmärtää yrityksen innovaatio- ja ympäristöstrategioiden<br />
yhteyden yrityksen liiketoimintastrategiaan.<br />
Opiskelija syventää ja laajentaa osaamistaan vastuullisen<br />
liiketoiminnan osaajana. Opiskelija ymmärtää kumppanuuksien<br />
ja verkostojen merkityksen yrityksen ja liiketoiminnan<br />
kehittämisessä globaalissa muuttuvassa toimintaympäristössä.<br />
Opiskelija osaa hyödyntää tiedon<br />
hankintaa ja tieto- ja viestintäteknologiaa sekä tutkimusmenetelmiä<br />
yrityksen tutkimus- ja kehitystyössä,<br />
liiketoiminnan ja liiketoimintamallien analysoinnissa,<br />
suunnittelussa ja kehittämisessä. Opiskelija hahmottaa<br />
kehittäjäverkoston ja innovaatiojärjestelmän keskeisten<br />
toimijoiden roolit ja mahdollisuudet organisaatioiden<br />
kilpailukyvyn vahvistamiseksi.<br />
Keskeiset sisällöt: Innovaatioiden johtaminen, innovaatiostrategia,<br />
ympäristöjohtaminen, ympäristöstrategia,<br />
yhteiskuntavastuu ja vastuullinen liiketoiminta, yhteiskuntavastuun<br />
raportointi, tiedonhankinta ja BI, tutkimus-<br />
ja kehitys liiketoiminnassa, kumppanuuksien ja<br />
verkostojen rakentaminen. Opintojakson sisältöön ja<br />
toteutustapaan voivat vaikuttaa opintojakson toteutusajankohtana<br />
meneillään olevat ammattikorkeakoulun<br />
ja yhteistyökumppaneiden toteuttamat yhteiset kehittämishankkeet.<br />
Edeltävät opinnot: Uudet liiketoimintamahdollisuudet<br />
ja kestävä kehitys.<br />
Toteutustavat: Esittävät luennot, aktivoivat luennot,<br />
ohjatut harjoitukset, kirjallisuuteen perehtyminen, tavoitteellinen<br />
kehittämisprojekti.<br />
Opiskelumateriaali: Ilmoitetaan opintojakson alussa.<br />
Suoritustavat: Tehtävätoimeksiannot, jatkuva arviointi,<br />
itse- ja/tai vertaisarviointi.<br />
Arviointiasteikko: 0-5<br />
Opetuskieli: suomi<br />
Muuta huomioitavaa: -<br />
SEMINAARIT<br />
Seminaarityöskentelyä käytetään lähinnä opinnäytetyössä.<br />
Seminaarityöskentelyssä opiskelijat ohjatusti laativat<br />
itsenäisesti opinnäytetyöhön liittyviä kirjallisia tuotoksia,<br />
jotka esitellään yhteisessä seminaarikokoontumisessa.<br />
Seminaarissa esitetään oman opinnäytetyön aihepiirikartoitus,<br />
opinnäytetyösuunnitelma ja valmis opinnäytetyöraportti<br />
sekä kuunnellaan muiden osallistujien vastaavia<br />
esityksiä. Seminaarityöskentelyyn kuuluu olennaisesti<br />
kirjallisuuteen perehtymistä, itsenäistä kirjoitustyötä<br />
sekä seminaari-istuntoihin osallistumista.<br />
KIELIOPINNOT<br />
JDCE025 Intercultural Business English (5 cr)<br />
Objectives: Students will learn to understand the need<br />
for sensitivity and adaptation in intercultural communication<br />
when encountering people from different cultural<br />
backgrounds as well as different subcultures and<br />
company cultures.<br />
Core Content: Concepts of culture, communication<br />
styles, cultural and national identity, intercultural cooperation<br />
and differences, company cultures.<br />
Prerequisites: -<br />
Modes of Learning: Stimulating and introductory<br />
lectures, group assignment, active participation, literature,<br />
articles and cases.<br />
Course Material: Trompenaars, F. Riding the Waves of<br />
Culture: Understanding Cultural Diversity in Business.<br />
Nicolas Brealey Publishing, 1997. (or later).<br />
Requirements: Examination (50 %), Assignments and<br />
active participation (50 %).<br />
Assessment: 0-5<br />
Language: English<br />
Other Considerations: -<br />
JDCE030 Written Business Communication (5 cr)<br />
Objectives: Students will become familiar with the<br />
routine documents needed in the business world today<br />
and learn to create and answer normal correspondence<br />
in English. Both written and oral communication skills<br />
will be improved.<br />
Core Content: Terms and style of business language,<br />
email messages, layout of business letters, inquiries,<br />
32<br />
<strong>OPINTO</strong>-<strong>OPAS</strong><br />
2009-2010