OPINTO-OPAS - Savonia | Ammattikorkeakoulu

työn/tiimiytymisen tärkeyden. Hän tuntee työkäyttäytymisen
perustekijät ja henkilöjohtamisen osatehtävät
sekä tiimien muodostumisen. Hän osaa toimia tiimin
rakentavana jäsenenä sekä johtajana.
Keskeiset sisällöt: Työkäyttäytyminen ja työmotivaatio,
henkilöjohtaminen, vuorovaikutus työyhteisössä, työryhmien
ja tiimien muodostaminen ja toiminta, työryhmissä
ja tiimeissä työskentely ja niiden toiminnan
johtaminen.
Edeltävät opinnot: Yrityksen liiketoiminta.
Toteutustavat: Esittävät luennot, aktivoivat luennot,
ohjatut harjoitukset, kirjallisuus.
Opiskelumateriaali: Ilmoitetaan opintojakson alussa.
Suoritustavat: Tentti, tehtävätoimeksiannot, jatkuva
arviointi.
Arviointiasteikko: 0 - 5
Opetuskieli: suomi
Muuta huomioitavaa: -
JBB3225 Yrityksen viestintä 3 op
Osaamistavoitteet: Opiskelija tuntee yrityksen viestinnän
osa-alueet ja perehtyy viestinnän tehtäviin ja merkitykseen.
Hän osaa kirjoittaa kaupanteon, rekrytoinnin ja
suhdetoiminnan vaatimia tekstejä. Opiskelija osaa toimia
erilaisissa työelämän suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa.
Keskeiset sisällöt: Yrityksen viestintätehtävät, viestintäjärjestelmät,
asiantuntijan esiintymistaito, neuvottelu- ja
kokousviestintä, kaupan ja markkinoinnin tekstilajit,
tiedottaminen.
Edeltävät opinnot: Suomen kieli ja viestintä.
Toteutustavat: Aktivoivat luennot ja ohjatut harjoitukset.
Opiskelumateriaali: Kortetjärvi-Nurmi, S., Kuronen,
M.-L. & Ollikainen, M. 2003. Yrityksen viestintä. Edita.
Helsinki.
Suoritustavat: Kirjalliset ja suulliset tehtäväksiannot ja
tentti.
Arviointiasteikko: 0-5
Opetuskieli: suomi
Muuta huomioitavaa: -
Lisäarvoa asiakkuuksista (12 op)
Moduli koostuu osakokonaisuuksista Brand Building (3
op), Asiakassuhteen hallinta (5 op) ja Kansainvälisen
kaupan toteutus (4 op).
JDB3230 Brand Building (3 op/cr) in English only
Objectives: The student will become familiar with
brand building strategies, concepts and elements. The
student will learn to use core marketing tools and marketing
communications as brand building elements.
The student will learn to understand the content and
idea of Design Management and the Design Management
process. The student will understand the meaning,
benefits and added value of brand building and
Design Management.
Core Content: Brand building and using brands as
marketing tools. Brand building elements and concepts,
core marketing tools in brand building, marketing and
corporate communications and elements in brand
building and in the Design Management process. Brand
strategies and branding as a strategic issue. Brand capital
and benefits.
Prerequisites: Markkinoinnin perusteet ja asiakaspalvelu
(6op) ja International Marketing Communication
(5cr).
Modes of Learning: Stimulating and introductory
lectures, team and group work, reports on individual
assignments, active participation, literature, articles and
cases.
Course Material: Aaker D.A. Building Strong Brands,
2002.. The Free Press. New York. Gad, Thomas; 4Dbrandimalli,
2001. Material announced and provided
by the teacher.
Requirements: Examination (50 %), Assignments and
active participation (50 %).
Assessment: 0-5
Language: English
Other Considerations:
JBB3235 Asiakassuhteiden hallinta (5 op)
Osaamistavoitteet: Opiskelija ymmärtää asiakassuhteen
hallinnan merkityksen ja sen antaman lisäarvon
(CRM). Samalla opiskelija oppii käyttämään asiakassuhteen
hallinnan työkaluja ja ymmärtää myyntiprosessiin
ja myynnin ohjaukseen liittyvät tekijät sekä myynnin
suunnittelun ja ohjauksen merkityksen yritystoiminnassa
ja markkinoinnissa.
Keskeiset sisällöt: Asiakastyytyväisyys, asiakasanalyysit
ja asiakaskannattavuus, asiakaspääoman hallinta ja sen
arvon mittaaminen, myynnin suunnittelu ja ohjaus.
Edeltävät opinnot: Markkinoinnin perusteet ja asiakaspalvelu
(6op), Asiakkuuksien perusteet (5op), International
Marketing Communication (5cr)
Toteutustavat: Aktivoivat luennot, ryhmätyöt, kirjallisuuteen
tutustuminen, artikkelit.
Opiskelumateriaali: Kotler, P; Marketing Management,
2006. Ingram, T et al. Sales Management - Analysis and
Decision Making, 2006. Hellman, K. Asiakastavoitteet ja
–strategiat, asiakastuloslaskelma, -tase, -virta ja –
portfoliot, 2003.
Suoritustavat: Tentti (50 %), harjoitustehtävät( 50 %).
Arviointiasteikko: 0-5
Opetuskieli: Suomi
Muuta huomioitavaa: -
JBB3240 Kansainvälisen kaupan toteutus (4 op)
Osaamistavoitteet: Opiskelija ymmärtää kansainvälisen
kaupan ja erityisesti vientikaupan tilaus-toimitusketjun
vaiheiden käytännön toteutuksen. Opiskelija tuntee
kansainvälisen kaupan jakelutiet, vienti- ja tuontiprosessit
ja niihin liittyvät asiakirjat sekä e-Business -sovelluksia
kansainvälisessä liiketoiminnassa. Opiskelija tuntee erilaiset
kansainväliset liiketoimintaympäristöt sekä liiketoiminnan
ja kaupan esteet sekä näiden merkityksen
kansainvälisessä kaupassa. Opiskelija tuntee kansainvälistä
kauppaa koskevat arvonlisäverosäännökset, ymmär-
30
OPINTO-OPAS
2009-2010