Erikoiskuljetukset tienpitäjän näkökulmasta

More documents

Recommendations

Info

28 Erikoiskuljetustoiminta tienpitäjän näkökulmasta ASIAKKAIDEN NÄKEMYS ERIKOISKULJETUSTOIMINNAN ONGELMAKOHTEISTA 4 ASIAKKAIDEN NÄKEMYS ERIKOISKULJETUSTOIMINNAN ONGELMAKOHTEISTA Asiakaslähtöisyys on keskeinen osa Tiehallinnon uusia arvoja ja visiota. Kaiken toiminnan perustana pidetään asiakkaiden tarpeita ja tyytyväisyyttä. Tarkoituksena on toimia aktiivisesti ja vuorovaikutteisesti yhteistyössä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. Asiakaslähtöisyyden toteuttamiseksi tienpitäjän toiminnan erikoiskuljetustoiminnalle aiheuttamia ongelmia ja puutteita selvitettiin tämän tutkimuksen yhteydessä asiakaskyselyjen avulla. Asiakaskyselyt toteutettiin sekä haastattelu- että kyselytutkimuksen muodossa. 4.1 Haastattelututkimus Erikoiskuljetusten sujuminen nykyisessä liikenneympäristössä tuottaa usein ongelmia. Erityisesti risteys- ja taajamajärjestelyt ovat usein sellaisia, että ne vaikeuttavat kohtuuttomasti erikoiskuljetusten suorittamista. Erikoiskuljetuksissa esiintyvien ongelmien selvittämiseksi suoritettiin pieni haastattelututkimus Pirkanmaalla toimiviin erikoiskuljetuksia tarvitseviin teollisuuslaitoksiin ja suurimpiin erikoiskuljetuksia suorittaviin kuljetusliikkeisiin. Teollisuusyritykset Haastattelututkimuksessa olivat mukana seuraavat teollisuusyritykset: • Kalmar Industries Oy Ab, • Nordberg-Lokomo Oy, • Tamrock Oy ja • Timberjack Oy. Yritysten kuljetustoiminnasta vastaavilta edustajilta tiedusteltiin seuraavia asioita: • Yrityksen nimi ja toimiala, • erikoiskuljetusten tarve vuodessa, • erikoiskuljetusten hoitamistapa, • kuljetusten aikataulu/kilpailuttaminen, • esiintyneet ongelmat sekä • parannusehdotukset. Kaikki haastattelussa mukana olleet yritykset hoitivat kuljetustoimintansa ulkopuolisen kuljetusliikkeen välityksellä. Tilanne lienee samanlainen myös muissa Suomen raskaan teollisuuden yrityksissä, sillä vain harvoissa yrityk-
Erikoiskuljetustoiminta tienpitäjän näkökulmasta 29 ASIAKKAIDEN NÄKEMYS ERIKOISKULJETUSTOIMINNAN ONGELMAKOHTEISTA sissä on enää omaa kuljetuskalustoa. Erikoiskuljetusten suorittamisessa esiintyvät ongelmat eivät siis suoranaisesti koske kuljetuksia tarvitsevia yrityksiä, vaan jäävät kuljetusliikkeen huoleksi. Yrityksissä kuljetuksia hoitavalla henkilöstöllä oli yleisesti sellainen käsitys, että kuljetus- ja lupatoiminta toimii hyvin. Ainoita moitteita aiheuttivat kuljetusluvan hinta ja uudet varoitusautoja liikenteenohjaajamääräykset, jotka vaikuttavat suoraan kuljetuskustannuksiin. Kuljetusten aikataulua/kilpailuttamista koskevaan kysymykseen yritykset totesivat, että toisinaan kuljetuksia ei voida suunnitella etukäteen, vaan kuljetustarve syntyy esimerkiksi saman päivän aikana, kun kuljetuksen pitää olla perillä. Tällaisissa tapauksissa syntyy usein kuljetusliikkeelle vaikeuksia saada esimerkiksi kuljetuksen vaatima kuljetuslupa ajoissa. Toisinaan ongelmia aiheuttaa myös kuljetettavan esineen mittojen poikkeaminen tilauksessa esitetyistä mitoista. Tällöin kuljetusliike joutuu vielä lastausvaiheessa muuttamaan kuljetuslupaa. Pahimmassa tapauksessa jopa kuljetusliikkeen kuljetukseen varaama kalusto on kuljetettavan esineen todellisten mittojen mukaiseen kuljetukseen sopimaton. Tällaiset mittapoikkeamat saattavat johtua esimerkiksi tuotteen ostajan haluamista erikoisratkaisuista, jotka kasvattavat tuotteen mittoja. Kuljetusta tilattaessa tällaiset erikoisratkaisuista johtuvat mittamuutokset saattavat kuitenkin jäädä ottamatta huomioon. Kuljetusliikkeet Haastateltaviksi kuljetusliikkeiksi valittiin seuraavat erikoiskuljetuksia suorittavat yritykset: • Kuljetusliike Matti Janhunen Oy, • Kuljetusliike R. Nieminen Oy, • Kuljetusneliö Oy, • Nurminen Heavy Oy ja • E & E Mäntylä Ky. • Kuljetusliikkeiltä tiedusteltiin seuraavia asioita: • Yrityksen nimi, • kaluston määrä, • erikoiskuljetuksien määrä/jakautuminen vuodessa, • ongelmat/ongelmakohdat sekä • parannusehdotukset. Kuljetusliikkeiltä saatu palaute oli ennakoitua vaisumpaa. Haastattelukierroksen perusteella voisi todeta, ettei nykyisessä liikenneympäristössä esiinny suurempia ongelmia erikoiskuljetusten sujumisen kannalta. Tämä ei kuitenkaan liene todellinen tilanne. Haastattelutilanteissa kävi selvästi ilmi, että
Page 1: Hanna Setälä Erikoiskuljetustoimi
Page 4 and 5: ISSN 1457-9871 ISBN 951-726-982-X T
Page 7: Hanna SETÄLÄ: Special transport o
Page 11 and 12: Erikoiskuljetustoiminta tienpitäj
Page 29: Erikoiskuljetustoiminta tienpitäj
Page 81 and 82:
Erikoiskuljetustoiminta tienpitäj
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105:
Page 108 and 109:
Liite 1 (2/20) 3 § (22.8.2001/750)
Page 110 and 111:
Liite 1 (4/20) Jos erikoiskuljetusa
Page 112 and 113:
Liite 1 (6/20) 1. Useampaa jakamato
Page 114 and 115:
Liite 1 (8/20) 4. Kuljetuksen korke
Page 116 and 117:
Liite 1 (10/20) 4. Jos kuljetuksess
Page 118 and 119:
Liite 1 (12/20) 3. Sellaiselle ajon
Page 120 and 121:
Liite 1 (14/20) 3. Perävaunua tiel
Page 122 and 123:
Liite 1 (16/20) 1. Auton ja puolipe
Page 124 and 125:
Liite 1 (18/20) 1. Suurin akselille
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135:
Page 138 and 139:
Liite 3(2/3) Erikoiskuljetustoimint
Page 143:
ISSN 1457-9871 ISBN 951-726-982-X T
show all

Erikoiskuljetukset tienpitäjän näkökulmasta

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?