Lapin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän auditointi

TIIVISTELMÄ
Julkaisija
Korkeakoulujen arviointineuvosto
Julkaisun nimi
Lapin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän auditointi
Tekijät
Timo Aarrevaara, Mirja Toikka, Hannu Apajalahti, Tapio Huttula, Maiju Mäkilä, Matti Kajaste &
Marja-Liisa Saarilammi
Tiivistelmä
Korkeakoulujen arviointineuvoston toteuttaman Lapin yliopiston laadunvarmistusjärjestelmän auditoinnin tavoitteena oli:
■ selvittää, mitä laadullisia tavoitteita korkeakoulu on toiminnalleen asettanut,
■ arvioida, millaisilla prosesseilla ja menettelytavoilla korkeakoulu ylläpitää ja kehittää koulutuksen ja muun toiminnan
laatua, ja
■ arvioida, toimiiko laadunvarmistus korkeakoulussa tarkoitetulla tavalla, tuottaako laadunvarmistusjärjestelmä toiminnan
kehittämisen kannalta tarkoituksenmukaista tietoa ja johtaako se vaikuttaviin, laatua parantaviin kehittämistoimenpiteisiin.
Auditointi perustui Lapin yliopiston ennalta toimittamaan auditointiaineistoon sekä 21.–23.4.2009 toteutettuun
auditointivierailuun.
Auditointiryhmä toteaa, että Lapin yliopistossa laadunvarmistusjärjestelmän sisäinen avoimuus edesauttaa yliopiston tavoitteiden
toteuttamista. Henkilöstön kehittäminen on järjestelmällisintä ja selkeimmin määriteltyä hallinto- ja tukipalveluissa.
Myös mahdollisuudet pedagogiseen jatkokoulutukseen ovat hyvät ja koulutuksen käytöstä on myös näyttöä.
Yliopisto kerää systemaattisesti tietoa tutkimuksesta ja taiteellisesta toiminnasta, mikä antaa hyvän pohjan järjestelmälliselle
toiminnan arvioinnille ja kehittämiselle. Arviointiaineiston perusteella yliopisto on näin pystynyt tunnistamaan toiminnassaan
ilmeneviä vahvuuksia, heikkouksia ja kehittämiskohteita. Korkeakoulun dokumentoitu tavoitteiden toteuttamisen
hierarkia noudattaa auditointiaineiston ja ylimmän johdon haastatteluiden perusteella loogista linjaa koko yliopiston
strategiasta tiedekuntien strategioihin, strategian toimeenpanosuunnitelmaan, tulossopimusneuvotteluihin ja niistä edelleen
kehityskeskustelujen kautta yksittäisen työntekijän työaikasuunnitelmaan asti.
Yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä tuottaa monenlaista ulkoisten sidosryhmien tarvitsemaa tietoa yliopiston toiminnasta
ja sen laadusta. Tiedekuntien laatudokumenteissa kuvataan pääsääntöisesti hyvin tieteellisen jatkokoulutuksen keskeiset
laadunvarmistusmenettelyt, joista prosessikaaviot ovat poikkeuksellisen ansiokkaita.
Auditointiryhmä esittää Lapin yliopiston seuraavia kehittämissuosituksia:
■ Dokumentaation runsaus aiheuttaa auditointihaastattelujen perusteella selkiytymättömyyttä. Dokumentaation hyväksymisen
ja päivittämisen yhteydessä on mahdollista lisätä dokumentaation yhtenäisyyttä sekä vähentää asiakirjojen
määrää.
■ Tutkintotavoitteisen koulutuksen laatutavoitteita on varsin paljon ja niiden prioriteetit ovat epäselvät. Tavoitteiden
määrää olisi hyvä rohkeasti rajoittaa sekä konkretisoida tavoitteet, jotta niistä tulisi aidosti toimintaa ohjaavia. Tavoitteiden
toteutumisen seurantaan saataisiin näin myös lisää systematiikkaa.
■ Vastapalautteen antaminen opiskelijoille kaipaisi vielä systematisointia. Auditointiryhmä suosittelee, että opiskelijapalautteesta
annetaan aina vastapalaute. Opiskelijat ovat mm. ehdottaneet, että ”toiminnan kehittämisestä tehtäisiin
vuosittain raportti, joka olisi kaikkien opiskelijoiden saatavissa tai että muutokset näkyisivät konkreettisesti opiskelijalle.”
■ Yliopiston voisi olla aiheellista kehittää sellaisia laadunvarmistuksen menetelmiä ja seurannan mittareita jotka nykyistä
paremmin tukisivat tutkimuksen ja taiteellisen toiminnan laadun kokonaisvaltaista kehittymistä myös muiden laadullisten
näkökohtien kuin alueellisen profiloitumisen osalta.
■ Ammattimaisen johtajuuden kehittämisessä on tarpeen kiinnittää erityinen huomio yliopiston tunnusluku/indikaattorijärjestelmän
kehittämiseen erityisesti strategisen mutta myös operatiivisen johtamisen näkökulmasta.
■ Yliopiston haasteena on laadunvarmistusjärjestelmän menettelytapojen tarkoituksenmukaisuuden eli tuotetun tiedon
käytettävyyden ja hyödynnettävyyden arviointi sekä priorisointi. Tämä on erityisen tärkeää, jotta laadunvarmistusjärjestelmä
tuottaisi olennaista ja oikeaa tietoa päätöksenteon tueksi ja jotta järjestelmästä ei tule liian raskas ja itsetarkoitus.
■ Yliopiston yhteiskunnallisen vuorovaikutuksen kenttä on alueellisesti laaja ja haastava. Yliopiston strategia tällä toimintalohkolla
on kehittymässä. Yliopisto on asettanut toiminnalle ylätason tavoitteet, mutta niiden konkretisointi on vielä
jäsentymätöntä.
Korkeakoulujen arviointineuvosto päätti kokouksessaan 24.9.2009 auditointiryhmän esitykseen ja auditointiraporttiin
perustuen, että Lapin yliopisto täyttää laadunvarmistusjärjestelmän kokonaisuudelle ja perustehtävien laadunvarmistukselle
asetetut kriteerit. Auditointi on voimassa kuusi vuotta.
Avainsanat
Arviointi, auditointi, laadunvarmistus, laatu, korkeakoulut, yliopisto