Laite on toiminut hyvin, lakkaa yhtäkkiä toimimasta: Irrota töpseli ...

Vastauksia ilmalämpöpumppuja koskeviin yleisimpiin kysymyksiin
Käyttöönottopöytäkirjassa kysytään Sarjanumeroa, mistä se löytyy: Sarjanumero on sisä- ja
ulkoyksikössä erilllisessä tarrassa viivakoodin alapuolella. Osassa laitteita ulkoyksikön tarra on
liitoksia suojaavan kotelon sisällä.
Pääsivätkö kylmäaineet pihalle kun avasin sisäyksikön putkien päissä olevat ”suojamutterit” (eityhjiöidyt
mallit)? Ei huolta. Kylmäaine on ulkoyksikössä.
<strong>Laite</strong> on toiminut hyvin, lakkaa yhtäkkiä toimimasta: Irrota töpseli seinästä ja anna laitteen olla
muutama tunti ilman sähköä. Tänä aikana laite resetoi (nollaa) itsensä tehdasasetuksiin.
Ulkoyksikkö jäätyy: Ulkoyksikön höyrystimeen kertyy höyryä, se on aivan normaalia. Kaikkiin
toimittamiimme ilmalämpöpumppuihin on saatavana UWS-talvitoimintavarustus, joka pitää laitteen
sulana. Talvitoimintavarustukseen kuuluu ulkoyksikön pohjassa oleva sulanapitokaapeli sekä
kompressorin kuumakaasusulatus. <strong>Laite</strong> sulattaa itsensä automaattisesti.
Sulatuksen aikana sisäyksikössä vilkkuu valo (punainen tai keltainen mallista riippuen), joissain
malleissa näytössä lukee df. Laitteistosta kuuluu silloin myös erilaista ääntä kuin normaalisti
(nesteen valumisääntä, huokailua, puhahtelua yms). Sulatuksen hyvän toiminnan varmistamiseksi
lämpöä on oltava tarpeeksi. Mikäli sulatus ei mielestäsi toimi tarpeeksi hyvin (eli ulkoyksikkö
jäätyy), nosta kaukosäätimestä lämpötilaa. Laitteen toimiessa kovin matalalla lämmöllä sulatukseen
ei riitä tarvittavasti lämpöä ja jäätä voi alkaa kertymään. Sulatusta voit tehostaa myös käyttämällä
välillä pelkkää kuivaustoimintoa. Tällöin huoneilmassa on oltava tarpeeksi lämpöä.
Jos edellä mainitut toiminnot eivät auta, tee vikailmoitus internetsivuillamme. Huoltomme ottaa
teihin yhteyttä ja asia hoidetaan kuntoon.
<strong>Laite</strong> ei lämmitä tarpeeksi: Termostaatti sijaitsee sisäyksikössä, joten kaukosäätimessä oleva
lämpötila-arvo on viitteellinen. Hakemalla löydät sopivan arvon. Jos lämpötilan nosto
kaukosäätimestä ei auta, kyseessä on yleensä kylmäainevajaus. Kylmäaineen lisäämisen ja määrän
tarkastamisen hoitaa aina kylmälaiteasentaja. Tee vikailmoitus internetsivuillamme tai ota suoraan
yhteyttä laitteen asentaneeseen yritykseen.
<strong>Laite</strong> viilensi hyvin, mutta ei toimi lämmityksellä: Yleensä vika koskee lämmityksen ja viilennyksen
erilaisia käynnistymistapoja. Lämmityksellä ulkoyksikön kompressori käynnistyy ensin.
Sisäyksikön puhallin käynnistyy vasta, kun sisäyksikkö saa ulkoyksiköltä lämpöä. Tämä voi kestää
jopa muutamia minuutteja. Viilennyksellä sisäyksikön puhallin käynnistyy heti.
Odota siis rauhassa, lämmitys käynnistyy kyllä. Ota huomioon myös pyyntilämpötila. Lämmitys ei
käynnisty, jos huoneessa on jo tarpeeksi lämmin. Mikäli lämmitys ei todella lähde käyntiin, tee
vikailmoitus nettisivuillamme.
Inverter ei käy kokoaikaa: Inverter-tyypin laitteet pystyvät säätelemään kompressorin
pyörimisnopeutta. Se ei kuitenkaan tarkoita että ne olisivat koko ajan päällä. Kun termostaatti
huomaa lämpötilan olleen pitkään sallituissa rajoissa, se sulkee kompressorin. Kompressori
käynnistyy jälleen kun tarvetta on. Mikäli näin ei käy, tee resetointi irrottamalla töpseli seinästä
muutamaksi tunniksi.

Inverter käy kokoajan. Laitteen toimintaan kuuluu pitkät käyntijaksot. Termostaatti sijaitsee
sisäyksikössä, eli mikäli termostaatti havaitsee että lämmitystä tarvitaan, laite käy.
Vaikka tilasin basicin, silti se ei lopeta puhaltamista: Osassa uusista basic-laitteistamme on
sisäilman kierrätys –toiminto. Eli vaikka kompressori käy on/off-tyyppisesti, sisäyksikön puhallin
jää kierrättämään ilmaa. <strong>Laite</strong> ei silloin viilennä eikä lämmitä. Liikkuva ilma tuntuu aina
viileämmältä kuin seisova ilma. Tarvittaessa voidaan sisäilman pyyntilämpötilaa nostaa. Muista
myös ohjata ilmavirta siten, ettei se häiritse. Puhalluksen voi pysäyttää sammuttamalla laitteen
virran. Sisäilman kierrätys kuluttaa vain 40 w ja tuo samalla raikkaamman ilman silloinkin, kun
lämmitystä ei tarvita.
Käynnistyykö laite sähkökatkon jälkeen: Uusimmat laitteemme käynnistyvät sähkökatkon jälkeen
samoilla asetuksilla, kuin laitteessa oli ennen katkosta. Toisinaan lämmitys ei käynnisty heti. Silloin
sisäyksikön anturi on jo tarpeeksi lämmin eikä lämmitystä sillä hetkellä juuri tarvita. Lämmitys
käynnistyy taas kun on sen tarve. Mahdollisesti vilkkuvat valot voit kuitata painamalla mitä tahansa
kaukosäätimen näppäintä.
Laitteesta tulee vettä: Kondenssivettä muodostuu laitteen käydessä. Viilennyksessä kondenssivettä
tulee sisäyksiköstä, lämmityksessä ulkoyksiköstä. Sisäyksikön kondenssivesi ohjataan mukana
tulleen kondenssivedenpoistoputken avulla ulos tai viemäriin. Putken on mentävä koko matkalta
alaspäin. Huolehdi myös, että putki on puhdas aloittaessasi viilennyksen taas lämmityskauden
jälkeen. Putkeen talven aikana kertynyt pöly voi estää veden poistumista. Kondenssiveden
poistumisen kannalta on myös tärkeää että sisäyksikkö on täysin suorassa kaikkiin suuntiin.
Ulkoyksikön kondenssivesi poistuu laitteen pohjassa olevista rei’istä. Emme suosittele
käytettäväksi mitään poistoputkia ulkoyksikössä. Vettä tulee ilmasta riippuen jopa useita litroja
tunnissa, ota tämä huomioon suunnitellessasi laitteen asennuspaikkaa.
Kaukosäätimessä on toimintoja, joita ei ole kuvailtu käyttöohjeessa: Laitteissa on
yleiskaukosäätimet. Toiminnot, joista ei ole tarkempaa mainintaa suomenkielisessä käyttöohjeessa,
eivät ole käytössä ostamassasi laitteessa.
Pro Inverterin sisäyksikön valot sammuivat, ainoastaan virtavalo palaa: Tämä tapahtuu, kun
kaukosäätimen näppäimiä painaa tietyllä tavalla. Ongelma ratkeaa painamalla kaukosäätimen
Swing-näppäintä 2 kertaa tai painamalla sisäyksikön läpän alta löytyvää Auto/stop-kytkintä.
Paketissa on osia, joiden käyttötarkoitusta ei ole kuvailtu ohjeissa: Kyseisiä osia ei ole tarkoitettu
käytettäväksi pohjoisissa olosuhteissa. Mallista riippuen näitä ylimääräisiä osia voi olla erilaisia.
Tässä mainittuna yleisimmät:
Harmaa haiseva neliskulmainen aine: Kittiä, jota voi periaatteessa käyttää tiivistykseen, ei
suositella.
Harmahtava ”nokka”: Sopii ulkoyksikön pohjassa olevaan reikään, voidaan periaatteessa käyttää
kondenssiveden poistoon. Ei suositella käytettäväksi Suomen oloissa (vaatisi erillisen
sulanapitokaapelin)
4 mustaa ”hevosenkenkää”: Vanhanmalliset resonanssivaimennuskumit, ei tarvita.
Valkoinen putki: Voidaan käyttää kondenssiputken jatkamiseen. Kondenssiputkea voi jatkaa myös
esim. puutarhaletkulla.
Valkoinen liimaton teippi: Läpivietävien putkien kiinnittämiseen (vaatii myös liimallista teippiä, ei
toimituksessa).

Harmahtava läpivientikaulus: Voi käyttää sisällä läpiviennin suojana, ei sovi valmiiksi tyhjiöityihin
malleihin.
n. 30 cm putki ja eriste: Läpiviennin suojaputki, joka on yleensä pohjoisissa oloissa liian lyhyt.
Läpiviennin eristämiseen voit käyttää esimerkiksi villaa tai uretaania.
Kaukosäätimen paketissa on erillinen piuha?: Joissain basic-malleissa tarvittava erillinen
ohjauskaapeli. Asennetaan sisä- ja ulkoyksikön väliin. Sisäyksikössä liitin on näkyvissä.
Ulkoyksikössä liitin löytyy, kun avaat sähköliitännän suojakannen. Kaapelin suojasukka on
valkoinen, näkyy reiässä oikealla. Jos piuhaa ei asenneta, näyttöön tulee koodi E7 eikä laite toimi.
Suomenkielisestä käyttöohjeesta puuttuu sivuja englanninkieliseen käyttöohjeeseen verrattaessa:
Suomenkielisestä käyttöohjeesta on jätetty pois asiat, jotka eivät ole pohjoisissa olosuhteissamme
toimivia.
Tyhjiöpumppauksen ohje puuttui toimituksestani: Tyhjiöintiä varten tarvitset tyhjiöpumpun, jonka
voit tilata meiltä vuokralle tai ostaa omaksi. Ohje tulee tyhjiöpumpun mukana. Mallistossamme on
laitteita, jotka eivät vaadi tyhjiöintiä ( Ultimate 7, 9 ja 12 basic, 10 ja 13 inverter, 10 ja 13 Pro
Inverter). Kaikki muut mallit vaativat tyhjiöinnin. Tyhjiöinti tehdään vasta, kun kaikki liitännät on
tehty.
Paketissa oli jotain vihreitä irrallisia osia: Kyseessä on suodattimet, jotka kiinnitetään sisäyksikön
isoissa suodattimissa oleviin koloihin. Suodattimet ovat puhdistettavat ja vaihdettavat, vaihtoväli on
keskimäärin 3 vuotta.
Tilasin laitteen X, minulle toimitettiin laite Y: Laitteen X ollessa loppu varastosta, toimitamme
asiakkaille vastaavan (samaan käyttöön soveltuvan) varastosta löytyvän tuotteen veloituksetta.
Poikkeuksetta korvaavat tuotteet ovat arvokkaampia kuin korvatut tuotteet.
Tilasin 4 m asennussarjan, asennuksessa huomasin ettei putket riitä / että putket on liian pitkät:
Valmiiksityhjiöidyissä malleissa putkia ei voi lyhentää eikä pidentää. Suosittelemme siirtämään
yksiköitä paikkaan jossa putket riittävät. Muissa malleissa suosittelemme kutsumaan asentajan
paikalle. Asentaja voi tarvittaessa vaihtaa putket pidempiin tai lyhentää putket tarvittavan pituisiksi.
Pidennettäessä putkia kylmäaineen määrä on myös tarkistettava ja ainetta on tarvittaessa lisättävä.
Kukaan ei suostu asentamaan pumppuani: Meillä on laaja koko maan kattava
yhteistyökumppaniverkosto. Ota yhteyttä myyntipalveluumme 0424-852200 tai
info@ultimatemarket.com ja kerromme sinulle lähimmän asentajan yhteystiedot.
En ole saanut säästöä vaikka pumppu on ollut käytössä: Säädä patterit pienemmälle lämpötilalle.
Silloin suurempi osa tarvittavasta lämmöstä tuotetaan edullisesti ilmalämmöllä.