Keskon vuosi 2007
Keskon vuosi 2007
Keskon vuosi 2007
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
24<br />
Anttila<br />
<strong>Keskon</strong> <strong>vuosi</strong> <strong>2007</strong><br />
Anttila on Suomen johtava käyttötavaroiden<br />
vähittäiskauppa. Anttila palvelee<br />
asiakkaitaan kahdella tavaratalokonseptilla,<br />
Anttila-tavarataloilla ja Kodin<br />
Ykkönen -sisustustavarataloilla, sekä<br />
etäkauppaa tekevällä NetAnttilakonseptilla.<br />
NetAnttila tarjoaa verkkoja<br />
kuvastokaupan tuotteita ja palveluita<br />
Suomen lisäksi myös Virossa ja Latviassa.<br />
Anttilan asiakkaat arvostavat erityisesti<br />
valikoimien monipuolisuutta, ajankohtaisuutta,<br />
edullisuutta sekä hyvää<br />
palvelua.<br />
Markkinat<br />
Suomessa on 28 Anttila-tavarataloa, kahdeksan<br />
Kodin Ykkönen -sisustustavarataloa ja<br />
Kodin1.com-verkkokauppa. Etäkauppaa tekevällä<br />
NetAnttilalla on sekä verkkokauppaa<br />
että kuvastokauppaa.<br />
Anttila toimii viihteen, muodin ja kodin<br />
tavara-alueilla, joiden markkinoiden arvioidaan<br />
olevan 7–8 mrd. euroa. Markkinat kasvavat<br />
<strong>vuosi</strong>ttain 3–5 %.<br />
Anttila-tavaratalojen asiakkaat arvostavat<br />
hyvää ja asiantuntevaa palvelua sekä monipuolisia<br />
vapaa-ajan, pukeutumisen ja kodin<br />
valikoimia yhdistettynä edulliseen hintatasoon.<br />
Kodin Ykkönen on Suomen laajin ja monipuolisin<br />
sisustamisen erikoistavarataloketju.<br />
Kodin Ykkösen asiakkaat arvostavat monipuolisia<br />
valikoimia, sisustusideoita ja hyvää<br />
suunnittelu- ja muuta palvelua.<br />
NetAnttilan asiakkaat arvostavat ostamisen<br />
helppoutta ja edullisuutta sekä luotettavuutta<br />
ja joustavia maksuvaihtoehtoja.<br />
NetAnttila toimii Suomen lisäksi Virossa<br />
ja Latviassa.<br />
Anttilan kilpailijoita ovat tavaratalot,<br />
hypermarketit, erikoisliikeketjut ja verkkokaupat.<br />
Halpahallien merkitys Anttilan<br />
kilpailijoina kasvaa niiden ketjuuntuessa<br />
ja panos taessa merkkitava roihin.<br />
Vahvuudet<br />
Anttila keskittyy käyttötavaroiden vähittäiskauppaan.<br />
Anttilassa on <strong>vuosi</strong>ttain noin 26<br />
miljoonaa asiakaskäyntiä. Anttilan asiakaspalvelutehtävissä<br />
työskentelee noin 2 100<br />
henkilöä.<br />
Anttila rakentaa valikoimansa asiakkaidensa<br />
toiveiden, ostokäyttäytymisen ja yli<br />
50 000 <strong>vuosi</strong>ttaisen asiakaspalautteen perusteella.<br />
Kattavien valikoimien lisäksi Anttila<br />
panostaa ideoita tarjoaviin myymälöihin ja<br />
myyntihenkiseen palveluun, joilla se erottuu<br />
kilpailijoista.<br />
Keskitetty hankinta ja tehokkaat tukitoiminnot<br />
mahdollistavat kilpailukykyisen<br />
hinnoittelun ja nopean reagoinnin markkinoiden<br />
muutoksiin.<br />
Vuosi <strong>2007</strong><br />
Vuonna <strong>2007</strong> Anttilan liikevaihto oli 563,7<br />
milj. euroa ja se kasvoi 2,9 %. Myynnin kehitykseen<br />
vaikutti Helsingin City-tavaratalon<br />
sulkeminen tammikuussa <strong>2007</strong> vuokrasopimuksen<br />
päättymisen takia. Kodin1.comverkko<br />
tavaratalo avattiin toukokuussa <strong>2007</strong><br />
ja Mikkelin uusi tavaratalo lokakuussa <strong>2007</strong>.<br />
Anttilan liikevoitto ilman kertaluonteisia<br />
eriä oli 25,2 milj.euroa.<br />
Panostus palveluun ja asiakaslähtöisyyteen<br />
näkyivät erityisesti loppuvuonna hyvänä<br />
myynnin kasvuna. Virossa etäkaupan myynnin<br />
kehitys oli -16,9 % johtuen kiinteän kauppapaikkaverkoston<br />
kasvusta ja kuvastojen<br />
lukumäärän supistamisesta. Latviassa etäkaupan<br />
myynti kasvoi 9,4 % onnistuneen<br />
asiakasluototuksen ansiosta.<br />
Tavoitteet ja tulevaisuuden<br />
näkymät<br />
Vuonna 2008 käyttötavaramarkkinoiden<br />
arvioidaan kasvavan 3–4 %. Kasvu vaihtelee<br />
tavara-alueittain. Vuonna <strong>2007</strong> kodinelektroniikan<br />
kasvuun vaikutti merkittävästi heinäsyyskuun<br />
suuri digilaitteiden myyntimäärä.<br />
Kuluttajat panostavat edelleen sisustamiseen<br />
ja kodintekniikkaan. Anttilan tavoitteena<br />
on kasvaa markkinoita nopeammin. Anttila<br />
panostaa edelleen henkilöstön asiakaspalvelu-<br />
ja myyntivalmennukseen. Käyttötavaratuotteisiin<br />
liittyviä palveluita kehitetään<br />
ja niitä markkinoidaan aktiivisesti.<br />
Anttilan strategiset päämäärät ovat<br />
markkina-aseman vahvistaminen kannattavasti,<br />
asiakasuskollisuuden parantaminen,<br />
osaamisen nostaminen korkealle tasolle sekä<br />
verkko palvelujen kasvattaminen. Vuonna<br />
2008 avataan uudet tavaratalot Poriin ja<br />
Rovaniemelle sekä syksyllä 2009 toinen Kodin<br />
Ykkönen Tampereelle. Merkkituotteiden<br />
osuutta valikoimissa kasvatetaan. Asiakas -<br />
uskollisuutta parantamalla kasvatetaan<br />
keskiostosta ja lisätään asiakkaiden käyntikertoja.<br />
Verkkokaupan tuote- ja palveluvalikoimaa<br />
kasvatetaan.<br />
Vuonna 2008 Anttilan liikevaihdon ennakoidaan<br />
kasvavan ja liikevoiton ilman kertaluonteisia<br />
eriä säilyvän samalla tasolla kuin<br />
vuonna <strong>2007</strong>.
Change language