Keskon vuosi 2007
Keskon vuosi 2007
Keskon vuosi 2007
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
10<br />
<strong>Keskon</strong> <strong>vuosi</strong> <strong>2007</strong><br />
Toimialat<br />
Ruokakesko<br />
Ruokakeskon vähittäiskauppaketjuja ovat<br />
K-citymarket, K-supermarket, K-market<br />
ja K-extra. K-ruokakaupat tarjoavat<br />
markkinoiden laadukkaimmat ja<br />
kattavimmat valikoimat sekä parhaan<br />
palvelun kilpailukykyiseen hintaan.<br />
K-ruokakaupoissa käy päivittäin lähes<br />
820 000 asiakasta. Vuonna <strong>2007</strong> asiakaskäyntejä<br />
oli yhteensä 300 miljoonaa. Jokainen<br />
asiakaskäynti on menestymisen kannalta<br />
ratkaiseva.<br />
Ruokakeskon ja sen ketjujen toiminta<br />
tähtää aina onnistuneeseen asiakaskokemukseen.<br />
Tämän takaavat markkinoiden laadukkaimmat<br />
ja kattavimmat valikoimat sekä<br />
paras palvelu, kilpailukykyiset hinnat ja<br />
asiakkaiden toiveiden huomioiminen.<br />
K-kauppiasyrittäjä vastaa kauppansa<br />
asiakastyytyväisyydestä, henkilökunnasta ja<br />
liiketoiminnan tuloksellisuudesta. Hyvä palvelu,<br />
osaaminen ja paikallistuntemus tuovat<br />
kilpailuetua. Ruokakesko antaa K-kauppiaalle<br />
vahvat puitteet hintakilpailuun, valikoiman<br />
muodostamiseen, markkinointiin ja palveluihin.<br />
Näitä tukevat kansainvälinen tehokas<br />
ostotoiminta, kauppapaikkojen hankinta,<br />
kehittyneet logistiset ratkaisut sekä moni -<br />
puolinen tutkimus- ja koulutustoiminta.<br />
Ruokakeskon tytäryhtiö Kespro Oy tarjoaa<br />
toimitusmyynti- ja tukkukauppapalveluja<br />
yritysasiakkaille. Kespro Oy on HoReCa-toimialan<br />
johtava tukkukauppa Suomessa. Sen<br />
asiakkaita ovat hotellit, ravintolat, cateringyhtiöt,<br />
liikennemyymälät, kioskit, leipomot,<br />
teollisuus ja jälleenmyyjät. Kespro palvelee<br />
asiakkaitaan kokonaisvaltaisesti ja tarjoaa<br />
parhaat hankintaratkaisut.<br />
Yli 1 000 K-ruokakauppaa<br />
asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin<br />
K-ruokakauppojen tarjonta kattaa kuluttajien<br />
erilaiset tarpeet päivittäisistä lähipalveluista<br />
aina koko viikon ostokset kattaviin hypermarketeihin.<br />
K-citymarket on hypermarket. Se tarjoaa<br />
asiakkailleen monipuoliset ja laajat valikoimat<br />
ruokaa sekä päivittäis- ja käyttötavaroita.<br />
K-citymarketin edullinen hintataso ja parhaat<br />
valikoimat vahvistavat asiakaslupausta,<br />
joka on ”Kaupan päälle hyvä mieli”. Suomessa<br />
on 56 K-citymarket-myymälää 43 paikkakunnalla.<br />
K-supermarketit ovat ruokakauppoja,<br />
joiden asiakaslupaus on ”Tavallista parempi<br />
ruokakauppa”. Kilpailuetuja ovat vahva ruokaosaaminen<br />
sekä laajat ja monipuoliset tuoretuotevalikoimat.<br />
K-supermarket-kaupoissa<br />
palvelee yli 160 ruokamestaria. Ruokamestarit<br />
ovat liha- ja kalatuotteiden asiantuntijoita<br />
ja neuvovat asiakkaita ruoanvalmistuksessa.<br />
Ketjuun kuuluu 158 kauppaa.<br />
K-market on laadukas ja luotettava ruokakauppa<br />
lähellä asiakasta. K-marketeista<br />
asiakas saa hyvien perusvalikoimien lisäksi<br />
lämpimän lähileivän, laadukkaat hedelmät ja<br />
vihannekset, monipuoliset valmisruokavaihtoehdot<br />
sekä parhaat lähipalvelut. K-marketkauppoja<br />
on myös monien liikenne- ja matkaasemien<br />
yhteydessä. Asiakaslupaus on<br />
”Kauppias hoitaa homman”. K-market-<br />
kauppoja on 453.<br />
K-extra on lähikauppa, josta asiakas saa<br />
päivittäin tarvitsemansa tuotteet ja jossa<br />
henkilökohtainen palvelu korostuu. Monilla<br />
maaseudulla sijaitsevilla K-extra-kaupoilla<br />
on nimensä mukaisesti lisäpalveluja, kuten<br />
maatalous- ja rautamyyntiä, polttoaine -<br />
jakelua sekä Veikkauksen ja Postin palveluja.<br />
K-extra-ketjun asiakaslupaus on ”Hyvin<br />
palveleva. Sinua varten”. Ketjuun kuuluu<br />
223 kauppaa.<br />
Parhaat ruokaideat ja ratkaisut<br />
edullisesti<br />
K-ruokakaupat tarjoavat asiak kailleen<br />
parhaat ruokaideat ja ratkaisut edullisesti.<br />
Ruokakeskon strategiassa korostuvat:<br />
●●<br />
●●<br />
●●<br />
●●<br />
●●<br />
●●<br />
asiakkaan yksilöllinen palvelu ja<br />
lähestyminen<br />
asiakasrakenteen mukaiset ketjukonseptit<br />
kilpailukykyinen hintataso<br />
vahva kauppapaikkaverkosto<br />
aktiivinen uudistuminen, oppiminen<br />
ja johtaminen<br />
perustana asiakastieto ja sen entistä<br />
parempi hyödyntäminen kaikessa<br />
toiminnassa<br />
Asiakkaan yksilöllinen palvelu ja lähestyminen<br />
tarkoittavat ketju- ja kauppakohtaista<br />
laajaa valikoimaa ja asiakasohjelmia. Osa<br />
laajaa valikoimaa ovat laadukkaat Pirkkatuotteet.<br />
Jokaiselle asiakkaalle annetaan vastaus<br />
kysymykseen ”Mitä tänään syötäisiin?”.<br />
K-ruokakauppias henkilökuntineen huolehtii<br />
siitä, että asiakkaiden toiveet huomioidaan.<br />
Ketjukohtaisen valikoiman lisäksi<br />
kaupan valikoimassa on paikallisten tavarantoimittajien<br />
tuotteita ja lähiruokaa.<br />
K-ryhmän kanta-asiakaskortin K-Plussan<br />
tuottamaa laajaa tietoa asiakasryhmien ostokäyttäytymisestä<br />
hyödynnetään asiakkaiden<br />
hyväksi valikoimasuunnittelussa, kohdennetuissa<br />
tarjouksissa sekä asiakkaiden palkitsemisessa.
Change language