Yannis Mouzakitis_Doctoral_Thesis.pdf - Nemertes - Πανεπιστήμιο ...

Κεφάλαιο 3
ανάπτυξη (βλέπε κεφάλαιο 6). Στη συνέχεια της παραγράφου, θα
παρουσιαστούν εν συντοµία ορισµένα θεωρητικά εργαλεία που συµβάλλουν
στην συστηµική θεώρηση των προβληµάτων και των απαιτούµενων
παρεµβάσεων, και τα οποία θα χρησιµοποιηθούν στη συνέχεια της διατριβής.
70
Ξεκινώντας από το περιεχόµενο προβλήµατος, ο Ackoff (1974), ένας από
τους πρωτοπόρους στην επίλυση προβληµατικών καταστάσεων, υπογράµµισε
τη διαφορά ανάµεσα σε προβλήµατα και κυκεώνες προβληµάτων. O Pidd (2003)
διεύρυνε τον παραπάνω διαχωρισµό σε ένα φάσµα τριών αρχετυπικών
καταστάσεων, οι οποίες αποτυπώνουν τις διαφορετικές κατηγορίες
προβληµάτων. Πιο συγκεκριµένα, ο Pidd (βλέπε πίνακα 3.3) αναφέρεται σε:
­ γρίφους (puzzles), δηλαδή απλές προβληµατικές καταστάσεις στις οποίες
είναι σε γενικές γραµµές ξεκάθαρο τι πρέπει να γίνει, και το πώς θα γίνει. Η
εύρεση στις λύσης σχετίζεται µε την εφαρµογή γνωστών µεθόδων.
­ µεµονωµένα προβλήµατα (problems), δηλαδή καταστάσεις στις οποίες είναι
ξεκάθαρο τι πρέπει να γίνει, αλλά δεν είναι φανερό το πώς. Με άλλα λόγια,
το πρόβληµα είναι σαφώς ορισµένο, αλλά απαιτούνται ειδικές γνώσεις και
δεξιότητες για τον προσδιορισµό µιας αποδεκτής λύσης.
­ κυκεώνες προβληµάτων (messes), δηλαδή καταστάσεις στις οποίες υπάρχει
ασυµφωνία στο τι πρέπει να γίνει, αλλά και στο γιατί. Ως εκ τούτου, δεν
είναι δυνατόν να διατυπωθεί το πώς θα γίνει, οπότε πριν την εύρεση µιας
‘µεθόδου επίλυσης’, απαιτείται η δόµηση και η σαφής διατύπωση του
προβλήµατος.
Πίνακας Πίνακας Πίνακας Πίνακας 3333....3333
Τύποι προβληµάτων – 1 [προσαρµογή από Pidd (2003)]
Μέθοδος
Μέθοδος
∆ιατύπωση ∆ιατύπωση προβλήµατος
προβλήµατος
επίλυσης επίλυσης σαφής σαφής υπό υπό συζήτηση
συζήτηση
συζήτηση
σαφής σαφής
γρίφος
υπό υπό σσυζήτηση
σ υζήτηση πρόβληµα
κυκεώνες
προβληµάτων
Σε µια διαφορετική προσέγγιση, ο Jackson (2003) αναλύει τα υφιστάµενα
προβληµατικά πλαίσια µε βάση δυο διαστάσεις (βλέπε πίνακα 3.4):