sistema de gestión tecnologica hospitalaria v 1.0 - Computer Vision ...

Con la reducción de los tiempos de entrega de accesorios, piezas de repuesto, componentes, módulos, equipo
de verificación, etc. para la realización de servicios técnicos se prevee un aumento de la productividad del
servicio. La figura 1 del anexo 1, muestra que, reduciendo el tiempo de entrega se puede aumentar
considerablemente el retorno de la inversión para un inventario dado. Sobre esta idea se puede plantear que
con la creación de herramientas informáticas con facilidades de reportes como los que se muestran en la
figura 1 del anexo 1 permitan hacer estudios de tendencias y establecer niveles óptimos de tiempos de
entrega.
Se desarrollan actualmente aplicaciones informáticas que integran todos los puntos anteriormente
relacionados, son los llamados: Sistemas de Gestión Integrados de Servicios Técnicos asistidos por
Computadoras (FSMS). Tienen el objetivo de llevar un control más estricto y rapidez del procesamiento de la
información, además de ofrecer en un solo paquete los siguientes módulos:
• Gestión de solicitudes de servicios.
• Proyectos de servicios técnicos y programación de tareas.
• Gestión de partes y componentes.
• Contabilidad y control financiero.
• Sistemas de gestión de bases de datos y reporte de la información de todos los módulos.
• Gestión de contratos de servicios y del ciclo de vida del equipamiento.
• Servicios de Diagnostico Remoto.
Se plantea en [8] que el 35 % de todas las adquisiciones de los FSMS desde enero 1999-2000 son usuarios
nuevos y que el 65 % restante tenderá a sustituir los Sistemas de Mantenimiento Asistido por Computadoras
existentes.
Por otra parte desde la década pasada ha existido un incremento significativo del desarrollo, aplicación y
uso de la Inteligencia Artificial (IA) y el diagnostico avanzado de la tecnología en el campo del servicio
técnico*. Investigaciones llevadas a cabo en la década de los 80 mostró que un servicio técnico orientado al
diagnostico hubiera podido eliminar entre el 30-35 % de todas las solicitudes de servicio realizadas por
usuarios [9]. Ya que este tipo de servicio puede reducir significativamente la cantidad de tiempo perdido
entre la solicitud del servicio y el cumplimiento del mismo. Además de disminuir los tiempos muertos de la
tecnología instalada**
* Entiéndase servicio técnico como el grupo de actividades que se ofrecen por entidades o departamentos que incluye: Mantenimiento correctivo
y preventivo, instalación, instrucciones de explotación y entrenamiento a usuarios.
** Entiéndase por tiempo muerto el tiempo que transcurre entre la rotura de un equipo y su restablecimiento a condiciones normales de trabajo.
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